一方面是電商繼續攻城略地，另一方面是店商設法反擊圖存，雙方開始呈現出集團性對壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

　　過去的2014年，是電商們的狂歡元年，聚美優品、京東、阿里紛紛上市，同時，隨著移動互聯網終端的普及和80后、90后成為主流消費者的現實，電商已進入高速發展期。

　　與此同時，在消費低迷和遭受電商沖擊的大環境下，傳統商業在過去一年卻不得不面臨關店、調整、利潤下滑等種種問題。

　　近日，中國商業聯合會發布了“2015年中國商業十大熱點展望”，在總結2014年商業發展的同時，預測了整個行業2015年的發展趨勢，包括：消費品市場平穩運行增幅再放緩，大眾化理性消費成為新常態；國內貿易流通體制改革再啟動，建設法治化營商環境成為中心任務；餐飲業轉型升級持續推進，大眾化消費成主流；奢侈品市場“內冷外熱”，輕奢侈品消費正“越來越熱”；百貨店大型超市日益式微尋求轉型，社區店便利店發展提速；虛擬電商與實體零售商競爭加劇，相互滲透與合作借力同時展開；商品交易市場加快轉型升級，多方尋求發展新空間；快遞業持續高速增長，成為商貿物流業“領跑者”；商業模式創新熱潮涌動，推動流通業經營方式轉型；商業實踐和理論加快探索，迎接消費者主權時代到來。

　　從這十大熱點可以看出，在互聯網的沖擊下，傳統商業已到了轉型關鍵期，如何面對互聯網帶來的“新常態”，將是傳統商業2015年要面對的首要問題。

　　大型百貨店、超市日益式微

　　近日，有媒體報道，在電商沖擊下，萬達集團目前正打算對商業板塊的業態做整體調整，將經營不佳的三四線城市的部分萬達廣場內的萬達百貨關閉，騰出空間來重新引入餐飲、體驗式業態等吸引人氣的商鋪，涉及關閉調整的萬達百貨約10家。

　　事實上，萬達的這一舉措正是傳統商業在當下的一個縮影。

　　按照聯商網的不完全統計，2014年上半年主要零售企業在國內就已關閉大店超過158家，創歷史之最。其中，百貨店12家，大型超市146家。有專家分析說，這個數字遠不能反映全國大店關閉真正的嚴重程度；也不說明百貨店的處境好于大型超市，實際上百貨店的困難比大型超市更大。按照全球最大的商業地產服務公司CBRE的調查，2014年上半年中國關店歇業的商場比去年同期增長了32%。

　　2014年下半年，以百貨店、大型超市為主的大型零售店關店潮仍在持續。7-10月，上述聯商網統計范圍內的主要實體零售企業又有超過21家門店關閉，連同上半年關閉的158家，2014年1-10月共計關閉超過179家大型門店，是2013年全年35家門店關閉數的5倍之多。

　　中國連鎖經營協會的一項調查統計也顯示，2013年擁有大型店鋪最多的連鎖百強企業的門店增長率只有7.6%，為15年來最低增幅，而2014年預計僅在5%左右，將再下一個臺階。有業內人士指出，由于大面積關店潮，很多企業的新開店數量尚不及閉店數量，全年大店鋪增長率可能比以上預計數字還要低。

　　中國連鎖經營協會的調查還發現，百貨商場、大型超市等大型店鋪愈來愈淪為“商品展廳”、“試衣間”或“電商倉庫”。

　　業內有專家稱，未來5年百貨店業態將會消失。這個觀點甚至在美國媒體上也有知音：“新一代消費者認為百貨商店已經是一種過時的思維方式。”

　　中國商業聯合會在發布的“2015年中國商業十大熱點展望”報告中稱：隨著網絡購物的迅速崛起，中國實體零售店的原有業態格局出現了強弱易位。百貨店、大型超市這兩類大型店鋪的強勢地位不斷下降，多年稱雄于零售界的光環逐漸消退。

　　不過，參與中國商業聯合會“2015年中國商業十大熱點展望”報告的多數專家也認為，網絡購物不可能完全取代百貨店和大型連鎖超市，網購沖擊雖然是現實存在的，但零售業態的代際更替往往是漸進緩慢地發展，此外大型實體店也有自身難以替代的優勢，只要創新轉型得法，仍然會有自立于世界零售之林的重要席位。

　　在專家們看來，在百貨店和大型連鎖超市衰落的同時，社區店、便利店的發展則是一派欣欣向榮的景象。

　　“目前，社區店、便利店都在嘗試加載更多的生活服務功能，開展線上線下融合的全渠道營銷，開發自有品牌以提升毛利，增加鮮食比重和餐飲面積以吸引更多客流，一個社區店、便利店蓬勃發展的春天正向消費者走來。”專家們表示。

　　虛擬電商與實體零售商競合成趨勢

　　“中國網絡零售市場的增長率已連續多年保持全球領先，2014年國內網上零售占社會消費品零售總額的比例將首次超過10%。其中，使用智能手機等移動用戶網購增長極為迅猛，遠遠超過PC機網購的增速。”報告中顯示，與此相伴隨的是實體零售商所受沖擊繼續增大，經營更加艱難，尤其是一些大型企業。一方面是電商繼續攻城略地，另一方面是店商設法反擊圖存，雙方開始呈現出集團性對壘PK、手段上相互滲透、資源上合作共贏等“競合”局面。

　　這種“競合”主要表現在實體零售與垂直電商加快探索O2O模式（O2O，全稱OnlineToOffline，又被稱為線上線下電子商務）。

　　2014年初，永輝超市在福州的8家門店開始上線微店業務。蘇寧云商與國美電器在完善線上銷售平臺的同時，O2O結合促銷的痕跡日益明顯，蘇寧甚至提出線上線下同價的銷售策略；迪信通、中復電訊、樂語等傳統手機連鎖賣場都在天貓或京東商城開設了官方旗艦網店，以“在店中體驗，在網上下單”或“網上比價，店內下單”實現線上線下銷售流程的對接；而2014年底“觸網”的步步高則上線了云猴網平臺，通過其5個子平臺形成線上線下的“四流”協同與閉環（反饋控制系統），從而實現信息收集、訂單收處、物流管理、貨款支付、商品交付等綜合能力的升級。

　　而國內最大的自營垂直電商京東商城則把O2O的整合對象瞄準了線下便利店，分別與上海、哈爾濱、溫州等15個城市的1萬多家便利店達成戰略合作。參加的便利店如快客、好鄰居、良友等，在信息系統、會員體系、消費信貸體系及服務體系等方面與京東深度整合，京東則利用自身平臺為上萬家便利店搭建入口，消費者在京東下單后，由便利店的后臺信息系統指導商品的分揀配送。京東O2O模式的合作對象不僅有便利店和藥店等小型店鋪，還包括在生鮮產品上與標準超市和大賣場合作，與服裝鞋帽、箱包家居連鎖店的品牌實行專賣合作。

　　蘇寧云商集團北京公司總經理助理車洪亮表示，蘇寧在2010年的時候，上線了蘇寧易購線上的部分，在上線之初，當時考慮線上線下如何做，因為剛剛開始做的時候，很多行業里的人士都認為，如果做了互聯網，線下的店面有可能會成為包袱。

　　“但是隨著我們在線上的蘇寧易購不斷持續地推進和發展，隨著我們對消費者不斷了解，我們發現如果光有線上的話，從消費者的角度是不完整的，只有真正線上線下的融合，也就是說O2O的這種模式，真正能夠做到線上線下的融合，才能夠給消費者給用戶提供一個全方位的完整的服務體驗。”車洪亮說。

　　報告認為，盡管零售只是互聯網巨頭們的一個業務分支，但以阿里巴巴為主要代表的網上零售平臺對于實體商業的沖擊，已大到了令后者難以招架的程度，并形成日益猛烈不可逆轉的全球性“風暴”。因此，順應時代潮流，減少百貨店、大賣場等大店鋪總量、優化線下門店體驗性功能，實現線下門店與網上平臺的合理配置與整合互補，將成為未來實體零售商業的理性選擇。沃爾瑪在美國已經開始這樣做了，一方面，它在減少新開店鋪的數量、增加電子商務設施的投入，另一方面，它已將一批大型店鋪改造成電商業務的中心倉庫。