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神州“神廣告”,抹黑對手恐有道德風險

2015年06月26日 10:47 | 作者:魏英杰 | 來源:錢江晚報
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  持續已有一段時間的出租車市場大混戰,昨日突然殺出了一匹“黑馬”。25日上午,神州專車的一組“Beat U我怕黑專車”的海報在微博、微信等社交媒體廣泛傳播,澎湃新聞認為,這是疑似指向以“U”為圖標的專車軟件Uber(優步)。

  海報邀請了演員吳秀波、海清等明星和行業相關人士代言,他們手中對“U”豎起警示牌,并輔以抨擊黑專車安全問題的廣告語。如吳秀波代言的海報寫道:“家里的十個好叔叔,也斗不過車里的一個怪蜀黎(黍字的錯別字)。不心存僥幸,就不會身處險境。”

  這組“神廣告”一出,輿論沸騰了。網上幾乎一邊倒地譴責神州專車這么做不厚道。更有人模仿海報形式,舉牌表示再也不乘坐神州專車。目前,神州專車的“神廣告”風波仍在持續發酵,引發各方熱議。

  神州專車究竟在哪里觸痛了人們的神經,讓自己陷入如此尷尬地步?

  如今市場上出行形形色色的專車,有的是出租車公司自購運營的,有的是租賃許可接入軟件合作的,提醒公眾提高防范意識并無不妥,把目標對準“黑專車”,其實問題也不大。例如,前一段時間就有報道稱有女性乘坐專車遭遇司機性侵,而有的打車軟件也被傳成為一種“社交”工具。這些問題,也引起了公眾關注。

  客觀來講,神州專車的運營模式,確實比較符合國內的政策制度,乘客認可度不低。比如我出門自己不開車的話,一般都使用神州專車。因為它使用的是自己公司的車,司機也是專職聘用的,比較讓人放心。加上它的促銷力度較大,充100送100,折算下來比打一般出租車還便宜一些。這是神州專車的優勢,它盡可廣而告之。

  但當神州專車以這樣的面目出現,很難不引起人們反感。首先是這種做法不無恐嚇消費者之嫌。這組海報好像就是在說,乘坐對手的車會造成各種不良后果和傷害一樣。有人就把這看作是一種“恐嚇式”營銷。再者,這種道德優越感讓人難以接受。彼此都是專車,雖然運營模式有別,如此公開抹黑對手,進行道德指責,只會令人生厭。還有,這種做法存在角色錯位。正如有人指出的,這是站在政府的角度指責同行,人們難免要問一句:你憑什么呀?

  此外,許多乘客對優步評價不錯,也是一個原因。由于種種政策限制,優步在國內的業務開展其實并不那么順利。在這種情況下,人們很容易從同情弱者的角度,對來自強勢一方的無端攻擊與抹黑表示反感。也因如此,這場風波發生后,雖然神州專車并沒有明確指向是誰,“躺著中槍”的優步卻賺到了不少同情分。

  這給神州專車等企業一個經驗教訓,就是在進行廣告推廣的時候,切忌采取這種恐嚇消費者、抹黑競爭對手的手段。這樣做的話,自己也會面臨一定道德風險,給公眾留下不良觀感,最終搬起石頭砸自己的腳,影響自身企業形象。例如日前發生的小米與樂視之爭中,雙方互相攻訐不說,有一方甚至請來基金經理、分析師對競爭對手進行各方面抹黑,這種做法就引起了不少人的質疑。

  企業之間不免存在競爭,但應當鼓勵的是良性競爭,而不是惡性競爭,更不是無視道德約束的無良競爭。在一個正常的市場競爭環境下,企業不僅受法規約束,無形中也受社會道德的約束,倘若企業漠視這一點,就可能遭遇公眾的惡評和市場懲罰。

 

編輯:水靈

關鍵詞:神州神廣告 抹黑對手 道德風險

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