原標題：三大運營商10月起推“手機流量當月不清零”服務(wù)

　　核心提示

　　●當月剩余流量可轉(zhuǎn)到下月繼續(xù)使用

　　●下月可以優(yōu)先使用上月未用完流量

　　●剩余手機流量不能累計到第三個月

　　●所有手機用戶默認開通當月流量不

　　清零服務(wù)，無需申請

　　傳得沸沸揚揚的手機“流量不清零”業(yè)務(wù)終于“靴子落地”。中國移動、電信、聯(lián)通三家運營商昨日正式對外公布，10月1日起為手機上網(wǎng)按流量計費的月套餐用戶推出套餐內(nèi)流量當月不清零升級服務(wù)。

　　清零周期：

　　從一個月延至兩個月

　　屆時，手機用戶無需申請，即可開通此項服務(wù)。開通后，套餐內(nèi)的流量當月內(nèi)用不完，可以轉(zhuǎn)存至次月優(yōu)先使用。即2015年10月套餐內(nèi)剩余流量延期結(jié)轉(zhuǎn)至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。換言之，手機用戶的流量清零周期從一個月延長至兩個月，約80%的流量用戶將享受此服務(wù)。

　　三家運營商均表示，此服務(wù)是因應“提速降費”要求的重要舉措之一。廣東約1億手機用戶迎來流量不清零服務(wù)。不過，記者從廣東三家本地運營商處獲悉，此服務(wù)僅針對手機上網(wǎng)按流量計費的月套餐用戶，不包括流量加油包、季度包、半年包、假日流量套餐、加量不加價流量包等類似“不清零”的產(chǎn)品，以及促銷贈送的流量。同時，使用數(shù)據(jù)卡上網(wǎng)的用戶，也不能享受此服務(wù)。

　　另外，手機用戶若發(fā)生主動變更行為，如過戶、銷戶、攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)、變更套餐等情形下，原套餐剩余流量不能享受此服務(wù)。

　　運營商：

　　初期或出現(xiàn)一些問題

　　“在服務(wù)提供初期，可能還會有不盡如人意之處，請用戶隨時反映。”本地運營商人士告訴記者，“流量當月不清零”服務(wù)涉及實時計費、離線計費、余額管理中心等系統(tǒng)的改造交割和多個軟件上線測試，涉及服務(wù)數(shù)據(jù)梳理，銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接等工作，量大細節(jié)多，難免在運行中會出現(xiàn)一些問題。

　　對此，有手機用戶表示，所謂不清零服務(wù)就是從原來包月套餐變成了包兩個月，等于分兩次付款的套餐。而運營商表示，全球僅有4個國家的4家電信運營商提供“流量延期”服務(wù)。

　　電信專家付亮稱，“流量當月不清零”雖然不是流量徹底不清零，但可有效解決用戶流量大小月問題，大月可借用此前“小月”結(jié)存下來的流量，這將大大減少結(jié)存流量被“清零”的數(shù)量。但他認為，真正需要解決的是套餐內(nèi)外資費差距太大、套餐設(shè)計過于復雜等問題。

　　焦點問答

　　問：“流量當月不清零”不包括哪些業(yè)務(wù)？

　　答：不包含流量加油包（流量疊加包）、流量快餐、流量特惠包、非按月計費的流量年包/半年包/季度包、假日套餐、定向流量套餐、4G隨心王套餐、數(shù)據(jù)卡套餐、無限量套餐、流量共享業(yè)務(wù)、流量轉(zhuǎn)贈業(yè)務(wù)、萬花筒業(yè)務(wù)和其他優(yōu)惠、贈送流量等。

　　問：用戶停機時，會影響當月流量不清零服務(wù)嗎？

　　答：用戶停機時，若套餐月費成功扣費，剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月，用戶狀態(tài)恢復正常時可使用。

　　問：為什么流量不清零只能滾存一個月？不能滾存更長時間？

　　答：流量不清零打破了傳統(tǒng)流量套餐按月計費的規(guī)則，是為了更好地服務(wù)用戶而進行的一種積極的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對支撐系統(tǒng)、流量提醒、流量查詢等一系列問題都帶來了挑戰(zhàn)。國外目前不多的幾家提供流量不清零服務(wù)的運營商，也大多只能滾存一個月。

　　此外，從用戶的消費行為看，流量滾存一個月可以解決絕大多數(shù)流量使用波動用戶的需求；如果用戶連續(xù)多個月都有剩余流量或者套餐內(nèi)流量不夠用，運營商會主動引導用戶更換更適合自己的套餐。

　　問：為什么流量可以不清零，話音、短彩信不能不清零？

　　答：因為用戶使用話音和短彩信，主要是用來溝通，用戶對話音和短彩信的消費情況比較清楚，也比較容易掌握，因此能夠較好地控制自己的話音和短彩信的消費量。而用戶使用流量的場景較多，除了溝通作用，還有娛樂等多重功能，消費的波動性較大，因此會存在這個月不夠用、下個月又會剩很多的情況。運營商推出了流量季度包、半年包、流量共享等多種舉措，解決用戶流量使用波動性的問題。

　　各方反應

　　用戶

　　“為什么流量

　　跑得這么快”

　　“我每個月的流量都不夠用，不清零其實對我沒太大意義。”市民黃女士告訴記者，“流量當月不清零”服務(wù)的作用不大。市民阿Wing則表示，流量都不夠用，疊加還是不夠，為什么流量跑得這么快而且這么貴才是需要改善的。也有用戶調(diào)侃說，每個月流量都超過的套餐包，要是可以預支下個月的流量就更好了。

　　對此，有分析人士認為，“流量當月不清零”服務(wù)相比之前確實有利于用戶，但是在微信、微博、支付寶等眾多移動互聯(lián)應用普及之時，用戶的流量每個月能剩下的其實不多。

　　運營商

　　再做包月套餐

　　可能沒有市場

　　而對于以套餐為收入基礎(chǔ)的運營商而言，此舉無疑會對利潤造成一定影響，流量業(yè)務(wù)占比較高、利潤額較低的運營商則首當其沖。當然，“流量當月不清零”服務(wù)的好處，更主要的是可以讓2G、3G用戶快速轉(zhuǎn)移到4G網(wǎng)絡(luò)上來。

　　“運營商再做包月套餐可能就沒市場了，流量包越大，沉淀越多，新的流量套餐就賣不動了。”本地運營商人士表示，未來運營商肯定會“去套餐化”設(shè)計資費，回歸按量收費。（文/記者李光焱、薛松）