原標(biāo)題：母親過世存折沒密碼難取錢 兒子多方奔跑終解決

過世留下存折

沒密碼難取錢

其兒子多方奔跑，終于解決問題

鹿寨縣寨沙鎮(zhèn)何先生的父母最近兩年先后離世，分別留下一本存折，存款合計(jì)七八萬元。由于不知道密碼，如果要取錢，按銀行的要求先要公證，但公證處告知存折已滿頁(yè)，需要先換折，可換折也要密碼，這又回到了老問題上。何兩頭反復(fù)跑了多次無果，12月26日，他撥打記者電話求助。

何先生今年40多歲，有七姐弟，近80歲的父母在這兩年先后病逝。兩位老人各留下一本存折，存款共有七八萬元，但是，他們沒有留下存折密碼。

今年10月的頭場(chǎng)大雨，家里的房子倒了一坯墻，必須要重建，幾個(gè)兄弟都在廣東打工，不建好都沒法回來過年，何便想取老人的錢來用。這兩三個(gè)月，何三天兩頭跑銀行和公證處，大多數(shù)材料都準(zhǔn)備好了，如今主要卡在父親那本存折上，5頁(yè)紙寫滿了，公證處要求先換折，可銀行換折也需要密碼，何說，“我有密碼就不求他們了”。

26日，何帶著一大疊證明材料來到柳州市，經(jīng)記者聯(lián)系柳州市區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社財(cái)務(wù)部門。對(duì)方答復(fù)，為了保障客戶財(cái)產(chǎn)安全，首先取款一定要密碼，其次，達(dá)到一定金額必須要本人帶身份證交工作人員核查，如果本人過世，涉及到遺產(chǎn)分配問題，需要先進(jìn)行繼承公證，確認(rèn)由某人代理其他繼承人來取錢。因此何不能到柜臺(tái)直接取錢。關(guān)于存折滿頁(yè)的問題，其表示應(yīng)該能通過其他方法解決，建議先到一家網(wǎng)點(diǎn)，由其指導(dǎo)辦理。

在躍進(jìn)路一家農(nóng)信社，工作人員根據(jù)何提供的材料，打電話到鹿寨公證處核實(shí)后告知，可以不換存折，只需要打出流水單。不久，工作人員提供了印有開戶銀行、開戶日期、戶主姓名、現(xiàn)實(shí)余額等信息且蓋有公章的流水單，并特意多打了一張帶有身份證信息的單子稱，“肯定能辦了”。

據(jù)稱，換折一定要密碼，而公證書不到位就不能掛失及修改密碼，單是流水和余額，也不是誰都能查，要求是直系親屬或繼承人，要提供相關(guān)證明。因此，如果沒有密碼，溝通又不到位，柜臺(tái)員工確實(shí)無法開展下一步業(yè)務(wù)，而此前何“辦不了可能是交流問題”。

一銀行工作人員表示，關(guān)系到客戶財(cái)產(chǎn)安全，銀行肯定要相當(dāng)謹(jǐn)慎，并非故意刁難。為避免出現(xiàn)老人離世子女取錢難的問題，建議不管是子女還是老人都有意識(shí)地提前預(yù)案，比如老人可以將密碼寫下，記在一個(gè)特別的本子上或鎖在箱子里。平時(shí)銀行遇到老人忘記密碼都會(huì)進(jìn)行提醒，而現(xiàn)在很多老人都很開通，對(duì)子女也并非防備森嚴(yán)，子女也無需避諱太多。（南國(guó)今報(bào) 記者胡來彥）