血友病貼吧刪帖截圖。受訪人供圖

“螞蟻菜”獲得的一份某代理工作人員和尿毒癥吧吧友聊天記錄截圖。受訪者供圖

日前，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了一段求助聲明，稱自己系百度貼吧血友病吧原第二大吧主，但百度方面卻單方面撤除了其吧主職務(wù)，空降官方吧主并撤換了吧務(wù)組成員，其多方反饋情況未果。

昨日，百度官方回應(yīng)新京報記者稱，已介入調(diào)查。

原吧主稱科普防騙帖被刪

血友病大部分由于遺傳引發(fā)，病人中的血液沒有凝血因子，所以一旦出血就無法止住。血友病無法治愈，終身都需要靠輸血來維持生命。百度血友病貼吧擁有5000名左右的用戶，也是全國最知名的血友病知識地之一。

日前，知乎網(wǎng)友“螞蟻菜”稱，自己系百度血友病吧原吧主之一，長期以來一直在致力于為貼吧內(nèi)的患者提供科普知識，防止騙子行騙。近日，百度方面單方面取消其吧主身份，并封禁了發(fā)言和管理吧務(wù)權(quán)利，引入了ID為“血友病專家”的新吧主。

發(fā)帖人張建勇告訴新京報記者，他是四川攀枝花人，本身即為血友病患者。他小學(xué)三年級時已經(jīng)無法下蹲，高中時期就難以正常跑步，現(xiàn)在他已經(jīng)38歲了，平時走20分鐘左右都需要拄拐。他介紹，血友病貼吧大約是在7年前建立，由于是罕見病，吧內(nèi)的成員互稱“血友”，“恐懼來源于未知，需要正確認(rèn)知，我們肩負(fù)科普的任務(wù)，”此后，他受邀當(dāng)上了二吧主，長期以來精心管理貼吧。

張建勇稱，該貼吧在原吧主的管理下，廣告和騙子均在貼吧內(nèi)遭遇強(qiáng)烈抵制。事發(fā)后，原吧務(wù)的帖子均遭遇刪封，而貼吧內(nèi)曾經(jīng)被打壓的騙子又開始活躍，他們曾經(jīng)發(fā)布的揭露騙子的網(wǎng)帖遭遇批量刪除，不得已才開辟了知乎帖子進(jìn)行求助。

新貼吧一顧問曾被網(wǎng)友舉報

“螞蟻菜”貼出的圖片資料顯示，新的吧主“血友病專家”1月11日曾在血友病吧內(nèi)發(fā)帖稱，感謝原來兩位吧主多年來的辛苦付出，他稱自己本人并不敢稱專家，但已經(jīng)落實(shí)了多名與血友病相關(guān)的專家組成顧問團(tuán)隊(duì)，對患者咨詢的問題進(jìn)行準(zhǔn)確解答。

其在帖文中稱，他們系受百度公司委托管理該貼吧，并將在西安籌備好4月17日血友病日的紀(jì)念活動，而此前在貼吧內(nèi)刪帖行為部分系誤刪和誤封，希望吧內(nèi)網(wǎng)友冷靜理性對待。

新京報記者注意到，顧問團(tuán)隊(duì)中的醫(yī)務(wù)人員大多來自于西安的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而其中來自陜西醫(yī)大血友病研究院院長的劉陜西教授，早在2014年4月就曾在血友病吧內(nèi)被網(wǎng)友舉報，目前在網(wǎng)上仍能找到陜西媒體對其涉醫(yī)患糾紛的報道。

昨晚8時，新京報記者登錄血友病吧，發(fā)現(xiàn)該貼吧吧務(wù)團(tuán)隊(duì)和吧務(wù)候選欄目已經(jīng)空空蕩蕩。

百度稱嘗試專業(yè)機(jī)構(gòu)介入運(yùn)營

昨日下午，百度官方回應(yīng)新京報記者稱，他們已經(jīng)注意到有網(wǎng)友在知乎發(fā)帖，投訴“血友病吧”機(jī)構(gòu)吧主運(yùn)營問題，目前，百度方面“已經(jīng)著手調(diào)查，如發(fā)現(xiàn)問題屬實(shí)，將隨時撤換吧主。”

百度方面表示，為提升貼吧的內(nèi)容質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，針對部分垂直和專業(yè)領(lǐng)域貼吧，他們從去年開始嘗試專業(yè)機(jī)構(gòu)與吧友共同管理的運(yùn)營模式。“希望通過官方監(jiān)管下的專業(yè)運(yùn)營，提升吧內(nèi)的整體內(nèi)容和運(yùn)營質(zhì)量。”

百度方面稱，部分垂直類目吧天然具備很強(qiáng)的商業(yè)屬性，更是不乏吧務(wù)團(tuán)隊(duì)利用職務(wù)之便，謀取個人利益的情況。這種情況貼吧官方明令禁止，一旦核實(shí)，吧務(wù)團(tuán)隊(duì)會受到嚴(yán)厲懲處。

昨晚11時，血友病吧吧務(wù)組一成員告訴新京報記者，百度方面已與吧務(wù)組取得聯(lián)系，“吧主和其他吧務(wù)組成員的職務(wù)將陸續(xù)得到恢復(fù)。”

■ 焦點(diǎn)

顧問團(tuán)隊(duì)資質(zhì)如何

3人能查出從醫(yī)執(zhí)照；劉陜西稱并非吧主

新京報記者登錄西安市衛(wèi)生和計劃生育委員會發(fā)現(xiàn)，這名名為劉陜西的醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書編碼為110610102005216，系西安新城醫(yī)大醫(yī)院的臨床醫(yī)生，執(zhí)業(yè)材料由新城區(qū)衛(wèi)生局審批通過，并非無照醫(yī)生。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，在陜西醫(yī)大血友病研究院的官網(wǎng)，其中可檢索到劉陜西曾任陜西醫(yī)大血友病研究院院長等。

在西安交通大學(xué)科技在線官網(wǎng)上的專家一欄中，也有劉陜西。劉陜西為教授職稱，社會兼職含世界血友病聯(lián)盟西安負(fù)責(zé)人；中華醫(yī)學(xué)會陜西及西安血液學(xué)分會主委；西安中日骨髓移植研究會主席；西安交大血液學(xué)研究中心主任。

新京報記者檢索發(fā)現(xiàn)，其中提及的6名醫(yī)生，至少有3名能夠在西安當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生部門查到從醫(yī)執(zhí)照。

醫(yī)學(xué)社交網(wǎng)站丁香園工作人員昨日曾與劉陜西取得聯(lián)系，劉陜西就此事回應(yīng)稱，自己的確有被邀請作為患者咨詢專家之一，活動由西安某公司統(tǒng)一組織，他本人并非吧主，也不管理吧務(wù)。而張王剛、肖延風(fēng)、鄭江均否認(rèn)自己系專家團(tuán)隊(duì)成員的身份，稱“并不知情”。

此前有陜西當(dāng)?shù)孛襟w報道，有患者家長將孩子送入了陜西醫(yī)大血友病研究院，經(jīng)治療后出現(xiàn)肚子大的情況，轉(zhuǎn)院后經(jīng)過緊急搶救脫離生命危險。記者在前往陜西醫(yī)大血友病研究院了解情況時，工作人員僅能出具社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的資格證，而他們給患者服用的藥物沒有任何批號。此間，劉陜西曾出鏡阻止記者采訪。

貼吧商業(yè)運(yùn)營合理嗎

“4成疾病吧商業(yè)化”；專家稱有違吧友利益

有網(wǎng)友發(fā)布的百度貼吧熱門疾病吧情況統(tǒng)計稱，超過總數(shù)的40％疾病貼吧被“商業(yè)化”。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，除了血友病吧外，確實(shí)有大量百度貼吧疑似出現(xiàn)競價上位的情況，包括腦癱吧、帕金森吧、甲亢吧、癲癇吧等，其中甚至還出現(xiàn)了類似“全國統(tǒng)一救助熱線”的提法，而此類百度貼吧并不在少數(shù)。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，這部分百度貼吧的典型特征為，貼吧背景、帖文、左右兩側(cè)均植入廣告，部分還直接貼出了二維碼，此類醫(yī)院多為私立民營醫(yī)院。

此前，時任福建莆田市委書記梁建勇曾公開表示，“百度2013年的廣告總量是260億元，莆田的民營醫(yī)院在百度上就做了120億元的廣告。”

一要求匿名的吧友提供了數(shù)張對話截圖顯示，他曾向某代理問價“尿毒癥吧”的吧主價格，對方回應(yīng)稱有職業(yè)吧主的貼吧也可以運(yùn)營，但此類病種吧，需要由申請人給出對這個貼吧的預(yù)算報價，由他們來上報，最后對該貼吧定出最低價，并進(jìn)行公開競價，“哪家公司出價高，哪邊獲得。”

新京報記者向百度公關(guān)求證百度官方是否存在兜售吧務(wù)職務(wù)牟利的情況，截至發(fā)稿未獲回應(yīng)。

新京報記者登錄百度貼吧官網(wǎng)，在底部的貼吧協(xié)議內(nèi)文頁中看到，在貼吧協(xié)議總則的第3條明確，百度貼吧所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)均屬百度公司。

百度官方稱，專業(yè)機(jī)構(gòu)的引入，前提是不能傷害貼吧用戶的體驗(yàn)和利益，且需具備一定的運(yùn)營資歷和業(yè)內(nèi)資源。貼吧會對合作機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)格資質(zhì)審核以及運(yùn)營行為監(jiān)管。對不合格的機(jī)構(gòu)管理者，可以根據(jù)貼吧管理規(guī)則進(jìn)行調(diào)整和撤換。

北京京潤律師事務(wù)所律師韓驍稱，百度引入所謂專業(yè)機(jī)構(gòu)管理貼吧的行為，違反了民法公序良俗原則及禁止濫用原則。貼吧，尤其是此類專業(yè)型貼吧，在給百度帶來商業(yè)利潤的同時，也充當(dāng)了公益交流平臺的角色。百度如果不經(jīng)核實(shí)身份，引入其他機(jī)構(gòu)管理貼吧，并將原吧主禁言，刪除防騙帖子等貼吧原帖，有違社會公德，損害了大部分貼吧吧友利益。百度應(yīng)當(dāng)及時停止該行為，采取必要的措施維護(hù)貼吧的正常運(yùn)行。

工信部賽迪智庫互聯(lián)網(wǎng)研究所副所長陸峰告訴新京報記者，貼吧的管理問題在國內(nèi)還沒有具體進(jìn)行規(guī)范，吧主對貼吧只有使用權(quán)，貼吧的產(chǎn)權(quán)屬于百度。百度此舉如果是為了自己的商業(yè)利益，把吧主移除，有濫用權(quán)力的嫌疑，會讓其他吧主感到恐慌，他們也需要對廣告本身的真假性負(fù)責(zé)。

本版采寫/新京報記者林斐然 實(shí)習(xí)生王丹