徐俊星

親，當(dāng)你打開手機(jī)瀏覽微信朋友圈或微博的時(shí)候，是否會(huì)時(shí)不時(shí)地看到一兩條公益信息？救助早產(chǎn)兒、幫助失獨(dú)家庭、關(guān)注孤殘群體……當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)+公益的熱潮正興，做公益無需再東奔西走，只需動(dòng)動(dòng)手指就能搞定。

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好事還能這么做

我國現(xiàn)在約有1731萬盲人，而且這一數(shù)字每分鐘都在遞增。一邊是對(duì)盲人的看護(hù)和幫助需求快速攀升，另一邊又是看護(hù)成本高所帶來的看護(hù)人員的減少，這是困擾全球的矛盾。

2015年5月，我國一家民間公益組織“公羊會(huì)”發(fā)布了App“平安云”。它結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的視頻、語音等功能，用類似打車軟件搶單的形式，讓盲人可以實(shí)時(shí)獲得線上志愿者的幫助。

“整個(gè)軟件體現(xiàn)的就是一個(gè)便捷，無論是對(duì)于盲人使用者還是助盲志愿者來說，我們都盡力為他們的使用提供便捷，讓盲人求助起來不累，助盲志愿者幫起來也不麻煩，動(dòng)動(dòng)拇指就能成為線上的助盲‘平安天使’，這樣才能讓更多的人加入到公益助盲的行列中來。”“公羊會(huì)”會(huì)長何軍希望可以通過互聯(lián)網(wǎng)，讓更多有愛心的人士成為這個(gè)時(shí)代的雷鋒。

目前，像“平安云”一樣的公益App層出不窮。大山是北京外國語大學(xué)的一名大一新生，熱愛公益的他卻囊中羞澀，在同學(xué)的推薦下，他在手機(jī)里下載了“米公益”App，“捐”出每天的行走步數(shù)，換來“大米”，再用“大米”為大山里的貧苦孩子買文具。“我一天就捐了2萬步，既健身又做了公益，真是兩全其美啊！”大山頻頻在微信朋友圈里曬自己的“成績”。

年輕人還喜歡“愛心幫”App，用等車、等人、甚至上廁所的零碎時(shí)間交換閑置物品，并用來幫助別人。既杜絕了中介的打擾，又使交換物品和做公益變得輕而易舉。健康、輕松、好玩的“打開方式”讓公益App迅速攢足人氣，吸引了一大堆鐵粉。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年度各類網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)第三方平臺(tái)籌款總額超過4.37億元。而2015年截至8月，僅騰訊公益平臺(tái)的捐款額就突破了5億元。

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公益3.0的正確打開方式

如果說公益也有進(jìn)化論一說，那么過去的由機(jī)構(gòu)和企業(yè)搭臺(tái)，老百姓只能“看熱鬧”的公益，應(yīng)該是1.0時(shí)代；隨后老百姓通過相關(guān)機(jī)構(gòu)參與公益，可以稱得上是2.0時(shí)代。如今由機(jī)構(gòu)和企業(yè)合作搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，帶動(dòng)普通老百姓來推動(dòng)和發(fā)展公益進(jìn)行的時(shí)代，應(yīng)該稱之為公益3.0時(shí)代。這個(gè)新時(shí)代，正是由于“互聯(lián)網(wǎng)+”的嵌入，而讓公益有了“大眾參與”、“聯(lián)手創(chuàng)造”的新特征。

值得一提的是，2015年9月9日，由騰訊公益發(fā)起并聯(lián)合全球數(shù)十家知名企業(yè)、上百個(gè)公益組織、中國最頂尖的創(chuàng)意機(jī)構(gòu)、名人明星以及數(shù)億網(wǎng)友一起，首次提出了一年一度的全民公益活動(dòng)——“99公益日”，將互聯(lián)網(wǎng)公益推向了新的高度，同時(shí)也標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0”時(shí)代的到來。“‘99公益日’希望通過社交化、互動(dòng)化的方式，倡導(dǎo)隨時(shí)隨地、便捷無負(fù)擔(dān)的公益氛圍，讓‘隨手公益’成為一種生活常態(tài)，”騰訊高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長郭凱天說，“我們希望公益是一件像喝水一樣平常，像玩游戲一樣充滿快樂的事情。”

捐款人的感受是小額捐贈(zèng)平臺(tái)“路人甲”最關(guān)心的事情之一。“一個(gè)捐款10元錢的人，沒有耐心看完長達(dá)幾十頁的項(xiàng)目報(bào)告，但他仍然需要一個(gè)真實(shí)且溫暖的反饋。”“路人甲”創(chuàng)始人韓靖帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一系列“有溫度”的反饋系統(tǒng)：用戶捐完10元錢后，馬上會(huì)得到一張寫有自己名字的電子明信片，他可以分享到朋友圈、微博，傳播和分享感動(dòng)，也帶動(dòng)更多人；捐贈(zèng)的項(xiàng)目一有進(jìn)展，他又會(huì)收到新的明信片，告知他所關(guān)心的那些人獲得了怎樣的幫助；這一張張的明信片還會(huì)保存到“紀(jì)念冊(cè)”里，“當(dāng)他翻看時(shí)，會(huì)想起一個(gè)個(gè)感動(dòng)的瞬間。”韓靖相信，對(duì)捐款人的尊重與關(guān)心，會(huì)吸引更多人“隨手公益”起來。

如今，騰訊、阿里巴巴、螞蟻金服、新浪等互聯(lián)網(wǎng)公司，也紛紛搭建起網(wǎng)絡(luò)公益平臺(tái)，讓公眾參與的體驗(yàn)日益豐富。騰訊公益、阿里巴巴公益、螞蟻金服公益和新浪微公益已成為我國最主流的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)平臺(tái)，籌款額占據(jù)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)第三方平臺(tái)籌款總額的九成以上。

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“隨手公益”也別忘保護(hù)自己

“社會(huì)的痛點(diǎn)就是公益的起點(diǎn)”，騰訊公益慈善基金會(huì)發(fā)起人陳一丹認(rèn)為，傳統(tǒng)的公益模式中，存在一個(gè)“信任的黑盒子”，導(dǎo)致監(jiān)督紐帶的缺失、執(zhí)行過程難以透明化，也消耗了大家的熱心。打破黑盒子，讓公益的過程透明起來，才能建立公眾對(duì)慈善事業(yè)的持續(xù)信心。而在這一方面，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢正逐漸顯現(xiàn)出來。

不過，目前我國公益組織對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用、公益項(xiàng)目與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合還處于起步階段。由于缺乏相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)公益監(jiān)督的機(jī)制，特別是互聯(lián)網(wǎng)本身存在安全隱患，互聯(lián)網(wǎng)公益也存在風(fēng)險(xiǎn)。捐贈(zèng)人信息泄露、捐贈(zèng)人財(cái)產(chǎn)被竊、網(wǎng)絡(luò)詐捐糾紛等也屢屢出現(xiàn)。

所以，親，當(dāng)你熱心“隨手公益”的時(shí)候，也要保護(hù)好自己的錢袋子，莫讓不懷好意的人偷走了你的愛心。比如，請(qǐng)記得認(rèn)真核對(duì)公益行動(dòng)發(fā)起方的真實(shí)身份。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，仿冒各大慈善機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站和公眾號(hào)屢見不鮮。因此，核對(duì)網(wǎng)站信息，必要時(shí)致電咨詢都是不錯(cuò)的選擇。還有，請(qǐng)盡量不要一次捐出很多錢，對(duì)個(gè)人發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)募捐，更不要偏聽偏信。微信朋友圈里的熟人也不一定可靠，有些騙子就是欺熟的慣犯。另外，參與公益行動(dòng)后，應(yīng)該關(guān)注后續(xù)反饋信息。正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)公益行動(dòng)，都會(huì)有反饋信息發(fā)送到微信或短信。比如騰訊公益，就會(huì)隨時(shí)用微信告訴你所參與的公益行動(dòng)的進(jìn)展。如果沒有任何反饋，則很可能上當(dāng)了。最后，萬一你的愛心被騙，請(qǐng)一定告訴警察“蜀黍”，這不僅是保護(hù)自己的合法權(quán)益，更是保護(hù)其他善良的人。

公益App的開發(fā)者對(duì)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公益的良性發(fā)展更具有不可推卸的責(zé)任。不斷完善互聯(lián)網(wǎng)安全技術(shù)，開發(fā)更透明、誠信的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)將是任重而道遠(yuǎn)的事情——“互聯(lián)網(wǎng)+公益3.0時(shí)代”到來了，莫忘初心，方得始終。