新華社北京３月２５日電（記者高敬）中國消費者協會秘書長常宇２５日表示，今年中消協將積極推動公益訴訟，充分發揮公益訴訟對侵害眾多消費者權益的經營者的震懾作用。

在此間舉行的中國消費者協會第五屆理事會二次會議上，常宇介紹，我國即將出臺《關于審理消費民事公益訴訟案件適用法律若干問題的規定》，這將為消協組織提起公益訴訟提供更具體的制度支撐。中消協今年的重點工作之一就是要收集和梳理侵害眾多消費者權益的案件線索，對可訴案件提起公益訴訟。

在強化公益性保護措施，推動消費維權關口前移方面，中消協今年還將積極參與消法配套法規的制定和修改等立法立規立標工作；針對一些侵害消費者個體利益的典型案件，支持消費者依法提起訴訟，并注重對相關典型案例的研究與宣傳，達到警示其他違法經營者、規范行業經營準則、優化整體消費環境的目的；對投訴事項涉及商品和服務質量問題的，委托檢測機構進行檢測，對不合格商品和服務進行曝光并發布消費預警，通過建立《商品檢測機構名錄》，切實解決檢測難問題；充分利用約談制度，對存在群體性投訴或者有潛在群體投訴風險等苗頭性問題及時對經營者進行約談。

針對網購消費糾紛激增問題，中消協將與各主要電商平臺搭建區別于傳統投訴處理模式的網購投訴解決通道，指導和監督電商平臺積極主動處理消費投訴，對網購投訴進行有效分流，切實提高消費糾紛解決效率。中消協還將研究探索建立跨境、跨地區消費糾紛解決機制。