劉思思表示，“早在2014年，知果果就率先在知識產權領域提出免費模式的時候，就引起了大量的質疑和猜測，有的來自同行，有的來自企業，但最后卻引起不少企業的爭相效仿?；乜粗哌^的‘免費之路’，我們走通的不僅僅是免費的模式，更是走通了免費背后的新服務邏輯?！痹谒磥恚瑹o論是企業用戶還是個人消費者，未來一定是為價值買單，而不是為標準化的流程買單，將可以標準化的流程免費是一種必然。

劉思思認為，不是所有的企業都適合做免費，首先是對企業的成本把控能力不能無謂的燒錢，同時也包括對于時間成本的把控，如何通過互聯網技術手段提升效率，創造出更多的價值。知果果就是采用互聯網的方式，通過技術手段的優化，大幅提升了商標業務的整體效率，將可標準化的流程工作進行免費。企業后續的服務支撐是免費模式的一個重點，這包括增值服務、個性化服務以及整體服務質量的把控等。

免費對于企業而言，只是作為一個消費入口，消費者進入后，將享受到的后續服務內容這才是最關鍵的。知果果最開始吸引他們企業的，只是商標注冊服務免費，但是在實際辦理的過程中，知果果所提供的增值服務遠遠超過了企業的預期，客戶還希望能夠進一步幫助他們企業梳理構建整個知識產權體系。

劉思思透露，其實知果果在早期開始做的時候，并沒有將快速盈利作為自己的核心發展訴求，而服務意識卻是一再被提升到了公司的戰略高度。只有用戶享受到有效價值，才是企業發展的根本，也是企業盈利的根本。

其實，劉思思所倡導的服務意識也正是知果果這個品牌得以快速成長的主要原因之一。消費者愿意為價值付費，這個價值中最重要的一個環節就是服務，無論是一直以來以服務著稱的餐飲品牌海底撈，還是快速成長的品牌e袋洗，都在服務這個領域深耕細作，并由此衍生出一系列的品牌產品，比如海底撈的鍋底調料、e袋洗的洗衣液等，消費者購買的是服務，更是品牌。從免費到盈利，對于大多數企業而言可謂長路漫漫，免費免的是什么？盈利贏的又是什么？知果果通過自身的免費+創新模式，正在探索中國知識產權服務行業新未來。