76歲的毛女士在海淀區(qū)華天大廈護(hù)生園美容店做護(hù)理，共花了100多萬(wàn)元。老人稱護(hù)理僅是做基礎(chǔ)按摩，每次消費(fèi)都上萬(wàn)元。她在一種護(hù)理項(xiàng)目中患上接觸性皮炎，店家卻對(duì)此沒(méi)有任何解釋。此外，店家對(duì)多種項(xiàng)目無(wú)法提供具體明細(xì)，更沒(méi)有價(jià)目表。家屬認(rèn)為美容院存在欺詐行為。目前，家屬已準(zhǔn)備起訴美容院。

一年養(yǎng)生花百萬(wàn)

76歲的毛女士告訴北京晨報(bào)記者，從去年5月至今，她在海淀區(qū)華天大廈一層護(hù)生園美容院做護(hù)理，一年多的時(shí)間花了100多萬(wàn)元。“因?yàn)槲夷昙o(jì)大了，希望可通過(guò)養(yǎng)生項(xiàng)目多做做保養(yǎng)。這家美容院離我家比較近，所以我就在這里辦了卡”。

毛女士稱，她是在2015年5月15日去華天大廈的物美超市時(shí)被導(dǎo)購(gòu)拉著辦的卡。“第一次辦了一個(gè)5000元的足療卡，第二次是5月17日，又讓我辦了一個(gè)25600元的20次的背部調(diào)理。我看到店內(nèi)宣傳養(yǎng)生的項(xiàng)目都是偏方，效果奇佳，就很相信”。

記者看到，消費(fèi)記錄顯示，毛女士一共去了80余次，平均消費(fèi)一次就得花費(fèi)17000多元。“每次過(guò)來(lái)消費(fèi)時(shí)，總有工作人員推薦我辦理其他理療項(xiàng)目，價(jià)錢也一次比一次高。幾個(gè)月后，護(hù)理的價(jià)格就變成13萬(wàn)多元，然后又變成20萬(wàn)元。最多的一次，藥拓五套，他要收49萬(wàn)元。我說(shuō)沒(méi)有那么多錢，他最后讓我交了34萬(wàn)”。

毛女士稱，所謂的藥拓就是全身經(jīng)絡(luò)按摩以后，拿“金木水火土”的藥包在上面打。直到她在這里養(yǎng)生出了問(wèn)題，她才覺(jué)得被騙。“店員告訴我驅(qū)寒需要用姜蟬療法，他說(shuō)得84萬(wàn)20次，我只取了24萬(wàn)元給他”。但當(dāng)毛女士第一次花42000元做姜蟬療法時(shí)，身體卻出現(xiàn)了異樣，渾身起皰，到醫(yī)院檢查，被確診為接觸性皮炎。“這時(shí)候才覺(jué)得可能是被騙了。”毛女士說(shuō)。

家屬準(zhǔn)備起訴

毛女士的親屬告訴記者，老人在美容院做養(yǎng)生理療的事一直瞞著家里，直到前不久，老人和家里人要10萬(wàn)元錢，他們才覺(jué)得事情不對(duì)。“我們?nèi)ッ廊菰阂豢矗瓉?lái)母親已在這家店花了100多萬(wàn)元。我們要求看價(jià)目表，店員左右推脫，就是不給我們看。而且營(yíng)業(yè)執(zhí)照也沒(méi)有。”毛女士的家屬稱，每次交錢時(shí)，店員都不讓她告訴家人，這才瞞了這么久。“現(xiàn)在越想越不對(duì)，感覺(jué)被騙了”。

北京晨報(bào)記者來(lái)到華天大廈護(hù)生園美容院，向工作人員詢問(wèn)護(hù)理價(jià)格，店員卻含糊其辭。“根據(jù)每個(gè)人體質(zhì)不同，價(jià)格不一樣”。當(dāng)記者提出要看價(jià)目表時(shí)，工作人員推脫暫時(shí)沒(méi)有價(jià)目表。隨后，記者向其詢問(wèn)毛女士一事，工作人員則稱領(lǐng)導(dǎo)不在，自己什么都不知道。隨后，她給了記者一個(gè)經(jīng)理電話，但電話始終無(wú)人接聽(tīng)。

對(duì)此，毛女士和她的家屬認(rèn)為，護(hù)生園美容院制定的天價(jià)美容產(chǎn)品沒(méi)有依據(jù)，有欺騙顧客的嫌疑。毛女士稱，護(hù)生園負(fù)責(zé)人答應(yīng)給一個(gè)回復(fù)。但是截至目前，仍未有準(zhǔn)確回復(fù)，也沒(méi)說(shuō)返還多少錢。“我們準(zhǔn)備走司法程序”。

記者登錄北京企業(yè)信用信息網(wǎng)，其中“北京華林護(hù)生園科技有限公司”在大廈一層并沒(méi)有登記店鋪。

律師稱店家涉嫌違法

北京康普律師事務(wù)吳立宏主任律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，美容院在顧客消費(fèi)前沒(méi)有提供價(jià)目表和項(xiàng)目的具體用藥，涉嫌欺騙消費(fèi)者。“美容院使用所謂的偏方，收取消費(fèi)者幾十萬(wàn)元的高額費(fèi)用，而且無(wú)法提供價(jià)目表，都存在不合法的地方。消費(fèi)者可以保留好消費(fèi)憑證，到法院進(jìn)行起訴”。

北京晨報(bào)現(xiàn)場(chǎng)新聞

記者 張靜雅 線索：馬先生