新華社北京７月３日電題：對銀行亂收費要下猛藥

新華社記者宋曉東

發改委官方網站近日公布《商業銀行收費行為執法指南》，明確認定商業銀行多種收費行為違規，其中包括對明令取消的收費項目繼續收費的、在價目表外自立收費項目的等。銀行收費亂象是沉疴宿疾，雖然近年來監管部門多次重拳整治，但效果仍不盡如人意。根治銀行收費亂象，還要下猛藥。

合規合理的收費和產品推銷是銀行業務發展的需要，但亂收費和誘騙推銷，不僅直接增加消費者負擔、侵犯消費者權益，也嚴重擾亂正常的市場秩序。

銀行亂收費屢禁不絕，反映出缺乏足夠的市場競爭慣出的強勢。企業想要獲得發展資金，多數情況只能向銀行貸款；儲蓄、購買金融產品等仍然是百姓主要的金融理財渠道；加之目前銀行金融產品同質化程度極高，民營銀行剛剛進入常態化審批，客戶選擇空間有限，因此很多客戶對亂收費只能吃啞巴虧。

銀行收費亂象難禁，另一個主要原因是有關禁令執行難。特別是銀行收費相關規定不完善、缺乏可執行性，也極大地削弱了行業監管力度，給一些銀行鉆空子提供了機會。此外，一些商業銀行以業績為主的考核機制，也導致一些從業人員不惜違規，誤導甚至欺騙儲戶，犧牲客戶權益換取個人業績。

根治銀行亂收費頑疾，除了要強化行業監管，還應進一步發揮儲戶的監督力量。相關部門應進一步建立健全銀行業投訴機制，讓中小微企業和普通客戶在遭遇違規收費時，有途徑及時順暢舉報。此外，還應發展更多的金融服務主體，提供更多產品，強化金融市場競爭，以市場之手倒逼銀行業規范經營。

銀行收費亂象久治不愈，損害的不僅是消費者利益，更是對銀行業整體形象和綜合競爭力的傷害。在市場競爭日趨激烈的背景下，銀行業只有通過提升服務，贏得客戶好感，增強客戶信任，才能真正得到市場的認可。（完）