南方日報訊 （記者/曹菲 實習(xí)生/馬立敏）“給了打車軟件司機差評就應(yīng)該被黑嗎？！”7月10日下午，廣州某高校大三女生小敏（化名）在微博上質(zhì)問道。7月9日晚，小敏給乘坐的軟件快車司機打了差評后，該司機編造與小敏開房的信息，發(fā)布在廣州某黃色網(wǎng)站，并公布了小敏的手機號碼和社交帳號。

兩天內(nèi)，小敏不斷接到騷擾電話和社交軟件好友邀請，不堪受擾的她已向廣州市公安局天河分局石牌派出所報案，目前警方已針對事件展開調(diào)查。打車軟件方面表示，涉事車主已涉嫌違規(guī)，公司對車主進行了永久封禁處理以及賬戶凍結(jié)，并會積極配合警方調(diào)查。

司機牢騷滿腹 乘客一星差評

7月9日20時30分左右，廣州下起了瓢潑大雨，在天河區(qū)某高校讀大三的小敏趕著前往天娛廣場赴約，便通過打車軟件叫了一輛快車。

上車后，司機黃師傅不停地向小敏抱怨雨天看不清路、當(dāng)日連續(xù)7次被取消訂單等問題，并且責(zé)問小敏，這么近的路為何還要打車，而且還不給他指路。小敏開始給司機指路，但是對其他問題不予回應(yīng)。大約10分鐘后，沒有得到回應(yīng)的黃師傅，終于安靜了下來。

當(dāng)晚24時左右，小敏完成了訂單付款，她想到司機把一整天的不滿都發(fā)泄在自己的身上，得不到回應(yīng)還繼續(xù)抱怨，甚至粗口，認(rèn)為該司機服務(wù)態(tài)度極差，于是給黃師傅打了一星差評，并給出“服務(wù)態(tài)度差”的評價。

小敏認(rèn)為，打車軟件之所以設(shè)計給司機評價的功能，就是為了方便公司掌握司機的服務(wù)情況，以保證服務(wù)質(zhì)量。因此，自己如實對司機進行評價，并沒有什么問題。然而她并沒有想到，一個差評讓自己遇到了大麻煩。

編造開房故事 發(fā)布情色網(wǎng)站

7月10日11時許，小敏收到一條好友申請，邀請理由是“兼職”。“我平時就有在做家教和舞蹈商演的兼職，所以沒多想就加了。”小敏說。

然而，在與該網(wǎng)友進一步溝通后，小敏發(fā)現(xiàn)對方并非要找正規(guī)兼職，而是把自己當(dāng)成了性工作者，要求開房。該網(wǎng)友告訴小敏，他是在廣州某黃色網(wǎng)站上看到了關(guān)于小敏的信息。一名自稱兼職專車司機的人，在該網(wǎng)站上發(fā)布了與小敏開房的經(jīng)過，并公布了小敏的手機號碼和照片。

記者根據(jù)小敏提供的鏈接找到了上述信息，作者使用露骨的語言，把小敏塑造成一名經(jīng)驗豐富的性工作者，公開的照片是小敏的社交軟件頭像（小敏的手機號也是賬號），未做任何模糊處理。

從7月10日開始，小敏連續(xù)收到多通陌生來電和好友申請。“給了差評就要被黑，還被冠以性工作者的身份？”憤怒的小敏立即打給打車客服，準(zhǔn)備討個說法，但是始終未接通。

因為不堪騷擾，小敏于7月10日下午到天河區(qū)分局石牌派出所報案，警方兩次撥打黃師傅的電話，要求他到派出所協(xié)助調(diào)查，黃師傅雖然嘴里答應(yīng)了，但都逾時未到。當(dāng)警方第三次打過去時，他已關(guān)機。目前警方仍在對此事進行調(diào)查。記者也曾多次撥打黃師傅的電話核實此事，對方手機一直處于關(guān)機狀態(tài)。

滴滴表示將配合調(diào)查

一名兼職司機告訴記者，如果司機得到一星評價，個人信用評分就會被拉得很低，這會直接影響乘客是否愿意選擇司機接單。此外，公司還會處罰司機一周內(nèi)得不到獎勵。因此，司機得到差評后都會很氣憤。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，乘客給予司機差評之后遭遇報復(fù)的情況并不鮮見，比較常見的是打電話辱罵、短信炮轟，甚至言語威脅，但是至今未出現(xiàn)司機將乘客信息公布在黃色網(wǎng)站的相關(guān)報道。

11日下午，廣州打車軟件相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們得知此事后，立即對事件進行了調(diào)查核實，也與乘客進行了詳細(xì)溝通。截至目前，多次撥打車主電話，都無人接聽，會繼續(xù)聯(lián)系核實相關(guān)情況。

“鑒于目前所掌握的信息，車主已經(jīng)涉嫌違規(guī)。”該負(fù)責(zé)人說，已經(jīng)對車主進行了永久封禁處理，并將他的賬戶凍結(jié)。由于乘客已經(jīng)報警，公司將積極配合警方處理此次事件。

該負(fù)責(zé)人表示，按照平臺的管理規(guī)范，任何對于他人的惡意侵犯和攻擊都是被嚴(yán)厲禁止的。“我們譴責(zé)這種惡意行為，并呼吁有類似遭遇的用戶第一時間投訴。”

(南方日報)