遭人篡改過的亞馬遜個人主頁

受騙者自發組建的QQ群，每個人都在談被騙經歷

近日，多名網友向北京青年報記者爆料稱，在亞馬遜官方網站購買商品下過訂單之后接到自稱亞馬遜客服的電話，稱客戶的“訂單流失，需要與商家協商退款”。隨后，客戶根據對方提示進行操作，結果銀行卡、支付寶、信用卡內余額被劃走，甚至信用卡或者支付寶里“螞蟻借唄”的信用額度也被全部用完。

昨日，北青報記者從亞馬遜官方客服電話獲悉，“亞馬遜”確實接到了一些客戶稱在其官網上當受騙的投訴。工作人員表示，這種情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，利用網站界面中客戶不熟悉的相關功能進行了詐騙。目前，多地警方已介入調查用戶被騙一事。

事件

借口“訂單流失”冒充客服騙取1.5萬元

李萍（化名）在“亞馬遜”上被騙走了1.5萬元，她告訴北青報記者，8月19日是亞馬遜的周年大促，“我下單買了兩套打折圖書，當時選的是在線支付”。

李萍回憶，8月20日，有一個陌生號碼來電告訴李萍，她19日的購物訂單流失。李萍開始不信，但當她登錄亞馬遜官網，卻看到自己所有訂單都“消失了”。個人主頁的內容變成一段文字：“您的訂單已流失，按商城規則要求客戶將資金退回，已通知商家協助您辦理退款！若商家未聯系您，請主動與商家取得聯系！”由于那個陌生電話能夠準確說出李萍的賬號信息和她購買過的東西，她不由得相信了。

李萍落入騙局由此開始。

李萍的亞馬遜個人主頁上除了提示“訂單丟失”外，還有一個標示為“查看更多”的鏈接，她想不到，鏈接是導向一個“釣魚網站”，這個“釣魚網站”幾乎完全“山寨”了亞馬遜的頁面。在這個山寨亞馬遜頁面上，有引導李萍進行“退款”的提示，但是卻要求她輸入自己的銀行卡賬戶、密碼、手機驗證碼等信息。

李萍按要求輸入這些信息后不久，就收到了銀行發來的扣款1.5萬元的信息，這時她終于意識到，自己被騙了。

統計

全國100多人稱被騙300多萬元

北青報記者了解到，全國各地受騙的亞馬遜用戶自發組建了一個有107人的受騙QQ群。據群內受騙者統計，他們被騙的金額從幾十元至幾十萬元不等，最高金額達到了21.5萬元。此外，他們統計稱，目前群內被騙金額累計達到300多萬元，最早的一起受騙案例發生在今年3月份，但多數集中在今年的七八月份。受騙群內的負責人表示，每天仍有新的受騙者加入該群。

除了像李萍一樣被盜取了銀行卡余額之外，還有不少人的信用卡、支付寶以及“螞蟻借唄”的信用額度被全部透支。

一些受騙的人告訴北青報記者，當時打電話的人要求輸入銀行卡賬戶相關信息時也猶豫過，但是因為是在亞馬遜的官網上進行操作，并且他提供的客戶信息都是正確的，就沒有想太多。

陳中（化名）回憶稱：“中間我懷疑過，但是騙子一再強調，你是不是亞馬遜官網進入的，你是不是訂單不見了？我是在幫助你，還有幾百個用戶等著我處理。現在想起來全是坑。”

不少受騙者向北青報記者表達了類似疑問：亞馬遜官網賬號里的訂單怎么會消失不見？個人主頁又怎么會出現要求退款“系統信息”？他人或者異地登錄亞馬遜賬號為何沒有提示？

回應

騙子利用用戶不熟悉的功能進行詐騙

昨日，北青報記者就此事聯系亞馬遜官方客服。客服人員稱，“亞馬遜”已接到了相關投訴，并表示，出現被騙的情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，利用網站界面中客戶不熟悉的相關功能進行了詐騙。

北青報記者詢問為何亞馬遜用戶的個人賬號里訂單會消失不見？客服人員答復稱，亞馬遜官網有一個“隱藏訂單”的功能，需要登錄賬號在“我的訂單”中選擇。她表示，這一功能的設置主要是為了保護用戶隱私，設置了這一功能以便客戶隱藏自己不想給他人看到的訂單。

針對受騙用戶提出的個人主頁出現的“系統信息”，客服人員表示，亞馬遜官網上的個人主頁是可以自行編輯的，用戶可以在這一頁面介紹自己的個人情況，展示個人資料等。北青報記者注意到，在這一頁面上，有信息顯示稱“亞馬遜不會通過此個人主頁要求客戶提供任何訂單或賬戶相關的信息或點擊任何鏈接辦理訂單退款等事宜”。

對于用戶賬號被盜用并進行操作的問題，亞馬遜客服稱，可能是有第三方通過盜取用戶的郵箱、手機號等信息獲知了客戶在亞馬遜的賬號和密碼，并提醒用戶遭遇騙局及時報警，保護好個人隱私，不要隨意透露個人賬號信息。

此外，對于有受騙者質疑亞馬遜官網在用戶異地登錄時并沒有信息提示，亞馬遜官方客服表示，將就“異地登錄沒有提示”的問題向上進行反饋。

進展

警方介入調查 假網址IP地址顯示多地

遭遇此類騙局的不少受騙者告訴北青報記者，他們已經在當地派出所報警備案。昨日，北青報記者聯系一名受騙者所在的常州永紅派出所，工作人員稱案件正在調查。

同時，受騙群里，有人向北青報記者稱，群內被騙錢數最多的受害者來自深圳，受害者目前已被騙21.5萬元。報警后，當地警方已經及時凍結了騙子的銀行卡賬號，目前具體調查還在進行當中。

此外，北青報記者對比受騙者提供的假網址和亞馬遜官網網址發現，兩者有相似之處，且都含有“amazon”的關鍵標識。

隨后，北青報記者通過查看這些網址的服務器找到了假網址所在的IP地址，發現其中三個網址顯示在香港特別行政區、美國和浙江杭州，目前這些假網址均已無法打開。

文/見習記者 張香梅 張艷艷 線索提供/朱先生