10月4日清晨，在海拔2000米高的華山西峰滯留一夜后，最后一批數量200多名游客，乘坐恢復運行的西峰索道下了山。

前一晚， 由于華山西峰受到突發8至9級大風天氣的影響，導致西峰索道停運，景區出現數百名游客滯留。

關于滯留旅客人數，沒有統一說法。

西線索道運營公司工作人員稱，“有兩百多人，大多是老弱病殘。”華山管委會信息中心負責人則稱，“最多時滯留五六百人” 。但現場多位游客則表示，被困人員有上千之眾，并有多人暈倒。

4日凌晨2點半左右，澎湃新聞在華山景區游客中心看到，有被滯留旅客陸續下山，其中多位游客表示，西峰索道纜車停運，景區工作人員讓他們到北峰坐索道纜車下山。但北峰索道纜車排隊人更多，只好改由北峰索道下方的“智取華山路”徒步下山。

一位游客稱，他們早上11點多到華山游客中心準備登山，排隊等候多時，直到17點多才乘索道纜車到達西峰。他們就近逛了一個小時，18點30分左右又去西峰索道上站排隊準備下山，但一個多小時后被告知纜車停運，隨后又轉去北峰。

在北峰索道上站，上述游客排隊至23點30分左右時，又有工作人員動員他們徒步下山，稱只需一個半小時。因人多體乏，該游客走了三個小時，至凌晨兩點多才到山下的游客中心。

至凌晨3點半左右，仍陸續有游客下山并抵達游客中心。多位游客向澎湃新聞表示，他們又困又冷但無處可去，只能呆在游客中心大廳內或車上等待天亮。在被滯留旅客中，有不少兒童，有的已在家長懷中睡去。

澎湃新聞注意到，現場至少有三撥游客因退票問題，與游客中心工作人員產生沖突。但見有記者拍攝，工作人員又迅速為多位游客辦理了退票。此外，亦有游客表示，原計劃的行程被打亂，趕不上航班，也不知能否得到賠償。

而在西峰索道上站滯留一夜的游客更為煎熬，雖然景區方面稱已發放姜湯、雨衣及食品。但有游客仍表示，發放物資無法滿足現場游客需求，許多人在饑寒交迫中度過“最漫長的一夜”。