今年“雙11”主戰(zhàn)場轉(zhuǎn)到線下？

一年多前的那場互相出資參股的合作使得天貓與蘇寧兩家零售商的合作被人們戲稱為“貓寧”，不過如今貓寧已經(jīng)不再是玩笑，而是實實在在的公司名稱。蘇寧云商日前發(fā)布的一份公告顯示，蘇寧旗下南京蘇寧易購與阿里巴巴中國擬共同出資10億元設(shè)立重慶貓寧電子商務(wù)有限公司。其中蘇寧易購出資5.1億元，持有貓寧電商51%的股權(quán)，阿里巴巴中國出資4.9億元，持有貓寧電商49%的股權(quán)。

意在全線打通線上線下渠道

“雖然確切地說，這家合資公司應(yīng)該叫‘寧貓’，但顯然雙方還是更鐘情于易上口的‘貓寧’。”一位蘇寧內(nèi)部人士這樣告訴北京青年報記者。

一個是國內(nèi)傳統(tǒng)零售連鎖向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的典型代表，一個是國內(nèi)乃至國際的電商巨頭，蘇寧當(dāng)年與阿里巴巴的這場合作并沒有獲得人們的一致看好。去年8月，在外界沒有任何風(fēng)聲的背景下，阿里巴巴與蘇寧云商在南京共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投資約283億元人民幣參與蘇寧云商的非公開發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東；同時，蘇寧云商將以140億元認(rèn)購不超過2780萬股的阿里巴巴新發(fā)行股份，雙方未來將展開全面合作，意在實現(xiàn)線上線下渠道的真正打通。

10個月后的今年6月份，雙方二度聯(lián)手在北京共同宣布將戰(zhàn)略合作再升級，將向所有合作伙伴開放用戶資源、流量資源、大數(shù)據(jù)資源，與制造業(yè)巨頭品牌結(jié)成“王者聯(lián)盟”，并聯(lián)合推出圍繞品牌的“萬億智造計劃”。“雖然這項新合作可能沒有引起太多消費者的關(guān)注，但卻在供應(yīng)商層面引發(fā)了強烈反應(yīng)，而且也意味著阿里和蘇寧雙方隊之前的合作成果是充分認(rèn)可的。”前述蘇寧人士這樣告訴北青報記者。而也正是基于這兩次合作，才有促成了此次“貓寧”的真正誕生。

新零售將取代純電商？

就在“貓寧”宣布成立前的一周，馬云曾在2016阿里云棲大會上宣稱，“電子商務(wù)”將很快被淘汰，“純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。”其實，關(guān)于“純電商”沒出路的觀點此前早已出現(xiàn)，但更多的是全渠道電商對純電商的一種攻勢，如今昔日的純電商代表馬云發(fā)出這一觀點，確實引發(fā)外界的關(guān)注。而一周后“貓寧”的成立則為馬云的言論作了最好的注腳。

線下實體店將成為今年“雙11”主戰(zhàn)場

對于純電商沒出路的論斷，以線下見長的蘇寧也給予了最好的配合，而且北青報記者發(fā)現(xiàn)，今年“雙11”期間貓寧的合作似乎要將重心更加傾斜于實體店。蘇寧云商COO侯恩龍介紹，蘇寧要讓零售回歸本質(zhì)，即讓消費者走出家門邊逛邊買。言外之意，線下實體店將成為今年“雙11”的主戰(zhàn)場。

蘇寧云商華北區(qū)執(zhí)行總裁北京大區(qū)總經(jīng)理卞農(nóng)提供的數(shù)據(jù)也顯示，從去年“雙11”期間線上線下渠道銷售份額的對比看，11.5至11.11期間其實線下門店的增長更大，增幅達(dá)到389%，“在2015年11月5日蘇寧線下門店熱火朝天到6日凌晨消費者都遲遲不肯回家。”

馬云打算終結(jié)純電商，蘇寧全力配合轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，或許這也是蘇寧阿里成立的新“貓寧”中，由蘇寧控股的原因之一。

文/本報記者 張欽

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天貓雙11狂歡節(jié)昨啟動

直播、VR、AR：今年雙11新玩法

距離11月11日還有三周，天貓雙11狂歡節(jié)昨天正式啟動。今年的雙11從今天開始，持續(xù)20天，除了傳統(tǒng)的全場5折、全國包郵、互動紅包雨等項目，其間還會上線6萬場雙11直播、1場巨星璀璨的雙11晚會等內(nèi)容。另外，“實戰(zhàn)版”的VR購物和AR游戲“尋找狂歡貓”也會上線，帶給消費者更好玩的體驗。

VR購物已成現(xiàn)實

今年天貓雙11將首次推出VR會場——Buy+頻道，剁手黨買買買用不著雙手了，只需移動視線，即可完成逛店、下單、支付的購物全過程。如果開通免密支付，一次VR購物最快僅需15秒就可完成。不過，想要在Buy+頻道購物，消費者首先需要一部VR硬件眼鏡。今年，Buy+專門準(zhǔn)備了15萬份VR眼鏡，在天貓超市只需要花費1元購買。

在雙11VR會場，消費者不僅可以購買商品，還可以觀看世界各地的還原購物場景和各國特色地標(biāo)。比如，可以“游覽”紐約時代廣場，享受包場VIP購物體驗，還可以跟隨飛行員“駕駛”直升機鳥瞰悉尼，在澳洲牧場品味新鮮牛奶。

同時，今年雙11還加入了AR互動游戲“尋找狂歡貓”，消費者隨時隨地打開手機，就可能遇見AR版各種大牌家的貓咪，還可以通過尋獲特殊的貓咪贏取各種優(yōu)惠券和免費禮物。

今年雙11全球買全球賣

從去年起，雙11開始重視全球化，將國外的品牌引入天貓，實現(xiàn)全球買。今年的雙11仍然繼續(xù)高舉全球化的大旗，進(jìn)軍港臺和東南亞，試水全球賣。

這場全球商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施貫通的“公測”首先從香港、臺灣地區(qū)開始。雙11期間，來自臺灣的糖村牛軋?zhí)菍⑹状瓮ㄟ^線上銷售到香港，香港的德國寶破壁養(yǎng)生機也將首次賣到臺灣。后續(xù)，他們還將在天貓的幫助下進(jìn)軍東南亞甚至全球。像糖村、德國寶這樣，在天貓開啟“全球賣全球”模式的，共有上百個港臺或海外品牌，天貓?zhí)峁┝烁蹘呕蚺_幣等本地貨幣結(jié)算、免運費、本地退貨等一系列定制服務(wù)。

另外，今年雙11，在金融方面，天貓首次實現(xiàn)在中國大陸外商品交易的美元結(jié)算模式，讓海外商家通過運營一家店鋪、使用一個海外支付寶賬戶，就能同時覆蓋全球多區(qū)域市場。

物流方面，菜鳥網(wǎng)絡(luò)位于澳洲和香港的全球訂單履行中心(GFC)將首次服務(wù)于雙11，同時支持海外商品配送到港臺地區(qū)。

阿里回應(yīng)雙11退貨率“一點都不高”

去年雙11前后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于雙11退貨率高的傳言。昨天，阿里集團(tuán)CEO逍遙子在回答關(guān)于雙11退貨率的問題時表示，“雙11的退貨率不高”。他稱，天貓平時的退貨率就不高，雙11雖然有些變動，但是與平時是在一個量級之內(nèi)的，并沒有很特殊。逍遙子還表示，雙11的特點是創(chuàng)新，今年是第八個雙11狂歡節(jié)，今年雙11在技術(shù)上大踏步走向以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動的個性化的一年。從產(chǎn)品推薦、搜索、新聞源、社區(qū)中的用戶生成的內(nèi)容、愿望清單等，都將通過數(shù)據(jù)向個人用戶推薦。