【環球時報記者 范凌志 環球時報特約記者 陳欣】針對中國新東方留學中介業務日前被爆存在欺詐行為，美國國際招生協會和一家美國律師事務所宣布將展開調查。受這一消息影響，新東方美股上周五盤中創下4年來最大跌幅。4日在接受《環球時報》記者采訪時，新東方重申其3日的口徑。當天，該公司回應稱，其一貫嚴禁任何作假行為，相關報道引述了新東方離職員工的片面講述。中國教育國際交流協會美大部副總監竇烜4日提醒說，在做留學業務時，一定要注意誠信問題，同時也要將觀念差異可能導致的風險考慮在內。

“美國頂尖大學如何結識中國爭議公司”，英國路透社2日以此為題刊發特別報道稱，新東方教育科技集團的8名員工(前員工和現員工)與上海狄邦教育管理集團的17名前員工透露，這兩家教育機構幫助客戶在大學申請中造假，幫助他們撰寫入學申請短文和教師推薦信。在路透社拿到的一份新東方和學生簽訂的合同上，服務包括“撰寫或潤色”申請的部分內容。

路透社稱，合同還顯示，新東方代替客戶建立電子郵箱，用于和學校聯系，新東方單獨掌握郵箱密碼。報道援引前新東方雇員的話說，一些學生從未見到過他們的入學申請。一名員工稱，他甚至編造一名高中生的全部成績單。

這一報道發出后，新東方在紐交所的股價上周五大跌，最終收盤跌幅14.27%。在股價最低點時，公司市值蒸發超過18億美元。與此同時，負責批準代理機構以美國大學院校名義招收外國學生的美國國際招生協會做出反應。

據美國全國廣播公司3日報道，該協會候任總裁基特·喬希稱，“這令人感到非常擔心”，如若欺詐指控屬實，美國國際招生協會可能撤銷三四年前頒發給新東方的認證。美國“商業連線”3日報道稱，總部設在洛杉磯的倫丁律師事務所發表聲明說，新東方涉嫌欺詐的消息導致該公司股價大跌，投資者權益受損。這家以證券訴訟為主要業務的律師事務所稱也要對新東方開啟調查，并建議有損失的投資者與他們聯系。

“新東方前途出國”官微3日就此事發表聲明說，“我們發現路透社的報道關于所謂文書造假的陳述基本都引自離職員工，我們對這些員工表述的真實性不做評論。前途公司在操作流程、員工培訓和職業操守上都有嚴格而明確的規定，如果發現文書欺詐或成績作假等現象，公司都會嚴肅處理，決不姑息。”該聲明透露，今年前途公司曾處理過有違規操作的兩名員工并將其移交司法機關進行處理。“這顯然是個體行為，不能等同于公司行為。” 

據了解，美國國際招生協會(AIRC)是一家非營利性認證機構，也是美國第三方高校代理機構中的一家，由289所高校和78家機構組成。他們有一套完整的評估系統，中介機構需達到標準，經AIRC實地考察和考核才能得到認證。目前在中國獲得AIRC認證的包括金吉列、嘉華世達等機構。

竇烜4日告訴《環球時報》記者，美國國際招生協會是一家行業協會，并不具有強制約束力。對于大部分的中國留學機構來說，被該協會撤銷認證并不會對其在中國的業務產生什么實質影響，“不過作為上市公司，認證資格被撤銷可能對新東方在美國的股價產生影響”。

竇烜說，在美國，留學申請必須是本人向大學提出申請，并不像英澳等國可以由地區代理走程序。在美國留學領域，顧問都希望可以與學生本人交談，用“腦力風暴”來發掘學生的潛力。這是中美的教育文化以及對留學行業認知的差異。但美國強調學術能力、領導能力、交流能力等，有的學生就在申請書里寫自己曾是學生會主席，一些好學校一年大約收到20份申請，常發現其中有8個學生會主席，甚至出現幾個學生會主席來自同一個學校的情況，這就屬于誠信問題了。

今年6月，距離開考僅剩幾小時，被稱為“美國高考”的美國大學入學考試(ACT)主辦方突然宣布，因“泄題”取消韓國、中國香港兩地考點的考試，令大批赴兩地參加考試的中國學生損失頗大。不斷爆出的問題事件，已在留學領域敲響誠信、合法的警鐘，這值得相關機構和準備留學的學生反思。