７日，臺灣人力咨詢機構１１１１人力銀行發布調查顯示，歲末年節臺灣八成三的泛服務業者需要增加人力，其中以“觀光旅游”、“百貨販售”為最多，“餐飲服務”排名第三。

調查結果顯示，高達八成四的受訪泛服務業業者（包括運輸服務、餐飲服務、百貨販售、觀光旅游、美容美發以及生活服務）表示，今年的１１月、１２月以及明年１月為公司搶財旺季，其中八成三需要增加人力，需要正職的為４０．９％，兼差、計時人力為２７．５％，正職與兼職、計時人力都要的為１４．９％。

調查也顯示，企業最需要的人力以“接待服務人員”（４５．２％）、“客服門市”（４４．９％）及“廚務人員”（２８％）為主。而偏好的人力需求類型，則以時間最好配合的學生族群（６２．６％）為主要招聘對象。

１１１１人力銀行副總經理李大華指出，圣誕節、元旦跨年到春節連假近三個月的特色消費旺季，成為多數泛服務業的業績指標關鍵期。觀光飯店推出的圣誕節大餐、跨年住房、年終歡慶專案琳瑯滿目，使得短期人力需求大增；百貨販售急需銷售業務高手與跑倉調貨人力；而餐飲服務業則在各類聚餐或公司尾牙等需求中業績大增，成為在歲末年節人力需求最旺的三大泛服務業。

此外，調查發現，近五成歲末年節有征才的泛服務業，愿意提高時薪來招募旺季兼職人力，相較平常的時薪水準，平均增幅達１４％，并加碼發送業績獎金。

據介紹，問卷是由１１１１人力銀行自２０１６年１１月２１日至２０１６年１２月０５日，針對泛服務業企業會員進行電話抽樣調查，有效樣本數為６１８份。