習近平主席在二十國集團工商峰會開幕式上的主旨演講中指出:“抓住科技創新就抓住了發展的牛鼻子。”他還強調,“推廣發展理念、體制機制、商業模式等全方位、多層次、寬領域的大創新,在推動發展的內生動力和活力上來一個根本性轉變”。對于企業而言,技術創新與商業模式創新是相輔相成的,只有有效創新商業模式,才能充分實現技術創新的價值。在大數據時代,文化企業要把握大數據變革和體驗經濟的發展機遇,以大數據思維審視各種產業要素的關聯,把大數據落實為具體可行的商業模式,從而既提高盈利能力,又增強核心競爭力。

大數據使文化產品生產和體驗價值創造走向社會化、大眾化。目前,大數據發展的重心正從存儲和傳輸轉向挖掘與應用,由網民群體創造的內容大數據如文本、音頻、視頻等,成為海量數據的重要來源。隨著內容大數據創造生成與傳播方式的變化,企業與消費者之間的關系逐漸趨向平等、互動和共生。大數據推動內容資源的網絡化共享、集約化整合和高效化利用,改變了傳統文化產品的生產方式和運行機制。在這種情況下,文化企業應同網民群體密切溝通互動,主動引導其參與文化產品創意、設計、生產及顧客關系管理的關鍵環節,根據互動反饋進行文化產品研發與創新,從而最大限度地豐富和提升產品的體驗價值。

大數據使文化業態創新和業務模式創新走向常態化、多樣化。大數據持續激發文化企業商業模式創新,不斷催生各種文化新業態,正在成為“互聯網+文化”領域促進業務增值、提升企業整體價值的核心動力。作為大數據運轉載體的互聯網平臺,其最大特點是無邊界。這種無邊界的平臺為文化產業發展提供了很多新的可能性——不僅僅局限于線上的內容展示體驗和品牌推廣,還可通過線上平臺整合線下資源,對接線下的營銷傳播平臺、零售平臺、金融平臺等,實現線上、線下平臺的有效溝通與整合。同時,文化產業領域的O2O(線上到線下)尤其需要海量內容,相應地也需要一種新的整合機制。IP(網絡之間互連的協議)擴展模式就是新的整合機制之一,它可通過延長產業鏈帶來二次、三次乃至N次授權的收入。比如,許多影視、游戲、視頻等來源于網絡文學IP,演唱會網絡直播進一步擴展了音樂產業的收入來源。

大數據使企業對市場需求的理解和洞察走向實時化、精準化。快速積累的海量數據既讓文化企業能夠及時利用豐富的信息進行有效決策,又可為其市場營銷帶來前所未有的機遇。一方面,文化企業能夠記錄或搜集顧客的行為數據,從而制定精準、可量化的營銷策略。另一方面,隨著大數據的累積,消費者的異質性不斷顯現,這種異質性體現了消費者在創意、娛樂、閱讀、社交等方面的不同興趣和偏好。文化企業可以根據每個消費者的興趣和偏好,為其提供個性化的文化產品和服務。

大數據使文化企業的整體運作走向協同化、生態化。在大數據推動下,文化企業的日常管理與商務決策日益依賴于社交媒體、網民群體、上下游合作方及競爭對手構成的“生態系統”。文化企業建構“生態系統”,既要重視互聯網平臺建設,又要努力形成各利益相關方的協同效應,尤其要同內容創造方、運營方建立可持續的利益分享機制。比如,美國蘋果公司推出的“iProduct+iTunes”,就通過內容和平臺整合建構了一種“生態系統”。文化企業實現可持續發展,應從建構相互協作的“生態系統”出發來調整自己的發展戰略,充分體現共生共享、合作共贏的發展理念。

(作者單位:中國海洋大學)