北海道新千歲機場因大雪陷入混亂，22日至24日期間有1萬多人滯留這里。日本《每日新聞》稱，為抗議飛機停飛，約百名中國游客與警方發生沖突，導致“騷亂”。這樣的情形從24日20時一直持續到25日8時左右。據TBS電視臺報道，這些中國游客擅闖海關通道，并與趕來阻止的日本警察發生激烈沖突。在沖突期間，2名中國游客因感到身體不適，被送往醫院。

TBS電視臺稱，在現場視頻中，多名中國人和警察發生推搡，有人甚至因用力過猛而倒下。隨后，鏡頭對準候機大廳，畫面中很多日本人或游客都蓋著毯子躺在地上休息。該報道說，他們的安靜和中國人的“騷亂”形成鮮明對比。經過日本媒體的報道，此事在日本網絡上引起熱議。不少日本網民紛紛留言稱“真丟人”。

為了解事情真相，《環球時報》記者26日致電新千歲機場。機場的一名工作人員告訴記者，聽說24日晚有乘客發生爭執，但他們了解的信息也是從日本媒體上獲得的。隨后，記者致電千歲警察署。一名警員表示，當時的確發生了一些沖突，但說不好是不是“大鬧”。另有了解情況的人士26日告訴《環球時報》記者，此前確有乘坐國航的研修團與大韓航空的人起了爭執，但問題當場就解決了，后來各自返程，不存在大鬧的情況。“有些媒體喜歡炒作，不排除是有意渲染。”

據中國駐札幌總領事館26日向《環球時報》記者介紹，24日國泰航空有4個航班沒有飛，造成500多人滯留在新千歲機場，主要是港澳同胞。這些同胞致電領館，希望得到救助。領館方面立即采取行動，帶了食品、水以及毛毯等物資趕去現場分發。

據介紹，由于滯留時間比較長，大家情緒很激動，總領館還做了安撫工作。受天氣原因影響，當時滯留的除了國泰，還有東航、國航以及大韓航空等航班，滯留旅客數量多，場面較為混亂。后來其他航班陸續飛走，只剩下國泰航空公司。國泰航空起飛晚或與新千歲機場的廊橋分配有關。之后，經過使館方面積極與機場以及國泰方面溝通協調，25日晚所有航班均已離境。