1月21日下午，省信訪局召開的新聞發布會稱，廣東省人民來訪接待廳將于1月23日正式啟用，依法受理信訪條例、廣東省信訪條例所規定屬省級信訪部門受理的信訪事項，為群眾建言獻策和反映訴求提供更加方便有效的服務。

省信訪局新聞發言人、省專職信訪督查專員張兆勇介紹，廣東省人民來訪接待廳位于廣州市東風東路749號。新接待廳的總面積約2900平方米，設有咨詢登記區、候訪區、便民區、接訪區和辦公區等五個功能區，并配備了安檢、監控、攝影、錄音、視頻和電視電話會議等硬件設備，開通了遠程視頻接訪，聘請了專職律師、心理咨詢師和醫護人員等為來訪群眾免費提供服務。

張兆勇說，人民來訪接待廳啟用后將實行部門“聯合接訪”。省教育廳、省民政廳、省人社廳、省國土資源廳、省環境保護廳、省住建廳、省農業廳、省林業廳、省衛計委和省金融辦共10家省直部門，將派工作人員進駐接待來訪群眾，使其反映的訴求在接訪廳內“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。

從今年2月起，接訪廳將試行預約接訪。來訪人員可通過來電、廣東信訪微信公眾號、廣東信訪手機APP或登錄廣東信訪網，提出預約接訪申請。