新華社南寧3月10日電（記者唐榮桂）一段游客在桂林旅游期間被導游蠻橫對待的視頻近日引發網友廣泛關注。桂林市旅游發展委員會立即開展調查，涉事導游被吊銷導游證并被列入旅游失信“黑名單”。

據網友爆料，一位游客到桂林游玩時，因為拒絕下車購物，遭導游打罵。網傳的視頻顯示，大巴車上一名女子對另一女子喊“我叫你滾下去！”“再照我把你手機砸了！我叫你下不了車！”該女子打人后聲稱“我打到你臉怎么樣”。

桂林市旅游發展委員會9日聯合公安、工商、交通等部門對事件開展調查，并與游客李女士取得聯系了解相關情況。經初步調查：3月7日，李女士與丈夫參加了“陽朔一日游”觀光旅行團，在游覽過程中被導游蠻橫對待。

根據調查結果，桂林市旅游發展委員會依法依規從嚴處理了涉事導游和旅行社：一是依法吊銷涉事導游秦某某的導游證，并列入旅游失信“黑名單”；二是責成涉事旅行社向游客賠禮道歉。

桂林市旅游發展委員會負責人表示，將以此為鑒，從嚴整治，加大監管力度，加強對旅游市場的明查暗訪，重點打擊“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客等行為，強化對旅游從業人員依法從業、誠信服務的教育，進一步規范旅游市場秩序。