三星欲將Note7改頭換面重返市場 業內人士:重獲信任難度大

手機爆炸事件發生7個月后,在是否會放棄Galaxy Note 7手機這個問題上,三星有了答案。在下一代旗艦手機發布前夕,三星電子被傳出將對在過去一段時間引來爆炸風波的Galaxy Note 7手機采取新動作,欲對其重新利用。

3月28日,三星電子稱將出售翻新及出租Galaxy Note 7智能手機,并表示具體重返市場的時間點還未決定,翻新版Note 7的最終發布日期將取決于與營運商及監管部門的討論結果。

一場場因手機爆炸引起的暴風,在過去一年里不斷侵襲三星,讓其深陷信用危機之中。今年1月份,三星公布了對手機爆炸的調查結果,直指Galaxy Note7燃損的原因在于電池,同時表示已售出的300萬部Note7當中僅有330部存在電池問題。然而時隔2個月,三星開始了被外界視為“問題手機”的Galaxy Note 7的重返計劃。

翻新后重返市場?

曾經因爆炸問題而被全球召回的手機或將在“改頭換面”后,重返市場。3月28日,三星電子宣布,官方翻新的Note 7將在部分國家和地區銷售,至于具體時間和地區,三星表示將在和有關部門商議后再定。

對于翻新后的Note 7是將何種型號出現,三星電子相關人士告訴記者:“目前一切還不能確定,以總部通知為準。”

三星電子方面稱,將Note 7重返市場的原因是“為了減少和最小化環境影響。會跟相關環境組織和當地監管機構,確保使用最有效的方式,符合當地法律法規的要求對于Note 7進行管理。”三星電子在聲明中表示,翻新手機的銷售細節將會隨后發布,比如型號名字、技術規格、定價范圍等信息。但其強調,這種翻新手機不會在美國出租或銷售。

顯然,出于環保考慮或僅是三星電子將翻新計劃提上日程的原因之一。

在Note 7發布之前,三星對該款手機的預熱獲得市場追捧,預定量也爆表。在Note7正式上市之后,由于銷售火爆,各渠道商紛紛調高對該款手機的銷售預期。有市場人士預計,三星該款手機的銷量將超2000萬臺。在這樣火爆的態勢下,為跟得上供貨步伐,三星不斷調整生產計劃,大量庫存的產生成為必然。而三星在善后方面也耗費了百億美元的資金。

消息人士透露:“因三星召回條件較為嚴格,目前三星出售的幾百萬部Note7,召回不足一半。不過,三星該款手機應該還會有大量庫存。”

產業經濟觀察家梁振鵬表示:“一般像三星這樣的巨頭手機庫存至少會占到一年銷量的30%。從手機爆炸事件發生,到三星對該款手機進行召回,已有兩個多月。除了召回的產品而外,手機有大量庫存產生。如若該批手機全部銷毀,這對三星而言,意味著巨額損失的產生。此次三星對該批手機進行翻新,有意節省成本、將損失降到最小。”

與此同時,由于Note7的缺席,高端手機市場空出大量位置,給別的手機廠商騰出空間。顯然,三星是不肯輕易放棄這部分市場的。

“三星Note7重返市場有一定難度。因手機爆炸事件,三星的信用已經大大消耗,要想在該款手機上重新獲得信任,三星需要時間。此前三星該款手機已經遭到近20家航空公司的封殺,同時如若將該款手機要重返市場,三星還必須解除運營商的顧慮。”業內分析人士指出。

Note7能否使用待解

三星電子在其官網上宣布,將通過“翻新”計劃出售因電池起火的三星Note 7手機。值得注意的是,在去年Note7發生電池起火甚至爆炸之后,三星對Galaxy Note 7發布了全球召回,并計劃在召回之后銷毀全球所有的Note 7。從承諾銷毀到決定翻新,三星電子用了5個月時間。

據悉,這次的Note7循環處理共包括三部分:首先,分揀出那些還有用的零部件,如相機模組和半導體;其次,在第三方組織的幫助下,提取手機中的金屬部件;最終,將沒有安全隱患的Note7重新翻新并上架售賣。

三星一位技術人員告訴記者:“目前三星Galaxy Note7已不可以繼續使用,消費者需按照國家質檢總局發布的召回公告,辦理退換貨手續。但是三星對該款手機的起火原因調查的結果是電池所致,所以手機本身還可以回收利用。”

一位業內專家表示:“三星在手機產業有多年的研發經驗,同時其合作廠商都在業內是數一數二的,三星手機零部件、芯片、屏都處于業內較高水平,且成本相對較高,拆下來是可以再利用的,可以為三星節約大量成本,但要避免整機翻新,那將還有可能存在隱患。”

值得注意的是,三星電子無線事業部總裁高東真此前在介紹三星調查的過程和結果時表示,從結論上來看,Galaxy Note7燃損的原因在于電池。“我們為了追求創新與卓越的設計,就Galaxy Note7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與制造過程中存在的問題。”

梁振鵬認為:“ 三星Note7此次發生爆炸并不僅僅是電池原因那么簡單,除了電池還涉及電路設計、供電方式等問題,同時手機本身的材料、元器件等都可能存在問題。正常來說,手機出現如此重大的問題不應該再被翻新重回市場,應正常拆解。而在翻新中,其中任何一個環節出現問題,都會讓風險加大,讓三星陷入信譽危機之中。”