每月推送1萬場活動信息，月訪問量1500萬人次

“小伙子，我預(yù)約了今天制香的體驗項目，請幫我換張票。”“好，馬上幫您換。”3月25日，2017上海市民文化節(jié)正式啟動，上海市群藝館內(nèi)豐富多彩的活動吸引市民紛至沓來。大家到群藝館做的第一件事，就是在入口的取票機(jī)上換取之前通過文化上海云預(yù)約的門票。50多歲的鄭阿姨拿著剛?cè)〉降钠保南吕飳ふ一顒訑偽弧！白约合矚g什么，用手機(jī)輕松一點就行了。”她說，“當(dāng)天到現(xiàn)場換票就可以參與活動，有時出示一下訂票碼就可以入場，真是太方便了。”

文化上海云是由上海市文廣局主導(dǎo)，上海創(chuàng)圖網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“創(chuàng)圖科技”）建設(shè)，通過整合零散、孤立的公共文化資源，為市民提供一站式數(shù)字公共文化服務(wù)的平臺，包含活動預(yù)約、場館預(yù)訂、空間展示、社團(tuán)風(fēng)采、競賽互動、藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)培訓(xùn)、智能搜索等多項功能，有效緩解了公共文化服務(wù)存在的“活動知曉率低、活動參與率低、場館設(shè)施利用率低”的“三低”通病，滿足了公共文化服務(wù)過程中市民“我要知道”“我要參與”“我要評論”“我要互動”四大需求。

2016年3月26日，文化上海云正式上線。經(jīng)過一年的運(yùn)作，文化上海云大大改變了上海市民的公共文化生活。

“以前參加文化活動沒那么方便，所以去得比較少，現(xiàn)在方便了，內(nèi)容豐富且集中在云平臺，任由我們自主挑選，激發(fā)了大家參與公共文化活動的熱情。”帶著兒子參加上海黃浦區(qū)城市草坪音樂會的楊潔，就是從文化云上預(yù)約到了心儀的門票。她表示，無論是自己還是身邊的朋友，自從接觸了文化云之后就對其愛不釋手，“一有空就會登錄上去看看，更多時候是約志同道合的朋友一起搶票。”

據(jù)悉，目前文化上海云公共文化平臺匯聚滬上470多家公共文化場所，平均每月為市民推送1萬場活動信息，每月訪問量高達(dá)1500萬人次，平臺活躍用戶量近100萬。

依托文化上海云的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，其產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)更是被各區(qū)文化部門視為寶貴財富。創(chuàng)圖科技總裁李欣表示，文化上海云平臺可顯示不同區(qū)縣、街鎮(zhèn)、場館對公共文化的不同需求，使公共文化資源配送更加精準(zhǔn)。他打開平臺屏幕介紹：“比如嘉定區(qū)最受歡迎的是周末舉辦的親子類活動，松江大劇場最受歡迎的是滬劇，而徐匯區(qū)凌云社區(qū)85%的服務(wù)對象是50歲以上的中老年人，90%的用戶居住在社區(qū)文化中心周圍3公里范圍內(nèi)。”

“文化活動要符合市民的口味，讓市民真正樂在其中。”上海嘉定圖書館副館長黃鶯表示，文化云不僅有效幫助市民獲得公共文化資訊和服務(wù)，也滿足了我們了解市民喜好的需求。如今，各區(qū)文化單位借助文化云產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，文化內(nèi)容采購更有方向，公共文化資源利用率也提高了。

作為上海最早試點使用文化云平臺的嘉定區(qū)，文化嘉定云平臺現(xiàn)已成為上海第二大用戶數(shù)據(jù)量訪問平臺，每月數(shù)據(jù)訪問量為44萬。嘉定區(qū)安亭社區(qū)文化活動中心主任李海鷹說：“通過數(shù)據(jù)分析來安排活動，搶票的速度快了，活動平均上座率超過了90%。”不僅如此，嘉定區(qū)文廣局還組建了區(qū)級公共文化數(shù)字資源服務(wù)中心，首度嘗試開展ISO9001質(zhì)量服務(wù)體系認(rèn)證工作，使每個環(huán)節(jié)都有規(guī)可循、每個活動都有據(jù)可查。

同時，依托文化云平臺，嘉定區(qū)還建立了對全區(qū)13個社區(qū)文化活動中心的云數(shù)據(jù)績效評估制度，各中心活動發(fā)布量、活動質(zhì)量、可預(yù)約場地情況、市民滿意度等，均成為基層公共文化服務(wù)效能評估的依據(jù)。嘉定區(qū)文廣局副局長朱虹表示：“這些服務(wù)數(shù)據(jù)長期持續(xù)積累，就會形成公共文化服務(wù)大數(shù)據(jù)，為嘉定公共文化服務(wù)的管理與決策提供非常重要的依據(jù)。”

如今，方便市民參與公共文化生活、有效獲取市民文化喜好與需求的文化上海云，不僅深受各區(qū)文化部門的青睞，也吸引各大品牌活動相繼入駐。上海書展季、浦東話劇節(jié)、國際咖啡文化節(jié)、當(dāng)代戲劇節(jié)、國際藝術(shù)節(jié)等重大文化節(jié)慶活動，紛紛成為文化上海云活動表單上的“座上賓”。“有了這個‘聚寶盆’，各類精品文化就如同來到家門口。”在閔行區(qū)群藝館參加市民文化節(jié)啟動日活動的徐老伯一邊翻閱手機(jī)上的精彩內(nèi)容一邊說，“現(xiàn)在年輕人喜歡逛淘寶，其實我們老年人也喜歡。不同的是，我們是在文化上海云上進(jìn)行文化淘寶。”

文化云平臺既解決了普通市民的公共文化需求，又幫助文化部門大幅提升服務(wù)效能，同時疏通了社會主體參與公共文化服務(wù)的機(jī)制渠道，是互聯(lián)網(wǎng)時代構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的利器。據(jù)悉，創(chuàng)圖文化云平臺的服務(wù)區(qū)域?qū)U(kuò)展到北京、廣州、合肥、沈陽、中山、威海等城市。李欣表示：“未來，我們會依托自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)和以往積累的經(jīng)驗，進(jìn)一步整合文化資源和用戶，形成文化服務(wù)大數(shù)據(jù)，打造精準(zhǔn)文化淘寶，為用戶提供更高品質(zhì)的文化生活服務(wù)。”