保健品企業濫用會銷搞欺詐

最近，廣州年逾七旬的忠叔、王阿姨夫婦，陷入了“道山”淘金店會議營銷陷阱。他們參加了“道山”淘金店組織的“健康講座”后，花費30多萬元購買保健品蜂膠和營養液，“吃后一點效果沒有”。

“我們在區莊地鐵站附近碰到‘道山’的店員賣優惠油米、雞蛋，就聊上了。之后他們多次打電話請我倆參加活動，組織去惠州的一個景點旅游。”王阿姨說，旅游的第一天晚上，“道山”就組織了一場300多人的營銷大會。會上自稱是營養師的女人給老人們看病，當晚王阿姨兩口子就被兜售了10多萬元的蜂膠、羊奶粉。此后，“道山”又連續組織了好幾次會議營銷，老兩口前后買了他家30多萬元的保健品。

“買了這么多產品，也吃了不少，但是一直沒有啥效果。”王阿姨說，她提出退掉剩下的產品，可這家公司一直沒回音。

公益講座、免費體檢、贈送禮品、組織旅游，借此邀請老人參加會議；了解老人病情和財務狀況后，邀請“醫療專家”對老人一對一問診，借機售賣高價保健品，這就是典型的保健品會議營銷的套路。

由于子女成年、結婚后不再跟父母同住，不少老年人很孤獨。那些業務員一通“爸爸”“媽媽”叫下來，讓老人們很感動。有的業務員甚至給老年人洗腳、按摩，買菜做飯，最終讓老年人心甘情愿掏錢。

實際上，會銷作為一種銷售方式，本身并不違法。為啥保健品會銷變了味？中國人民大學法學院教授劉俊海解釋，會銷是一種營銷創新，本身不是“天使”，也不是“魔鬼”，“要是被用作了保健品欺詐性營銷的手段和工具，那性質就變了。這些企業唯利是圖、濫用會銷。而且這個行業存在劣幣驅逐良幣的現象——老人們寧可信家門口的、有‘專家’背書的高價產品，也不愿去買正規企業的產品。此外，由于監管力量有限，存在監管盲區、管理漏洞，長期以來放縱一些保健品企業大打擦邊球。”

嚴懲違規失信企業，落實“會銷”管理責任

近日，廣州警方端掉了一個冒充“老年福利中心”“世界華人中醫養生協會”的團伙。該團伙以會銷模式向老年人高價售賣假藥、保健品。

今年以來，河北、江蘇等地開展了保健食品非法會議營銷及虛假宣傳專項治理行動。食品藥品監管總局制訂的《食品安全欺詐行為查處辦法》，已向社會征求完意見，即將發布。《辦法》將那些以講座、會議等方式進行虛假宣傳的行為列為食品宣傳欺詐，對生產經營企業處罰的同時，對其法定代表人、主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員也一并進行處罰。

“市場有眼睛，法律有牙齒。”劉俊海說，對失信的保健品企業和個人，一定要嚴加懲戒，包括追究民事責任、刑事責任，進行行政處罰等。此外還應建立制裁失信行為的懲戒機制。“老鼠過街，人人喊打，讓黑心老板貸不到款，坐不了飛機、高鐵。”

“對會銷這種商業模式，要興其利，除其弊。” 劉俊海認為，除了事后懲戒，相關職能部門還應該把好關口，建立對保健品會銷的事前審查備案制度，實現標本兼治。采取集會、講座等形式宣傳推銷各種產品的活動，應該經過工商部門或者食藥監審查備案后才能進行。講座知識真不真實，商品可不可靠等，管理部門要過一遍篩子。

4月4日，南京中科藥業有限公司等14家保健食品生產經營企業發出誠信倡議書，倡議遵紀守法，誠信經營。劉俊海很認同這種做法：行業協會要做好自律工作，清理害群之馬。做到對保健食品功能不進行虛假、夸大宣傳；銷售有正規批文、質量可靠的保健食品；不采取任何手段誤導消費者一次性購買大量保健食品，等等。

食品藥品監管總局提醒消費者，選購食品和保健食品時要認清包裝上保健食品標志（小藍帽）和批準文號。消費者特別是老年人，要警惕“專家義診、權威證明、免費試用、療效顯著”等營銷陷阱，科學、理性消費。記者 寇江澤