連日來，昆明市深入貫徹落實省委、省政府關于重拳整治旅游市場、推動產業轉型升級的部署要求，提出把旅游市場整治工作與全國文明城市創建結合起來，以堅決的態度向旅游市場亂象亮劍，以管用的措施規范旅游市場秩序，努力營造安全、有序、文明、和諧的旅游環境。 

在14日召開的昆明市旅游市場秩序整治工作電視電話會上，昆明市提出重點做好8個方面的工作，以整治推動旅游產業轉型升級。一是加大依法打擊力度。按照“依法依規、從重從快”的原則，發現一起、查處一起，嚴打低價游產品、嚴查合同簽訂、嚴管購物場所，通過查處一批、曝光一批，形成打擊高壓態勢。在旅游集聚的重點區域設立“旅游巡回法庭”，快速便捷解決旅游糾紛，嚴厲打擊“黑社、黑導、黑車”等非法行為，依法重拳打擊不合理低價游、零負團費、強迫購物等行為；二是創新監管方式。積極開展旅游投訴熱點監測，建立服務質量滿意度第三方評價機制。嚴格執行旅行社準入條件，建立旅游車輛音視頻監控取證機制，暢通旅游投訴渠道；三是強化行業自律。完善行業自律制度，引導企業誠信經營，引導旅游從業人員愛崗敬業、奉公守法；四是加強宣傳引導。讓廣大市民和游客知曉、支持和參與此次專項整治行動，讓企業和從業者知法、懂法、守法，依法經營、誠信經營、規范經營；五是抓好旅游安全。切實采取有效措施，加強對旅游交通、消防、食品、住地等重點場所、重要部位的安全檢查。六是建立長效機制。建立健全完善導游管理保障制度、旅游投訴統一受理機制等，進一步健全完善“1＋3＋N＋1”的旅游綜合監管模式，切實發揮旅游市場監管綜合調度指揮部及指揮中心作用，加快指揮調度系統建設，加強旅游警察、工商和市場監管3支隊伍建設，充分發揮好部門職能作用，形成多部門聯合監管、聯動執法工作機制和旅游監管履職紀檢監察機制；七是壓實工作責任。各級各部門齊抓共管、共同行動、形成合力；八是強化督查問責。將各縣（市）區、開發（度假）區工作推進情況和有關職能部門履職情況作為監督檢查的重點，對工作推諉扯皮、落實不力，不作為、慢作為、亂作為的單位和個人采取督辦、約談、通報批評及問責等方式，進一步壓實監管責任，確保整治工作落到實處，加大考核問責力度建立旅游綜合監管考核評價制度，納入全市綜合考核評價體系。

據悉，昆明市將在年內基本做到旅游市場“一消三無”，即取消旅游定點購物，所有旅游購物企業全部納入社會商品零售企業，無欺騙游客消費，散客“一日游”市場秩序規范，導游服務無“野導”，旅游交通無重大責任事故。不斷提高導游隊伍水平、旅行社規范經營水平，力爭實現游客滿意率在97%以上。該市將在近期下發《全市旅游市場秩序整治工作實施方案》，要求全市各級各部門務必在3個月內初見成效、6個月內實現基本好轉、年內全部完成，打贏旅游市場整治攻堅戰。

云報全媒體記者 張雁群