獲得“全國(guó)文明城市”殊榮以來(lái)，我們倍加珍惜、砥礪前行，不斷推動(dòng)文明創(chuàng)建向縱深發(fā)展。服務(wù)保障G20杭州峰會(huì)，是對(duì)杭州歷年文明創(chuàng)建成果的一次全方位檢驗(yàn)，更是對(duì)杭州全面提升文明創(chuàng)建水平的一個(gè)強(qiáng)有力撬動(dòng)。在中央部委的精心指導(dǎo)、兄弟城市的鼎力支持下，我們舉全市之力推進(jìn)各方面工作，向全世界充分展示了歷史與現(xiàn)實(shí)交匯的獨(dú)特韻味，得到了習(xí)近平總書記的高度贊揚(yáng)。我們要自覺(jué)對(duì)照總書記重要指示精神，認(rèn)真總結(jié)、固化提升服務(wù)保障G20峰會(huì)的經(jīng)驗(yàn)做法，努力把文明杭州打造成城市最閃亮的金名片。我們的主要做法是：

一、 涵養(yǎng)城市氣質(zhì)，著力打造踐行核心價(jià)值觀的鮮活樣本。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是文明創(chuàng)建的靈魂，是凝心聚力的法寶。我們堅(jiān)持把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入服務(wù)保障G20峰會(huì)的全過(guò)程、各環(huán)節(jié)，內(nèi)化于心、外踐于行，讓中外嘉賓真切感受到了當(dāng)代中國(guó)人自信自強(qiáng)的精神風(fēng)貌。

用愿景目標(biāo)激發(fā)家國(guó)情懷。把服務(wù)保障G20峰會(huì)與深入開展“我們的價(jià)值觀”主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，廣泛開展“迎接G20，當(dāng)好東道主”等活動(dòng)，大力學(xué)習(xí)宣傳貫徹總書記的重要指示精神，多角度、多層面激發(fā)全市人民的愛(ài)國(guó)熱情和民族自豪感，把中央對(duì)杭州的充分信任轉(zhuǎn)化為參與國(guó)家大事、服務(wù)國(guó)家大局的自覺(jué)行動(dòng)。

用優(yōu)秀文化強(qiáng)化價(jià)值自信。堅(jiān)持弘揚(yáng)社會(huì)主義先進(jìn)文化和挖掘優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并舉，推進(jìn)學(xué)習(xí)型城市和城市文化公園、“漂流書亭”等建設(shè)，在圍繞峰會(huì)講好杭州故事、浙江故事、中國(guó)故事的同時(shí)，把優(yōu)秀文化基因根植于社會(huì)沃土、市民頭腦。

用“最美”人物樹立精神標(biāo)桿。杭州連續(xù)12年開展道德模范（平民英雄）評(píng)選，選樹“最美媽媽”吳菊萍等1.6萬(wàn)多名可親可敬可學(xué)的“最美人物”，在各行各業(yè)形成爭(zhēng)當(dāng)“最美”主人翁的濃厚氛圍，為完成G20峰會(huì)服務(wù)保障提供強(qiáng)大精神動(dòng)力。

用良好風(fēng)尚鐫刻文明烙印。堅(jiān)持落實(shí)、落細(xì)、落小，以文明出行、有序排隊(duì)、清潔家園等文明行為為切入口，廣泛開展“迎接G20人人講文明——做文明有禮杭州人”活動(dòng)，使G20峰會(huì)成為展現(xiàn)中國(guó)人文明禮儀、文明素養(yǎng)的窗口。

二、 提升城市顏值，用工匠精神呈現(xiàn)人間天堂的獨(dú)特韻味。建設(shè)文明城市，離不開物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。我們充分發(fā)揮杭州自然風(fēng)光優(yōu)美、人文積淀深厚、創(chuàng)新活力迸發(fā)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持服務(wù)保障峰會(huì)與城市發(fā)展、民生改善相結(jié)合，借勢(shì)推進(jìn)城市轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)文明”協(xié)調(diào)推進(jìn)、全面提升。

堅(jiān)持踐行“兩山”理論，呈現(xiàn)生態(tài)之美。認(rèn)真貫徹落實(shí)總書記關(guān)于建設(shè)“美麗中國(guó)樣本”和生態(tài)文明之都的要求，堅(jiān)持落實(shí)“綠水青山就是金山銀山”的理念，著力打好治水、治氣、治廢、治堵等攻堅(jiān)戰(zhàn)，深入推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，率先成為無(wú)鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)、無(wú)燃煤火電機(jī)組、基本無(wú)黃標(biāo)車的城市，成為全國(guó)第一批生活垃圾分類示范城市。

堅(jiān)持以人民為中心，呈現(xiàn)生活之美。從人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題抓起，實(shí)施完成市政交通、城市門戶、街容美化等6大類605個(gè)城市環(huán)境整治提升項(xiàng)目，讓人民群眾得到了峰會(huì)籌備和文明創(chuàng)建帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處。

堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，呈現(xiàn)生產(chǎn)之美。持續(xù)深化信息經(jīng)濟(jì)、智慧應(yīng)用“一號(hào)工程”，集聚創(chuàng)新要素推進(jìn)全域創(chuàng)新，經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)增長(zhǎng)中高速、質(zhì)效中高端、新舊動(dòng)能加快轉(zhuǎn)換的良好態(tài)勢(shì)，為深化文明創(chuàng)建打下堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

三、 創(chuàng)新社會(huì)治理，以共建共享匯聚文明創(chuàng)建正能量。人民城市人民建，建好城市為人民。深化文明創(chuàng)建，必須與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新，充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，形成政府有形之手、市場(chǎng)無(wú)形之手、市民勤勞之手同向發(fā)力的良好格局。

創(chuàng)新體制機(jī)制。發(fā)揮集中力量辦大事的制度優(yōu)勢(shì)，動(dòng)員各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、社會(huì)各界齊心協(xié)力，凝聚各方力量圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。堅(jiān)持問(wèn)情于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)績(jī)于民，在良性互動(dòng)中推動(dòng)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題解決。

創(chuàng)新工作載體。黨員干部層面，開展“保障峰會(huì)爭(zhēng)先鋒，擔(dān)當(dāng)有為謀新篇”專題活動(dòng)，5萬(wàn)多名機(jī)關(guān)干部參與文明勸導(dǎo)、平安創(chuàng)建等活動(dòng)。市民群眾層面，大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，162萬(wàn)多名志愿者活躍在街頭巷尾，用微笑、愛(ài)心、真情給四方來(lái)客留下美好印象。

創(chuàng)新方法手段。用好法治的手段，率先建立公共文明素質(zhì)評(píng)價(jià)體系、出臺(tái)《杭州市文明行為促進(jìn)條例》，以制度剛性約束市民行為；用好技術(shù)的手段，建好網(wǎng)絡(luò)辟謠、政務(wù)發(fā)布等平臺(tái)；用好文藝的手段，更加有效地引導(dǎo)人們的思想、規(guī)范人們的行為。

文明創(chuàng)建永無(wú)止境。我們將以習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略為指引，虛心學(xué)習(xí)兄弟城市經(jīng)驗(yàn)做法，大力弘揚(yáng)G20服務(wù)精神，持之以恒深化文明創(chuàng)建，不斷厚植創(chuàng)新活力之城、歷史文化名城、生態(tài)文明之都和東方品質(zhì)之城特色，當(dāng)好“干在實(shí)處、走在前列、勇立潮頭”的排頭兵，努力把杭州建設(shè)成為好氣質(zhì)、高顏值、國(guó)際范，獨(dú)特韻味、別樣精彩的世界名城！

（作者為浙江省委常委、杭州市委書記）