國家旅游局公布“不合理低價(jià)游”典型案例 云南5企業(yè)上“黑榜”

新華網(wǎng)北京4月27日電(記者 薛楓)27日,國家旅游局召開新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng)中查處的20起典型案件。據(jù)了解,此次通報(bào)的典型案例中,云南天循國際旅行社有限責(zé)任公司等5家云南企業(yè)受到處罰。

20起案件中,涉及不合理低價(jià)游案件10起,未簽訂旅游合同案件5起,指定購物場所案件2起,其余3起分別為擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目、非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可以及非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。據(jù)悉,處罰結(jié)果均將列入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息記錄,并轉(zhuǎn)入旅游經(jīng)營服務(wù)信用檔案,向社會(huì)公布。

此次公布的20起典型案件,處罰金額最高的為海南省海口新國旅旅行社有限公司。該公司以總計(jì)3840元的價(jià)格,組織了由34名游客參與的“海南三天二晚游”,而該團(tuán)隊(duì)在旅游過程中的實(shí)際消費(fèi)金額為15276.55元。對(duì)此,海南省旅游委依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條、第三十六條的規(guī)定,對(duì)其處以30萬元罰款,對(duì)直接責(zé)任的主管人員石某某處以2萬元罰款。

另一起不合理低價(jià)游案件中,云南天循國際旅行社有限責(zé)任公司以明顯低于成本的每人600元團(tuán)費(fèi),組織“昆明-大理-麗江-西雙版納七晚八天游”。昆明市旅發(fā)委依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條“旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行給付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益”等規(guī)定,給予云南天循國際旅行社責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月,并處20萬元罰款的行政處罰。

國家旅游局監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在持續(xù)半年的整治“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)行動(dòng)中,國家旅游局嚴(yán)打不合理低價(jià)產(chǎn)品、嚴(yán)查合同簽訂、嚴(yán)管購物場所,建立專門臺(tái)賬,實(shí)行掛牌督辦,責(zé)成相關(guān)省區(qū)市旅游主管部門依法嚴(yán)查旅游企業(yè)違法違規(guī)行為,依法處罰166家,處罰金額485萬元。

此外,國家旅游局正積極探索建設(shè)全國旅游市場信用信息公示系統(tǒng),對(duì)不誠信經(jīng)營“黑名單”升級(jí),建立旅游企業(yè)經(jīng)營異常名錄,完善旅游消費(fèi)警示制度和守法誠信褒獎(jiǎng)機(jī)制,讓企業(yè)付出違法違規(guī)代價(jià)。

附:20起典型案件

第一例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,云南天循國際旅行社有限責(zé)任公司以每人六百元的團(tuán)費(fèi)組織“昆明-大理-麗江-西雙版納七晚八天游”,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予云南天循國際旅行社有限責(zé)任公司責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月,并處二十萬元罰款的行政處罰。

第二例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,昆明樂途旅行社有限公司以每人七百元的團(tuán)費(fèi)組織“昆明-騰沖-瑞麗五晚六天游”,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予云南天循國際旅行社有限責(zé)任公司責(zé)令停業(yè)整頓五天,并處二十萬元罰款的行政處罰。

第三例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,海口新國旅旅行社有限公司組織“海南三天二晚游”,接待三十四名旅游者的團(tuán)隊(duì),實(shí)際收取團(tuán)款共計(jì)三千八百四十元,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。海南省旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條、第三十六條的規(guī)定,對(duì)海口新國旅旅行社有限公司處以三十萬元罰款的行政處罰,對(duì)直接責(zé)任的主管人員石某某處以二萬元罰款的行政處罰。

第四例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,昆明飛翔國際旅行社有限公司西安分公司組織“昆明-大理-麗江五晚六天游”,以每人六百元的價(jià)格支付地接社團(tuán)費(fèi),屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。西安市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予昆明飛翔國際旅行社有限公司西安分公司責(zé)令停業(yè)整頓十五天,并處二十萬元罰款的行政處罰;對(duì)負(fù)責(zé)人程某某處二萬元罰款的行政處罰。

第五例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,黑龍江省松花江國際旅行社有限公司以每人七十元的團(tuán)費(fèi)組織“亞布力一日游”過程中,未征得旅游者書面同意,擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目,強(qiáng)制旅游者消費(fèi),屬于以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)。哈爾濱市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予松花江國際旅行社有限公司停業(yè)整頓三個(gè)月,并處十萬元罰款的行政處罰;對(duì)直接責(zé)任人李某某處五千元罰款的行政處罰。

第六例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,張家界中國旅行社股份有限公司組織“張家界、哈里路亞山、楊家界、十里畫廊二日游”,以每人負(fù)五十元的團(tuán)費(fèi)接待其他旅行社委托的旅游者,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。張家界市旅游和外事僑務(wù)委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予張家界中國旅行社股份有限公司罰款十五萬元的行政處罰。

第七例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,山東萬達(dá)國際旅行社有限公司濟(jì)南分公司以“零團(tuán)費(fèi)”組織“港澳雙飛五天四晚游”,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。山東省旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予山東萬達(dá)國際旅行社有限公司濟(jì)南分公司責(zé)令停業(yè)整頓三個(gè)月,并處十一萬元罰款的行政處罰。

第八例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,深圳市深華國際旅行社有限責(zé)任公司組織“港澳雙飛五天四晚游”,以“零團(tuán)費(fèi)”接待其他旅行社委托的旅游者,并安排旅游者到指定的購物店,通過購物獲取回扣等不正當(dāng)利益,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。經(jīng)調(diào)查核實(shí),深圳市文體旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予深圳市深華國際旅行社有限責(zé)任公司責(zé)令停業(yè)整頓一個(gè)月,并處六萬元罰款的行政處罰;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員趙某某處三千元罰款的行政處罰。

第九例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,江蘇春城國際旅行社有限公司組織“昆明-大理-麗江三飛六日游”,以每人負(fù)二百四十元的團(tuán)費(fèi)接待其他旅行社委托的旅游者,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。江陰市園林旅游管理局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,對(duì)江蘇春城國際旅行社有限公司處以五萬元罰款的行政處罰。

第十例,不合理低價(jià)游案。經(jīng)查,天津樂享國際旅行社有限公司以每人負(fù)八百元的團(tuán)費(fèi)組織“昆版雙飛六天云南游”,并通過安排購物獲取回扣,屬于以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)。天津市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予天津樂享國際旅行社有限公司責(zé)令停業(yè)整頓十五天,并處三萬元罰款的行政處罰。

第十一例,指定購物場所案。經(jīng)查,云南義云天國際旅行社有限公司組織旅游活動(dòng)過程中,未與旅游者協(xié)商一致,指定具體購物場所。昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予云南義云天國際旅行社有限公司責(zé)令停業(yè)整頓五天,并處十萬元罰款的行政處罰。

第十二例,指定購物場所案。經(jīng)查,昆明臻美旅行社有限公司組織旅游活動(dòng)過程中,未與旅游者協(xié)商一致,指定具體購物場所。昆明市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予昆明臻美旅行社有限公司責(zé)令停業(yè)整頓五天,并處十萬元罰款的行政處罰。

第十三例,擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目案。經(jīng)查,四川錦華旅行社有限公司宜賓分公司在組織旅游活動(dòng)過程中,未與旅游者協(xié)商一致,安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。宜賓市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條的規(guī)定,給予四川錦華旅行社有限公司宜賓分公司責(zé)令停業(yè)整頓五天,并處十萬元罰款行政處罰;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員鄒某某處五千元罰款,對(duì)帶團(tuán)導(dǎo)游余某處三千元罰款,并暫扣導(dǎo)游證一個(gè)月的行政處罰。

第十四例,非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可案。經(jīng)查,大連康輝國際旅行社有限公司向該社港灣街營業(yè)部定期收取管理費(fèi),為其提供旅游合同,并從中獲利,屬于非法轉(zhuǎn)讓旅行社經(jīng)營許可。大連市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第三十條、第九十五條的規(guī)定,給予大連康輝國際旅行社有限公司停業(yè)整頓一個(gè)月,并處七萬元罰款的行政處罰;對(duì)有關(guān)責(zé)任人馬某某處一萬元罰款的行政處罰。

第十五例,非法經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)案。經(jīng)查,西雙版納山水易游旅行社未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)。景洪市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第二十八條、第九十五條的規(guī)定,對(duì)西雙版納山水易游旅行社處以二十萬元罰款的行政處罰;對(duì)直接責(zé)任人員熊某某處二萬元罰款的行政處罰。

第十六例,未簽訂旅游合同案。經(jīng)查,海南沙洲旅游百事通國際旅行社有限公司在組織旅游活動(dòng)過程中未與旅游者簽訂旅游合同,同時(shí)未經(jīng)旅游者同意,私自轉(zhuǎn)團(tuán)委托其他旅行社接待。海南省旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅行社管理規(guī)定》第十四條、第十七條、第三十六條的規(guī)定,對(duì)海南沙洲旅游百事通國際旅行社有限公司處以五萬元罰款的行政處罰,對(duì)直接責(zé)任人徐某處以一萬元罰款的行政處罰。

第十七例,未簽訂旅游合同案。經(jīng)查,廣州康輝國際旅行社在組織旅游活動(dòng)過程中未與旅游者簽訂旅游合同。廣州市旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第五十七條、《旅行社條例》第二十八條、第五十五條的規(guī)定,給予廣州康輝國際旅行社責(zé)令改正,并處六萬一千元罰款的行政處罰。

第十八例,未簽訂旅游合同案。經(jīng)查,北京到哪國際旅行社有限公司組織旅游活動(dòng)過程中未與旅游者簽訂旅游合同。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《旅行社條例》第二十八條、第五十五條的規(guī)定,對(duì)北京到哪國際旅行社有限公司處以三萬元罰款的行政處罰。

第十九例,未簽訂旅游合同案。經(jīng)查,北京日游金航國際旅行社有限公司組織旅游活動(dòng)過程中未與旅游者簽訂旅游合同。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)依據(jù)《旅行社條例》第二十八條、第五十五條的規(guī)定,對(duì)北京日游金航國際旅行社有限公司處以三萬元罰款的行政處罰。

第二十例,未簽訂旅游合同案。經(jīng)查,浙江省國際合作旅行社有限公司上海分公司組織旅游活動(dòng)過程中未與旅游者簽訂旅游合同。上海市文化執(zhí)法總隊(duì)依據(jù)《旅行社條例》第二十八條、第五十五條的規(guī)定,對(duì)浙江省國際合作旅行社有限公司上海分公司處以二萬元罰款的行政處罰。