作為便民利民惠民的服務舉措，戶籍管理領域的“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，更應作為“放管服”改革的紅利，作為“互聯網+”的應用成果，普及到更多的政務領域

3年來，全國公安機關共清理重復戶口306.7萬個，全國公民身份號碼重號人數由171萬人減至8人，全國異地辦理居民身份證668萬張……今年7月1日在全國全面實施居民身份證異地受理、掛失申報和丟失招領“三項制度”，細化疑難戶口落戶政策，力爭年底前基本解決無戶口人員落戶問題……這些都是媒體記者從4月27日公安部召開的全國公安機關深入推進戶口登記管理工作著力抓好三項重點改革任務視頻會議上了解到的。

戶口、居民身份證與我們每個人都息息相關。對于公眾來說，辦理戶口、身份證業務，就是與“政府”打交道的過程。公安機關的戶口登記管理人員，在工作中代表的就是“政府”的形象。過去，一些窗口單位常見“臉難看，門難進，事難辦”等情形，至于“文件打架”“公章旅行”“奇葩證明”等，也都有詬病已久的記錄。“群眾利益無小事”。戶口、身份證既是公民身份的證明，更是便利政府進行社會管理的系統工程。讓民眾為辦理戶口、身份證業務而跑斷腿、磨破嘴，絕不是小事，而是離間官民關系，影響政府形象的大事。

這件看起來好像很小、但影響很大的事，還上過中央全面深化改革領導小組第十五次會議的議程。在這個通常決定國家大事的會議上，通過了《關于建立居民身份證異地受理掛失申報和丟失招領制度的意見》。當時的會議新聞里，留下了一句“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”。如今，這一“金句”已在很多領域廣為人知，并成為指導政府部門落實以人民為中心的基本遵循。

當然，時代背景也在變。互聯網的高速發展，大數據、云計算、物聯網等為政務服務的提速與增效提供了更多可能。比如，通過網上預約，完全可以控制排隊的時長，減少因人群聚集而產生長時間等待的焦灼與痛苦；通過跨部門的信息流通和資源共享，也完全可以避免讓民眾為同一件事在多個部門之間來回奔走。

作為便民利民惠民的服務舉措，戶籍管理領域的“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，更應作為“放管服”改革的紅利，作為“互聯網+”的應用成果，普及到更多的政務領域。政務服務部門，作為公共產品的供給方，心系民眾是其內在要求，不斷強化服務意識，提升便民利民服務能力和水平，大力推動進一步簡化、優化辦事流程，這樣改革紅利，自然會增進民眾的獲得感，并逐漸實現官民關系的良性互動。