方便快捷，不受時空限制，政府網站憑借這些優勢，已成為當下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質量、無視群眾不滿意評價，也是各地政府網站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。（5月14日《法制日報》）

近年來，隨著新興媒體的快速發展，許多政府部門也開設了政府網站，實時向群眾公開信息，通過政民互動，及時匯總處理群眾的訴求，政務網站逐漸成為政府部門和群眾溝通的橋梁。但同時，我們也應該看到，政務網站互動通道并不是暢通無阻的，仍然存在咨詢留言長時間不回應、回復內容質量不高、辦理結果公開不夠、辦理機制各成體系等問題，甚至出現不更新、休眠的“僵尸網站”。

筆者認為，之所以會出現諸多問題，主要有以下幾方面的原因：一是懶政思想作祟，導致政務網站運行不暢；二是公開意識缺乏，有些政府官員和部門還存在“保密行政”和“管理行政”的思維，沒有認識到“陽光行政”和“服務行政”的重要意義，缺乏履行信息公開的責任意識；三是工作機制跟不上，有些政府部門依然保持著原來的工作方式和認識方式，對社會發展的新要求不敏感，在政府信息公開領域的人才招聘、組織和制度建設及經費投入方面比較欠缺。

近年來，各級政府加強了政府網站的建設工作， 這本身是一件便民惠民的事情，但是一些地方政府網站或多或少地存在一些問題，如果不重視建設和加強管理，將會給政府公信力造成影響，也不利于政令下達和民聲上傳，還會對要辦事的老百姓造成巨大困擾。因此，必須打通政務網站互動通道“最后一公里”。一要把對政府及其組成部門的政務公開互動納入常規性工作業績考核，以制度規范政務網站運行；二要加強對政府官員進行政務公開方面的培訓，不僅包括思想認識層面，還應包括法律知識以及網絡技術層面，強化意識和能力；三要加大對能夠適應信息時代的年輕干部的培養和提拔，從管理者源頭入手；四要建立監督長效機制，嚴肅問責，痛打板子，治好作風病。

“網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想”。作為為民服務的政府網站，更應該切實發揮互聯網優勢，真正成為政府和群眾溝通的無障礙橋梁。