這些年,隨著中國游客赴國外旅游數量的激增,會中文的導游是越來越緊俏了。在這種情況下,一些資質不佳、缺乏專業精神的中國籍黑導游就有了可乘之機。

日前,新華社曝光了中國游客赴日游的“黑導游”。據測算,目前在日本接待中國游客的導游有數千人,大多為“無證導游”。多數來自中國港臺地區,也有一些來自內地。

檢點這些“黑導”的做法,不外是“車售”,即在旅游大巴上兜售“健康食品”和“高科技產品”;“免稅店騙售”,而這些“免稅店”本來也是一些中國人和韓國人開的;還有就私下添加進店購物行程等等。此外,就是在行程安排、餐飲等方面“榨油”。

在國內的很多旅游地,無論是此前的麗江,還是其他地方,此前也天天上演著類似的戲碼。現在的日本游“黑導”泛濫,不過是騙子們把坑人行騙的背景,轉場到日本而已。

其實,遠不止日本存在專坑同胞的中國黑導游。早在2015年,新華社就曾經報道過,在泰國,中國裔“黑導游”也一樣泛濫。在一次旅途中,33名中國游客被中國導游拋棄在泰國芭堤雅,原因是他們拒絕向導游繳納額外費用。而早在多年前,俄羅斯就曾經專門針對中國裔“黑導游”的問題出臺過打擊措施,一直到去年,這個問題還是存在。在更加遙遠的歐洲,也不乏中國籍“黑導游”的問題。

這真是一個讓人尷尬的現象。

這里邊,首先需要警醒的,一方面,仍是部分中國游客應該有一個理性出游的心態。據披露,上當受騙的赴日中國游客參加的多是“填坑團”。由于惡性競爭,日本接待社往往低價接團,甚至以虧本價接團,而一旦參加了這樣的團,“想不挨宰幾乎不可能”。這就提醒這些中國游客,不要貪便宜,更不可能有什么“國際便宜”。

另一方面,縱觀所有國外的中國裔黑導游,他們之所以能夠誕生且長期存在,一個非常重要的原因就是,當地缺乏會中文的導游。而這些年,隨著中國游客赴國外旅游數量的激增,會中文的導游是越來越緊俏了。在這種情況下,一些資質不佳、缺乏專業精神的中國籍黑導游就有了可乘之機。

當然也不能否認,這些中國裔“黑導游”之所以在飽受詬病的情況下依然頑固如初,還有一個原因是,他們比許多外籍中文導游要便宜。比如在俄羅斯,俄羅斯導游要價高,且服務意識不如中國裔導游,所以中國的旅行團更傾向于雇用中國裔導游。中國裔導游一多,自然出問題的可能性也更大。

由此觀之,解決所謂的中國裔“黑導游”的問題,可能還沒有我們想象得那么簡單。一方面,需要國外盡快適應越來越多的中國游客的事實,培養更多懂中文的導游。比如在日本,既然當下在日本通過資格認證的中文導游十分稀缺,則不妨多想一些辦法擴大供給,比如與中國相關機構合作,培養中文導游。當然更重要的一點是,國內應該有效敦促中國旅行社使用合格的、具備專業資質的導游。

這里邊,不僅涉及中國游客在境外的合法權益維護,也涉及中國人的整體形象問題。此外,此事還涉及國內旅游市場與境外旅游市場的對接問題。凡此種種,都不輕松,有待在諸般復雜的關系中逐步求得破解。(社論)