6月1日,菜鳥發布聲明稱,當日凌晨順豐突然宣布關閉對菜鳥的數據接口。截至中午,順豐已經停止給所有淘寶平臺上的包裹回傳物流信息。受此影響,淘寶上順豐包裹的物流詳情無法正常回傳,商家無法確定買家是否已經收貨,買家也不能跟蹤商品的實時信息。

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然而對于此事,順豐卻有另外一個“版本”。順豐相關負責人對華西都市報-封面新聞記者表示,6月1日0點菜鳥以信息安全為由,先關閉了豐巢接口,所以菜鳥稱感到突然是不成立的。而菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。

雙方爭論的兩大焦點

梳理雙方各執一詞的爭論,可以發現焦點首先在于關閉數據接口的責任方,到底是誰先關閉了接口?菜鳥在聲明中稱,5月31日晚上6點,接到順豐發來的數據接口暫停告知。6月1日凌晨,順豐就關閉了自提柜的數據信息回傳。6月1日中午,順豐又進一步關閉了整個淘寶平臺物流信息的回傳。

但是順豐指出,菜鳥于6月1日0點下線豐巢接口信息,“菜鳥先關閉了豐巢接口,所以菜鳥稱感到突然是不成立的。”

爭論的另一個焦點在于引發此事的原因,到底是什么引起了這場“封殺戰”?菜鳥表示,此事發生前,為保護消費者隱私、電話信息安全,菜鳥根據安全團隊的建議正在對全網物流數據進行信息安全升級。“我們將加強對海淘、快遞柜等物流數據的多重交叉驗證,但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。”

對此順豐則認為,菜鳥要求豐巢提供與其無關的客戶隱私數據,所以拒絕了這個要求。而本次菜鳥暫停豐巢數據接口,雖然是以信息安全為由,其實根本是一場有針對性封殺行動,除豐巢外,其他平臺如速遞易、驛站、裹裹等均未關閉數據接口,“菜鳥之所以封殺順豐,背后的原因是阿里方面一直希望順豐從騰訊云切換至阿里云。”

爭論背后的數據博弈

在5月29日,順豐、中國郵政、EMS等15家郵政快遞企業與菜鳥網絡簽署了戰略合作協議,各方將進一步推動數據開放連接,深入運用大數據能力來提升服務品質。然而兩天后就發生了這次互相“封殺”的事件。剛剛牽手就鬧分手,再次反映了順豐和菜鳥之間的微妙關系。

順豐和菜鳥的交鋒很早之前就已經開始。2015年6月,順豐聯合申通、中通、韻達等共同投資創建深圳市豐巢科技有限公司,通過運營“豐巢”智能快遞柜,以提供平臺化快遞收寄交互業務。然而不僅是豐巢意圖布局終端快遞網絡,菜鳥的驛站也已經布局了這一市場。

而正是雙方無法在豐巢的數據共享問題上達成一致,才導致了這次順豐和菜鳥“開撕”。對此,快遞專家趙小敏認為,順豐在物流中產生的數據如果無償給了菜鳥,那就不符合商業規律了,這些數據對順豐而言相當于自己的血液。

但是菜鳥需要的正是這些數據。“所有物流快遞公司要把數據當回事,把數據當回事絕不是大家霸占著數據,數據分享做得越好的企業,越容易成功。”5月22日,馬云在2017全球智慧物流峰會上呼吁物流企業分享數據。

此外,從順豐的業務布局來看,順豐更像是阿里的競爭對手而非合作伙伴。順豐經過擴張后,在電商、O2O、供應鏈管理和金融等非物流領域都有布局,已經形成了一個完整的產業鏈,許多業務與阿里有重合。這也讓順豐相比圓通、申通等企業有了叫板菜鳥的底氣。華西都市報-封面新聞記者崔江