“貓貓不吃不喝、精神不佳，沒想到進了寵物醫院，又是驗血又是B超，最后被診斷患有疑似貓瘟、白細胞低、結石等，花了1000多元，最后連張病歷、收據都沒有給！”近日，市民郭女士講述了自家貓貓就診記。令人尷尬的是，貓貓也沒有復診和進一步診療，半年過去依然好好的。

看病貴、收費亂、無規范，不少市民反映寵物診療行業存在種種問題。近日，記者進行了調查。省農業廳獸醫處回應稱，將努力推動行業協會盡快核定價格，并敦促寵物醫院公示價格。

文/圖 廣州日報全媒體記者肖桂來、湯南

郭女士家的貓

個案：貓貓看病病歷收據都沒有

郭女士說，自家貓貓今年5歲多，“去年年底，突然貓貓不吃東西，精神狀態不好，擔心是不是腸胃消化不好?！惫窟x擇了一家號稱廣州最好的寵物醫院。“先交了約100元的掛號費，然后開始排隊，等候中貓貓受到驚嚇，竟躲到醫院柜子抽屜中不出來?！彼f。

最后，工作人員戴手套將貓貓揪了出來，這一折騰讓它更加驚恐。“不斷掙扎，發出尖叫?！惫空f，該人員又拿了一條長布將貓貓裹起來，但貓貓仍很焦躁，無法進行正常就診，最后醫生打了一針鎮靜劑，才讓貓貓勉強能看病。

“先做了B超檢查，后又驗血、驗貓糞，結論是貓貓疑患貓瘟、白細胞低、結石等一串病狀，開了一些藥品，醫生還囑咐一周后再來檢查。”郭女士說，看完病，誰知卻連一張病歷、收據都不給，“只有一個卡片，說下次拿著卡片來即可?！?/p>

“之后，貓貓也沒有去復診，結果半年過去了，還好好的?！闭f起這次遭遇，郭女士感嘆，“收費沒有任何依據，連張就診病歷都不給，正規寵物醫院都這樣不靠譜，私人醫院豈不更一言難盡?！?/p>

調查：價格治療均缺乏監管

寵物診療行業到底有多亂？近日，記者暗訪多家寵物醫院發現，目前寵物醫院的價格、用藥、治療等方面缺乏有效監管，部分寵物醫院亂象重生。

收費亂

價格無統一標準 同病收費竟相差3倍

記者以寵物狗膀胱結石為由，走訪了廣州三家寵物醫院，同一個病因，含檢查、手術和術后住院治療，各醫院報價從1800元到6000元都有，收費差距高達3倍。目前寵物醫療收費沒有強制統一標準，甚至同名連鎖店的價格也能相差好幾倍。

記者發現，雖然不少寵物醫院都有張貼收費標準，但公示項目內容并不統一，公示價格也是隨意手寫更改，并且都會在價格公示下留一行小字，如 “價格僅供參考，詳情咨詢工作人員”、 “表上沒有的，具體價格面議”或者是“以當值醫生所列價格為準”等暗藏漲價空間。而且大多數寵物醫院都禁止消費者拍照取證，價格公示遮遮掩掩。

治療亂

手術無統一標準 同病治療時間也差3倍

除了收費隨意，寵物的手術治療也沒有標準。以膀胱結石為例，不同寵物醫院的手術住院治療時間可以相差3倍。寵物醫院G的工作人員回應：“從手術到治療到出院，大概一個星期到10天左右?！睂櫸镝t院H的工作人員回應：“這個手術加上住院消炎，要3天，要打吊針的。”

經營亂

有醫院超范圍治療 不許可的手術也接

此外，在走訪的十多家寵物醫院（診所）中發現，部分寵物醫院（診所）存在超范圍經營情況。據《中華人民共和國動物防疫法》規定，寵物醫院要開門營業必須到農業部門申請《動物診療許可證》，農業部門根據動物醫院的實際情況核發許可證，并在許可證中列明該寵物醫院所能進行的治療范圍。

記者發現，部分動物醫院（診所）的許可證里明確注明不能實施顱腔、胸腔、腹腔手術，但醫院醫生卻毫不忌諱地接診。動物醫院T的工作人員稱，價目表可以拍照，但執照許可證那些不可以。至于原因，該工作人員稱，“你拍照有什么用意，如果你傳播出去造成什么影響的話你要承擔法律責任?！?/p>

數據顯示，至2013年年底，國內僅寵物狗就有1.5億只，全國約有12%的城市家庭飼養寵物，其中寵物最多的省份是廣東省。但有關寵物醫療事故的統計不多，而且缺乏醫療事故監控與跟進機制，事故追責則更是少之又少。

焦點1：

為何寵物看病貴過人？

廣州一名從事寵物診療20多年的執業獸醫醫師李先生表示，人們對于寵物醫院有一些誤解?！皩櫸镝t療費貴主要貴在診療儀器、設備的投入方面。”李先生說。

李先生表示，寵物診療儀器、設備的投入相當大，目前，除了幾十萬元的常規血液學檢查設備外，投入的CT、MR、DR等設備都是上百萬甚至上千萬一臺。就維護保養成本及投入產出來計算的話，肯定會比人的醫院收費高。“大家不能以人的醫院收費來衡量寵物醫院的收費?！?廣州一位資深寵物醫生劉小姐也表示，動物診療耗材價格肯定要比人的醫院貴很多，因為對于生產廠家而言，動物耗材生產量很少，量上不去，成本自然就高了，收費也就貴了。

焦點2：

為何治療費差那么大？

劉小姐表示，收費差距主要發生在檢查項目、治療費用、服務等級三個方面，是否合理要具體情況具體分析。

劉小姐稱，每家動物醫院有不同定位，采購儀器設備、檢查內容不同，價格也相差很遠，而且價格也要看具體的項目而定。“比如動物驗血要看是驗生化，還是血常規、CRP等。”“再比如，寵物患了拉稀和嘔吐，大多數醫生可能判斷是消化道疾病，但也有可能是吃了異物、幼型犬沒有免疫完全導致傳染病、普通胃腸炎、胰腺炎、寄生蟲等。動物不會說話，不能通過問診進行排除，醫生做多少檢查進行排除，開進口藥還是國產藥，都會影響診療總價?！?/p>

對于寵物醫院超范圍經營的問題，李先生表示，寵物診療分醫院和診所兩種，動物醫院要求有三個執業獸醫，可以做開胸腔、腹腔、顱腔等手術；動物診所只需要一名執業獸醫，但不可以做“三腔”手術。

汪汪汪 求關注

記者求證：醫院有自主定價權 但須明碼標價

寵物醫院診療定價權在誰手中？記者致電廣州市物價部門12358價格服務熱線，工作人員表示，“目前，寵物診療費用由寵物醫院診所自主定價，做到明碼標價，診療前向動物主人主動說明就可以。此不屬于政府定價范疇，未被列入政府價格目錄。”

廣州一家寵物醫院負責人表示，雖然國家沒有硬性規定，但在全國各地，寵物診療行業已經形成了各種診療活動的收費標準。

記者在廣州市動物診療行業協會官網上看到一份《廣州市動物診療行業規范》，其中規定，如實填寫診斷文書及相關資料，不隱匿、偽造或銷毀病歷文書，不做虛假廣告等行為；規范并使用統一標志、統一標準的處方箋和病歷本；參照廣州市動物診療行業基本服務收費標準收費。但記者并未查詢到該收費標準。

“這個標準只是一個行業指導價，各個醫院收費可以參照此上下浮動。”該負責人還表示，該服務收費標準只是行業內部下發，并未對外公開。

官方回應：超范圍經營處以一到三倍罰款

省農業廳獸醫處處長蔣文泓表示，目前，就寵物醫院收費的問題，省農業廳獸醫處已組織了寵物協會、大型寵物醫院等單位進行座談，并進行了調研，將努力推動行業協會盡快核定價格，并敦促寵物醫院公示價格。

至于寵物醫院超范圍經營的問題，蔣文泓稱，目前，廣東有寵物門診690多家，50%以上集中在珠江三角洲地區，廣州有190多家。省農業廳要求寵物診所只做一般診療，超范圍經營的，根據相關法律規定，可處以一倍到三倍罰款。

據悉，每年，省農業廳都組織各縣（區）開展對寵物醫院規范經營的專項整治行動。以廣州市番禺區為例，去年，番禺區在專項整治中立案查處12家寵物醫院，涉及無證經營、未經獸醫執業注冊開展活動、處方不規范等問題，分別給予幾千元至1萬余元不等的罰款。