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玉鐲未標(biāo)價(jià)或系糾紛的源頭

2017年07月14日 08:50 | 作者:杜海濤 | 來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)
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■明碼標(biāo)價(jià)不僅能方便消費(fèi)者比選商品,也是商家的法定義務(wù)。現(xiàn)在,玉石店的商品標(biāo)價(jià)并不規(guī)范,特別是部分玉石銷售集中的地區(qū),很多商家對(duì)玉石商品不僅沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),甚至任由銷售人員信口“喊價(jià)”,不得不讓人聯(lián)想:在這種不透明的價(jià)格背后,是不是有什么貓膩?

最近,某江西籍女游客在云南旅游時(shí)因“手滑”摔斷玉鐲的新聞引發(fā)熱議。當(dāng)時(shí),該游客在瑞麗一家玉石商店試戴玉手鐲,不慎將其摔到地上,碎成了兩段。事后,因賠償問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議。玉石商店稱,該玉鐲價(jià)值30萬(wàn)元;當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)估價(jià)稱,玉鐲價(jià)值18萬(wàn)元。然而,無(wú)論是30萬(wàn)元還是18萬(wàn)元,都是事后報(bào)出的數(shù)字。在柜臺(tái)上,該玉鐲并沒(méi)有掛出價(jià)簽。

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毫無(wú)疑問(wèn),游客應(yīng)當(dāng)為自己的不慎行為負(fù)責(zé)。摔壞了商店的手鐲,理應(yīng)賠償。可是,這種意外損壞畢竟是消費(fèi)者的無(wú)心之失,該承擔(dān)多大責(zé)任,值得商榷。在這一事件中,商家沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),這算不算過(guò)錯(cuò)?其銷售服務(wù)有沒(méi)有存在瑕疵?是不是也負(fù)有明顯的責(zé)任?如果店家事先對(duì)其昂貴的價(jià)格作了明示,游客或許就不會(huì)隨便試戴,類似的糾紛也可能避免。

依照我國(guó)《價(jià)格法》,經(jīng)營(yíng)者銷售、收購(gòu)商品和提供服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營(yíng)者在收購(gòu)、銷售商品和提供服務(wù)時(shí)就其商品或服務(wù)價(jià)格等有關(guān)情況做出的明示,它不僅能方便消費(fèi)者比選商品,也是商家的法定義務(wù)。

有人說(shuō),其他商品可以明碼標(biāo)價(jià),玉石不行。所謂“黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià)”,玉石實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),國(guó)家沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)定價(jià),其價(jià)格一般隨行就市,自由漲落。即便如此,玉石果真就不能明碼標(biāo)價(jià)了嗎?答案是否定的。目前,盡管行業(yè)內(nèi)沒(méi)有玉石定價(jià)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),但也有一個(gè)基本的參考:顏色、光澤、透明度、密度、硬度等都是決定玉石價(jià)格的因素。好的玉,大多顏色均勻純正、結(jié)構(gòu)密實(shí),并且做工精美、造型流暢,完全能夠標(biāo)出比較靠譜的價(jià)格?,F(xiàn)在,玉石店的商品標(biāo)價(jià)并不規(guī)范,特別是部分玉石銷售集中的地區(qū),很多商家對(duì)玉石商品不僅沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià),甚至任由銷售人員信口“喊價(jià)”,不得不讓人聯(lián)想:這種不透明的價(jià)格背后,是不是有什么貓膩?

在旅游景區(qū)因缺少明碼標(biāo)價(jià)導(dǎo)致的糾紛并不少見(jiàn)。有人在青島吃飯,吃出了“天價(jià)蝦”,有人在哈爾濱旅游,碰上了“天價(jià)魚”。在這些糾紛的背后,要么店家沒(méi)有明示價(jià)格,要么偷換概念,將游客默認(rèn)的以“斤”或“公斤”為計(jì)價(jià)單位的價(jià)格,偷換成以“只”為單位的價(jià)格,其目的無(wú)非是制造價(jià)格陷阱,誘使游客上當(dāng)。就這次云南瑞麗發(fā)生的碎玉事件看,商家或許沒(méi)有“宰客”的意圖,但因?yàn)槿鄙倜魇镜膬r(jià)格,也成了糾紛產(chǎn)生的源頭。

當(dāng)然,明碼標(biāo)價(jià)不是虛假標(biāo)價(jià)、肆意抬價(jià)。比如,有地方曾爆出“天價(jià)姜絲可樂(lè)”,涉事飯店雖然事先進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示,但把只有十幾元成本的姜絲可樂(lè)標(biāo)注成128元,售價(jià)明顯比同類商品高出很多。這種所謂的明碼標(biāo)價(jià),實(shí)際上是價(jià)格陷阱,已經(jīng)失去了評(píng)價(jià)商品的參考價(jià)值,喪失的是商家信譽(yù),擾亂的是市場(chǎng)秩序。對(duì)這樣的“明碼標(biāo)價(jià)”,消費(fèi)者要睜大眼睛別上當(dāng)。

明碼標(biāo)價(jià),標(biāo)的應(yīng)當(dāng)是“實(shí)價(jià)”,推動(dòng)明碼標(biāo)價(jià)是監(jiān)管部門的責(zé)任。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,商品和服務(wù)價(jià)格放開(kāi)了,但并不意味著監(jiān)管者可以撒手不管、經(jīng)營(yíng)者可以隨心所欲。監(jiān)管部門應(yīng)拿出切實(shí)可行的辦法,努力遏制“信口喊價(jià)”“無(wú)碼無(wú)價(jià)”等情況。對(duì)虛標(biāo)價(jià)格、價(jià)格注水的,也要嚴(yán)查,做到價(jià)實(shí)相符。商家應(yīng)意識(shí)到,缺少明碼標(biāo)價(jià),容易加重消費(fèi)者的責(zé)任,一旦發(fā)生糾紛,必然影響二次消費(fèi)。這樣的商家,不會(huì)有前途。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:價(jià)格 明碼標(biāo)價(jià) 商品 玉石

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