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工信部:全國(guó)4G用戶總數(shù)達(dá)8.88億戶
工業(yè)和信息化部7月31日公布了關(guān)于今年第二季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。截至二季度末,全國(guó)移動(dòng)電話用戶13.65億戶,4G用戶總數(shù)達(dá)到8.88億戶,占比達(dá)65.1%;智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.26億部,同比下降3.9%。
數(shù)據(jù)顯示,截至二季度末,全國(guó)電話用戶總數(shù)達(dá)到15.65億戶,其中移動(dòng)電話用戶13.65億戶。“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略穩(wěn)步推進(jìn),寬帶提速效果日益顯著。固定寬帶用戶達(dá)到3.22億戶,其中20Mbps及以上用戶占比達(dá)86%,50Mbps及以上用戶占比達(dá)54.2%。光纖寬帶加快普及,光纖接入(FTTH/O)用戶總數(shù)達(dá)到2.61億戶,占固定寬帶用戶總數(shù)的80.9%。移動(dòng)寬帶用戶達(dá)到10.4億戶,其中4G用戶保持穩(wěn)步增長(zhǎng),全國(guó)新增4G用戶1.18億戶,總數(shù)達(dá)到8.88億戶,占比達(dá)65.1%。
工信部表示,截至二季度末,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)達(dá)88.9億吉比特,同比增長(zhǎng)136.8%;固定互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入流量達(dá)844.3億吉比特,保持穩(wěn)步快速增長(zhǎng);智能手機(jī)出貨量達(dá)到2.26億部,同比下降3.9%(第一季度智能手機(jī)出貨量為1.12億部,同比增長(zhǎng)6.2%);物聯(lián)網(wǎng)終端用戶達(dá)到1.81億戶,同比增長(zhǎng)120%。
在電信服務(wù)申訴情況方面,二季度,工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶申訴受理機(jī)構(gòu)共受理電信用戶申訴13473人次,同比下降41.8%,環(huán)比上升7.7%;季度百萬(wàn)用戶申訴率為7.2人次,同比下降5.7人次,環(huán)比上升0.4人次。收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比31.3%,環(huán)比上升2.1個(gè)百分點(diǎn),用戶主要反映流量費(fèi)用爭(zhēng)議和套餐收費(fèi)爭(zhēng)議;用戶服務(wù)類(lèi)申訴占比46.6%,環(huán)比下降1.6個(gè)百分點(diǎn);網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比22.1%,環(huán)比下降0.5個(gè)百分點(diǎn)。
在電信用戶申方面,二季度,共受理電信用戶申訴13473人次,同比下降41.8%,環(huán)比上升7.7%。收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比31.3%,環(huán)比上升2.1個(gè)百分點(diǎn),用戶主要反映流量費(fèi)用爭(zhēng)議和套餐收費(fèi)爭(zhēng)議受理垃圾短信舉報(bào)38470件,同比上升1.2%,環(huán)比上升74.4%
工信部同時(shí)提醒廣大用戶,暑期是針對(duì)學(xué)生類(lèi)用戶通訊信息詐騙高發(fā)時(shí)段,請(qǐng)廣大用戶特別是學(xué)生用戶提高警惕。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:用戶 總數(shù) 戶, 申訴 全國(guó)
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