江先生由于工作太忙，但又不想耽誤自己在王者榮耀游戲中的角色升級，于是通過第三方游戲代練平臺花50元請了“代練打手”，可不成想這位“打手”不僅沒有幫他升級而且還將他辛苦積攢的“裝備”弄丟了，預估損失近千元。然而游戲代練平臺最終的處理結果只愿意賠償38元，這讓江先生難以接受。揚子晚報消費評審團記者調查發(fā)現，由于“虛擬資產”的價值評估本身就缺乏統(tǒng)一的評判標準，因此這樣的維權很難。

實習生 戴寧馨 揚子晚報全媒體記者 陳郁

玩家經歷

沒時間，請代練來幫忙

江先生是王者榮耀的資深玩家，今年7月到了游戲升級的關鍵時期。然而讓他感到有些焦慮的是，恰好這段時間單位的工作任務較重，玩游戲的時間將會大幅壓縮，必然影響到自己游戲角色的升級。眼看著身邊的朋友一個個都成功升級，并擁有了較好的裝備，江先生很是苦惱。這個時候，他正好從網絡上得知，現在有一種游戲代練服務，只要花錢就會有“游戲打手”幫你打游戲從而得到游戲角色的升級機會。

“對于我的王者榮耀賬號，我還是很看重的。因為這個游戲我已經玩了快兩年了，要不是急著升級，我也不會去找代練的?！苯壬@樣告訴記者，他很喜歡自己慢慢升級的過程，并不是所謂“鉑金的段位，白銀的操作，青銅的意識”的那種蹩腳玩家，而當時確實是形勢迫在眉睫，想著工作結束后就可以和朋友們一起并肩作戰(zhàn)，于是選擇了代練這種簡單粗暴的升級方式。

在一番比較之后，江先生選中了一個叫“代練貓”的游戲代練平臺。他告訴揚子晚報消費評審團記者，之所以選在該平臺，看中的是這個平臺給出的諸如打壞包賠、勝率可以保證、賬號安全以及效率保障等。

很快江先生通過在該平臺所發(fā)布的訂單，順利找到了游戲“代練打手”。

很失望，代練毀號不認賬

游戲代練很快就和江先生取得了聯系，江先生通過代練平臺支付了50元的代練費用。

“因為我的要求并不高，只是要求他打一個小段，所以并沒有怎么擔心。”江先生十分放心的將自己的賬號和密碼告知了代練，讓他在自己上班的時間趕緊升級。

“我忙著工作，所以也沒上線監(jiān)督一下。等到了約定的‘交貨’時間后，我一看我的賬號幾乎不敢相信，先前積累的裝備和級別幾乎就被毀了。”

江先生告訴揚子晚報消費評審團記者，在代練操作的這幾天時間之內，他的游戲角色居然連輸多場，游戲不僅沒有升級，反而還掉了一個段位。不僅如此，他還將江先生賬號內辛苦攢下的1萬5000多枚金幣和400多顆鉆石合成了最低級的一級銘文和二級銘文，并且將銘文頁卸下，這樣一來，他這兩年辛苦積累的裝備瞬間化為烏有。

江先生說自己非常痛心，因為在游戲上線的兩年內所積攢的珍貴游戲道具、具有深刻紀念意義的物品，也都被代練不經允許就私自打開和使用。現在江先生的號里只剩下了幾個英雄碎片和皮膚碎片，還有價值人民幣幾十元的點券。

很生氣，平臺只給38元賠償

江先生告訴揚子晚報記者，目前他在王者榮耀上已經投入了幾千元，這次的損失，初步估計有近千元，但是代練平臺根據仲裁結果只愿意賠償其38元。

更令人生氣的是，代練在江先生申請仲裁前倒打一耙，把江先生已經掉段的賬號截圖交給了代練平臺，聲稱“江先生并不符合自己描述的段位”，并拉黑了江先生，拒絕與他進行溝通協商。在平臺的斡旋下，江先生和代練再次取得了聯系。然而代練表示，自己并不在乎代練平臺的處罰，因為“不是只有代練貓一個平臺可以接單的”，同時他對江先生的賠償訴求也并不在意。

江先生對此十分無奈，而對沒有起到監(jiān)管責任的代練平臺也感到十分的失望。

記者調查

代練平臺

已凍結“代練打手”賬號

針對江先生反映的問題，揚子晚報消費評審團欄目的記者登錄了代練貓的APP界面，平臺首頁的四大承諾很是醒目：“效率保障”、“安全保障”、“勝率保障”和“打壞包賠”。那么江先生的損失，平臺究竟如何處理呢？由于沒有任何的聯系電話可以直接與該平臺客服聯系，于是只能通過郵箱與平臺客服進行聯系。

在一番等待之后，記者終于收到了平臺關于申訴的回復。對方表示，經查看，仲裁人員依據相關證據信息，已對下家(代練打手)判決賠償雙金處罰，對于下家的惡意行為，平臺也會進行凍結ID處罰警告。

根據該處理結果，“代練打手”的雙金為40元，扣除平臺的手續(xù)費，實際上江先生所能拿到的賠償金只有38元。

行業(yè)內幕

代練仍是灰色地帶，雙方都沒保障

游戲代練打手的生活究竟如何，揚子晚報消費評審團的記者找到了一位正在學校上學卻已經是一名資深代練打手的大學生陳華(化名)，他向記者講述了自己的代練生活。

陳華告訴記者，現實生活中的代練其實是分為兼職的和職業(yè)的兩種。他是一個兼職的網游《劍三》代練，和王者榮耀的代練不同，他基本上是以接包月的單子為主，一個月60元，做做日常的任務，基本上一個月下來可以賺幾百元。有時也會幫人家打打副本，積累些游戲里的金幣來提升自己游戲里的等級。

“其實很簡單的，差不多就花我半個小時的時間吧?！倍鳛榇?，他們也有自己的圈子，“找我的一般都是朋友，或者是以前幫忙代練過的人，相互熟悉些?！?/p>

作為同行，他也有關注一些其他的職業(yè)代練，“比不上人家啊，你看他的空間里，全是單子?！辈贿^小陳想得很開，“我只是在業(yè)余時間玩玩，賺點零花錢罷了。他們那些職業(yè)的，相對來說更辛苦些，畢竟靠這個吃飯?！?/p>

對于江先生的遭遇，小陳表示愛莫能助，“一般來說，代練是一個灰色地帶，并沒有相關的政策保障。像我也不過是接一些老朋友的單子，其實我也蠻怕被客戶騙的。其實你多在這個圈子里混混，就知道奇葩的客戶還是蠻多的。不過我蠻幸運的，至今還沒遇見過。我覺得如果可以的話，最好還是找些熟悉的人吧，或者你和代練變得熟絡起來也行。不過，一般來說那種職業(yè)代練肯定不會理睬的?！?/p>

專家說法

虛擬資產難評估 玩家需理性對待

熟悉網游的人士透露，近年網絡游戲不斷壯大，各種各樣的騙局也逐漸滋生，最開始的時候騙子大多是在游戲中以交易裝備為由騙玩家的裝備和游戲金幣，然后再轉賣游戲裝備和游戲幣，之后，又有人利用木馬軟件盜取賬號或者發(fā)釣魚網站騙人。隨著游戲運營商的重視和玩家防騙意識的提高，如今又興起了網游代練騙局。

針對江先生的遭遇，南京市玄武區(qū)消費者協會秘書長孫玉浩表示，游戲代練的投訴他也是第一次聽說。這類投訴糾紛最大的處理難點在于如何判斷玩家的損失。因為所謂的游戲級別或是裝備，都是虛擬存在的，沒有一個價值判斷的標準。因此他提醒游戲玩家，首先要保護好自己的賬戶和密碼，不應輕易泄露給他人，如果請游戲代練一定要通過正規(guī)途徑和交易平臺進行交易，不能盲目輕信各類網站所發(fā)布的信息；另一點就是玩家不能過于沉迷于網游，要認清游戲畢竟是游戲，只是生活的一部分，不能沉溺其中而影響生活。