北京青年報記者近日在北京盒馬鮮生實地探訪發現,店內已推出“現金代付”服務,即消費者將現金交給收銀員,收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠的一個收銀臺可代付,使用現金付款不可以享受店內優惠活動。

十里堡店內僅一收銀臺收現金

盒馬鮮生是一種基于實體門店的生鮮電商,類似于O2O模式,融合了線上線下消費體驗。消費者可以在店內選購各類生鮮,也可在網上下單,還可以選擇讓盒馬進行加工,直接將菜品配送到家或現場食用。

日前,盒馬鮮生在北京開業,在試營業期間可以使用現金支付,但在正式營業后便不推薦使用現金支付,推薦消費者下載盒馬App進行支付,在消費者中引發爭議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費者使用現金呢?對此,北青報記者進行了探訪。

北青報記者來到盒馬鮮生十里堡店,該店為“盒馬鮮生會員店”。進入該店,沿途都有顯眼的標識牌指路,在店內廣告牌、墻上隨處可見盒馬App的二維碼,鼓勵消費者掃碼、下載。在盒馬店內入口處設有“會員服務處”,溫馨提示的牌子上寫著“結賬付款請使用盒馬App”,北青報記者看到現場有員工在一旁指導消費者下載并注冊。

北青報記者在店內咨詢一位工作人員“是否可以使用現金付款”,對方回復稱,“因為一些老年人用的是老年手機,沒辦法下載App,不方便,所以我們這里是提供現金代付的。”他還推薦說:“我們這里還有禮品卡,你也可以使用禮品卡。”在購物結束后,北青報記者直接去到收銀臺結賬,但當排到時,被收銀員告知這臺收銀機并不能使用現金,“整個店里只有最東邊的收銀臺才可以現金代付”。北青報記者只得再次尋找唯一的一個可收現金的收銀臺,不過這個收銀臺位置比較隱蔽,在問了兩次路后,終于找到了這個收銀臺。

現金代付不享受打折優惠

在提出要求現金付款時,收銀員告訴北青報記者,雖然這里可以使用現金付款,但她并不推薦:“您將現金交給我,我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現金代付,因為現金代付是沒有優惠活動的,像每天店里都有打折優惠活動,但用現金代付是不享受的。”北青報記者表示依然選擇現金代付,收銀員一再表示:“這里是可以免費上網的,你下一個(盒馬App)就行。”

當北青報記者詢問“是否店內之前不能使用現金或銀行卡支付”時,收銀員回復:“并不是,從開店就可以現金支付了,但銀行卡不行。”他還表示,北京的其他店也可以使用現金支付,不過使用現金支付的顧客并不多,“你看一上午就你一個人來用現金支付的”。

北青報記者了解到,在下載盒馬App后,顧客需要使用支付寶賬號才可以順利完成支付;如果沒有支付寶,還可以購買盒馬的禮品卡。在店居中的位置,收銀臺旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說,禮品卡沒有數額限制,購買后充值到盒馬App里即可直接消費,不過前提也是下載盒馬App,使用禮品卡也可以享受優惠活動。

北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個收銀臺可以進行現金代付,位于店最西邊。

北青報記者注意到,禮品卡雖然能解決沒有支付寶的問題,但還是不能離開盒馬App的下載。不過對于中老年人群,支付現金還是更方便。

專家建議“無現金”應改用“非現金”

今年8月8日是支付寶和微信的“無現金日”,兩家支付機構從8月1日起便舉辦活動推廣線上支付,還進行支付立減、黃金抽獎、紅包贈送等活動鼓勵消費者使用各自的支付渠道。

不過,“無現金”的說法卻引發了一場爭論,有專家質疑,像盒馬鮮生此前不收現金的做法就可能違法了央行規定。

中國人民大學重陽金融研究院客座研究員董希淼對北青報記者表示:在我國,非銀行支付機構發展較快,促進了非現金支付比例進一步提升,但近期少數支付機構開展的“無現金社會”活動,出現了四個方面的偏差:一是未全面看待非現金支付,少數支付機構打著“無現金周”、“無現金日”旗號,有意無意將“無現金”支付等同于自身的支付產品,誤導了消費者。二是“消滅現金”與現實不符,在我國大部分地區,現金支付和非現金支付仍將長期并存。三是拒收現金違反法律法規,如果更多商戶拒收人民幣,或對現金支付采取歧視手段,那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現妨礙公平競爭行為,少數地方政府部門通過紅頭文件,力推單一支付產品,不利于公平競爭的市場環境形成。董希淼認為,下一步應該少用或不用“無現金”,而改用“非現金”支付。(記者 溫婧)