有募捐者不得不暴露家庭傷疤有求助者為確保信息真實犧牲隱私

網(wǎng)絡個人求助募捐背后眾生相

調(diào)查動機

曾經(jīng)，個人求助只是幾個親朋好友之間的事情。現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及眾多網(wǎng)絡工具的出現(xiàn)，個人求助的范圍大大擴展，更多的陌生人加入援助的行列中。

求助范圍擴大、援助者增多，這應該說是好事。然而，隔著互聯(lián)網(wǎng)，真真假假難以分清，真正的求助者可能遭誤解受委屈，行騙者也可能賺得盆滿缽滿。

個人通過互聯(lián)網(wǎng)求助是怎樣的體驗？存在哪些問題？《法制日報》記者就此進行了調(diào)查。

□　本報記者 　　杜曉

□　本報實習生 馮一帆

如今，在每個人的微信朋友圈里，時不時會出現(xiàn)一兩條求助募捐信息。每條求助信息背后，都有一個讓人淚下的故事。

然而，偶有出現(xiàn)的求助募捐騙局，讓大家對此類網(wǎng)絡求助有了提防心理，對求助個人或家庭產(chǎn)生質(zhì)疑。

對于這樣的尷尬局面，發(fā)布求助信息者、轉發(fā)求助信息者如何看待？

留言給予受助者勇氣

今年5月，家住上海市徐匯區(qū)的錢女士通過某網(wǎng)絡平臺發(fā)布個人求助信息，目的是為了救助白血病復發(fā)的女兒天韻。

2016年4月22日，正讀小學六年級的天韻被上海市兒童醫(yī)學中心確診為急性非淋巴性白血病。經(jīng)過整整1年10個療程的化療，天韻咬著牙挺了過來。

然而，當一家人以為苦日子快要結束時，天韻的白血病復發(fā)了。醫(yī)生告知錢女士，唯一挽救的方法是做骨髓移植。除了要準備好50萬元到80萬元的治療費用，還要做好一切不順利的思想準備。

錢女士是一名教師，她的丈夫是一名醫(yī)生。錢女士告訴記者，從女兒患病起，她就停薪留職專心照顧女兒，丈夫也不得不經(jīng)常請假，工作和收入都受到了嚴重影響。天韻的哥哥在2015年考取新加坡重點高中的全額獎學金，現(xiàn)正讀中四，每月的生活學習開銷不小。

“因為家庭經(jīng)濟吃緊，在面臨女兒必須做骨髓移植才能活下去的情況下，我不得已聽從朋友建議通過網(wǎng)絡平臺求助”。錢女士說。

“我當時感覺天都要塌了，但我的女兒一定要活下去。”錢女士這樣描述當時的心情。在朋友介紹用眾籌的方式渡過難關時，錢女士沒有精力去了解相關網(wǎng)絡平臺，她只是在與自尊進行一番斗爭后在現(xiàn)實面前選擇了妥協(xié)。

截至7月23日籌款項目結束，籌到的錢雖然距錢女士的籌款目標仍有一定距離，但已經(jīng)在一定程度上化解了這個家庭的經(jīng)濟負擔。

“目前籌款都已到賬，孩子還在化療，為移植骨髓創(chuàng)造機會，我們已經(jīng)全力以赴。雖然女兒病情依然危重，復發(fā)后癌細胞耐藥很難控制，但只要有一線希望我們就不會放棄。”錢女士告訴記者，“網(wǎng)絡平臺籌得善款真的幫助家庭緩解了一些經(jīng)濟壓力，平臺上好心人的留言也給了我更多堅持下去的勇氣。但其實把一個家庭的傷疤全部暴露在外人面前，有時也并不是一件那么心甘情愿的事情。不過，我依然要感謝這個平臺，感謝所有為我女兒提供幫助的好心人。”

變相向親戚朋友借錢

今年7月7日，家住山西省河津市的衛(wèi)女士在另一個網(wǎng)絡平臺上為身患肺癌的父親發(fā)布了個人求助信息。

衛(wèi)女士的父親今年56歲。衛(wèi)女士告訴記者，父親從去年7月開始斷斷續(xù)續(xù)的咳嗽，在村鎮(zhèn)衛(wèi)生所買了止咳藥吃了兩個多月不見好轉，后來去縣里的醫(yī)院做檢查。醫(yī)生發(fā)現(xiàn)問題嚴重，但礙于醫(yī)療條件有限不敢確診，建議她帶父親到醫(yī)療條件較好的醫(yī)院做詳細檢查。后經(jīng)西安西京醫(yī)院確診，她的父親患上了小細胞肺癌。

“得知消息的我如五雷轟頂。父親一生辛勤勞作，是家里的頂梁柱。”衛(wèi)女士說。

如今，衛(wèi)女士的父親在醫(yī)院控制感染，醫(yī)生建議放療加化療同時進行。幾十萬元的巨額治療費用使原本就不富裕的家庭雪上加霜。

“當時和父親一同住院的一位病友偶然了解到我家的情況，便向我推薦用網(wǎng)絡募捐平臺向大家求助善款。”衛(wèi)女士告訴記者，“我當時實在沒有辦法了，但在發(fā)布信息前還是很猶豫，因為我沒敢告訴父親他的病情，不希望他承受太大的精神壓力。后來，實在沒有辦法，又在家人和病友的勸說下，我才下定決心通過眾籌求助，同時告知身邊的親朋好友要保密，不要讓父親知道。”

關于注冊和發(fā)布求助信息的流程，衛(wèi)女士對記者說，“如果是個人直接注冊，填寫銀行賬號，經(jīng)過一系列認證后，善款會直接打入個人賬戶。這個網(wǎng)絡募捐平臺上的項目一般會有一個月的限制時間，到時間后就可以提現(xiàn)，也可以自己提前結束項目提現(xiàn)。如果覺得仍然需要幫助，應該可以重新申請同一個項目”。

衛(wèi)女士告訴記者，這樣繁瑣的申請流程很有必要，但有些時候也會讓申請人感到不太好受，就好像把所有的一切都暴露在眾人面前，“誰都可以用審視的目光看上兩眼”。

在采訪過程中，衛(wèi)女士反復向記者強調(diào)，“把求助信息發(fā)在朋友圈里，其實還是自己的親戚和好朋友援助多一些，很多捐款都是親朋好友的。網(wǎng)絡募捐信息平臺雖然發(fā)布了信息，但主要依靠的還是朋友之間的轉發(fā)和幫助。很多時候，我自己也會想，這也可以看作是一種變相地向親朋好友借錢不還的方式。這樣想的時候，我心里就很不是滋味。因為，人都過不去自尊心那道坎兒。”

求助者誠信尤為重要

除了看病之外，發(fā)起網(wǎng)絡求助還有其他原因。

今年5月，家住福建省泉州市的廈門大學交換生楊素敏(化名)為自己的“七月印象”支教隊通過網(wǎng)絡平臺籌到了2947元善款。

“七月印象”支教隊由15名大學生志愿者組成，主要在貴州省黔西南州興義市安龍縣安龍五中支教。

“當時身邊很多人都在用眾籌，不僅僅是個人求助，還有一些同學做獨立音樂創(chuàng)作、自主創(chuàng)業(yè)都會選擇通過眾籌來求得第一桶金。”楊素敏告訴記者，“受到身邊事例的啟發(fā)，所以想到通過這種方式幫助自己想要幫助的人。”

當談及對其他互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的了解時，楊素敏表示自己之前確實沒了解過其他募捐信息平臺，也沒有查證過相關的國家政策。“只是身邊人都在用，所以就沒想太多。”她對記者說，“不過，我認為，我們?yōu)橹驹富顒舆M行眾籌應該算作是一種慈善募捐，區(qū)別于借助互聯(lián)網(wǎng)平臺進行個人求助。”

“我們通過眾籌所得的錢款全部用于支教隊暑期支教相關教學物資，還有給孩子們購買書籍、文具等。支教隊財務組嚴格把控資金流向，確保所得錢款全部得到有效利用，并在支教活動結束時予以公示，讓支持者能夠在最短時間內(nèi)了解項目。”楊素敏說，無論是哪個互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺，保障信息的真實性都是平臺義不容辭的責任，而發(fā)起者的誠信也尤為重要。“為了確保真實性和合法性，從而獲得捐助者更多的信任與支持，犧牲一些個人隱私也是應該的”。

平臺不能當甩手掌柜

目前就讀于中國政法大學民商經(jīng)濟法學院的學生夏秋寧(化名)，平時熱衷志愿服務，也經(jīng)常在朋友圈幫助別人轉發(fā)一些個人求助信息。

“我?guī)兔D發(fā)的都是身邊同學或者親戚朋友的求助信息。”夏秋寧告訴記者，“如果是身邊的人求助，比如生病了或者發(fā)生巨大變故，我會有所了解，一般都會盡己所能幫助轉發(fā)和捐款；如果是其他朋友轉發(fā)到朋友圈或者是朋友的朋友這種隔著很多層關系的，我會少捐一點，一般5元到10元左右，因為不確定真假，即使被騙也不會心疼。”

在夏秋寧看來，網(wǎng)絡平臺一般會在短時間內(nèi)利用朋友的朋友這種強大的網(wǎng)絡資源募集到大量資金。

談及之前發(fā)生過的詐捐事件，夏秋寧認為，這種通過互聯(lián)網(wǎng)進行個人求助的方式還存在一些監(jiān)管空白。“個人求助有些是被逼無奈，有些是惡意炒作。我認為，有必要采取更多的措施對這類求助進行監(jiān)管。例如，在信息發(fā)布時加入當?shù)孛裾C關的證明和聯(lián)系方式，以便捐款人求證，確保信息的真實可靠是很重要的”。

記者了解到，依據(jù)慈善法，經(jīng)過由公益慈善專家、互聯(lián)網(wǎng)專家、慈善組織代表、新聞媒體代表、捐贈人代表等組成的評審委員會評選，民政部首批公示了13家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺。這13家互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺各有特色，但共同點在于，個人或慈善組織都需要在登錄注冊后方可發(fā)起項目或進行捐贈。登錄注冊正是區(qū)分篩選個人、企業(yè)、公募機構與非公募機構的認證過程。

夏秋寧告訴記者，她經(jīng)常轉發(fā)求助信息，也注意到一些現(xiàn)象，例如有的平臺在進行個人信息驗證時會顯示“該項目信息不屬于慈善公開募捐信息，真實性由信息發(fā)布個人負責，×××(網(wǎng)絡平臺名稱)提示您了解項目后再幫助Ta”這樣的字眼。夏秋寧認為，這是網(wǎng)絡平臺不負責任的一種表現(xiàn)。

“既然這個平臺搭建起來是為了幫助別人，那么發(fā)布信息的平臺就必須承擔相應的核實責任。如果平臺不能保證信息的安全，不能對社會大眾負責，那么平臺的意義就不復存在。”夏秋寧說，大家愿意捐款，甚至在不了解全部事實真相的情況下把錢捐出去，一部分原因就是因為相信平臺的認證和保障。如果平臺對信息的審核監(jiān)管工作沒有做好，成為別有用心之人的生財工具，那這個平臺不就充當幫兇的角色了嗎？

制圖/高岳