人民政協報記者 王惠兵

“物業管理服務費定價機制嚴重失靈,如何用制度調價?”“《福建省物業管理條例》許多內容條款已滯后,怎么修改?”8月7日,在福建省政協常委會議上,不少來自物業企業的政協委員提出的問題,得到了福建省委書記尤權的回應:“各部門將繼續配合做好《福建省物業管理條例》修訂工作,推動物業服務標準版。”尤權與政協委員“面對面”平等對話、暢所欲言,圍繞“推動社區物業管理規范化”展開專題協商。

近年來,福建省委、省政府高度重視物業管理工作,把加強社區物業管理,提高居民居住環境作為一項惠及民生的重要工作來抓,取得了良好實效。省政協主席張昌平表示,省政協將繼續深入基層了解掌握更翔實可靠的資料,補齊全省社會事業領域的民生短板。

3月上旬,福建省政協召開情況通報會后,調研組立即趕赴省內7個設區市開展深入調研,并赴省外學習考察,先后召開36場會議,參與人員達800多人,實地考察了29個社區及物業企業。在近半年深入調研論證的基礎上,形成報告。

“基層組織的作用沒有充分發揮、物業管理信息化程度偏低、物業企業整體實力不強的短板和物業企業與業主之間矛盾較突出等問題急需解決。”省政協副主席陳義興代表調研組匯報,并提出建立信息化平臺,加大政策支持,助推企業轉型升級,提高行業服務水平;多部門齊抓共管,健全法律法規,促進行業健康發展等建議。

省政協常委葉建明認為,可借鑒香港物業管理經驗,除了法律法規保障、政府與民間不同層次的監管,還要建立物業管理公司、從業員的發牌制度和成立物業管理業監管局,專門負責行業的發牌、監管。

作為企業代表,省政協常委林榮濱對此深有體會,“沒有標桿示范龍頭物業企業管理,社區物業管理的規范化只是空中樓閣,沒有長效的支撐和保障。”他建議出臺扶持物業龍頭企業發展、物業商業模式創新孵化等管理辦法,設立專項資金,給予省內龍頭物業企業政策支持和配套相關資源。

“根據我們物業管理協會調查,小區常見的糾紛是因停車位配比不足車主隨意停放占用道路、業主違規裝修和私搭亂建等。”福州市政協常委林常青分享了多年的物業管理經歷,建議行政職能部門及時依法依規處理。此外,他希望各地市以物業管理行政主管部門牽頭盡快組建城市級信息網絡平臺、每個城市應建立一套實時監控的物聯網技術管理平臺。

物業小區是城市最小的組織細胞,也是最重要的,如何發揮其積極作用?劉登建委員建言社區組織責、權、利“三位一體”要到位:責任落實到位,讓社區“動”起來;權力下放到位,讓社區膽子“大”起來;最后利益補償到位,讓社區“活”起來,充分發揮社區組織的監督作用。

“下一步,我廳將配合住建部門建立市、區、街三級聯動機制,健全服務平臺。”隨后,省綜治辦、發改委、經信委等省直有關單位負責人回應了委員的問題,并提出下一步工作的具體舉措。

“這次專題協商會調研深入,委員們有備而來,所提建議建設性很強;省直部門負責同志實事求是,回應問題針對性強、舉措實。我們將認真研究、消化、吸納委員建議,實實在在解決好社區居民關心的熱點難點問題,努力推動社區管理更加規范有序。”尤權積極回應著。