游客“臥底式打假”，旅游不看風(fēng)景，只收集旅行社違規(guī)證據(jù)，事后向旅游部門投訴拿賠償……近期，沈陽出現(xiàn)了一批“打假游人”。有旅行社認(rèn)為，“打假游人”以獲利為目的，涉嫌敲詐。而一些游客則點(diǎn)贊，認(rèn)為“打假游人”熟悉旅游法律法規(guī)，不僅幫吃了苦頭的游客出頭，還能對(duì)旅行社形成有效的監(jiān)督。據(jù)沈陽市旅游業(yè)商會(huì)會(huì)長于波介紹，沈陽市多家旅行社已將33名“打假游人”納入接待“黑名單”。

站在游客角度看，游客進(jìn)行“臥底式打假”是一件好事。長期以來，旅游市場(chǎng)亂象頻出，諸如虛假宣傳、強(qiáng)制消費(fèi)、更改路線和項(xiàng)目、加收年齡附加費(fèi)、使用黑車與野導(dǎo)，甚至辱罵毆打游客等等，讓原本應(yīng)該開心的旅游變成“傷心之旅”。消滅這些旅游亂象，既需要每個(gè)游客勇于投訴，也需要監(jiān)管部門主動(dòng)監(jiān)管，替游客維權(quán)，當(dāng)然還需要熟悉旅游法律法規(guī)的“打假游人”，來充當(dāng)給旅游市場(chǎng)治病的“啄木鳥”。有一群“打假游人”通過時(shí)常的打假維權(quán)，讓違規(guī)違法旅行社時(shí)常感到“肉疼”，總還是有用的。

至于說有旅行社認(rèn)為，“打假游人”以獲利為目的，涉嫌敲詐。事實(shí)上，“打假游人”只要沒有采取偽造、誘騙等手段獲取證據(jù)，就不能認(rèn)定其涉嫌敲詐。哪怕他們是以打假為手段，以賺錢為目的，但他們的最終效用，就相當(dāng)于森林中的“啄木鳥”，吃掉害蟲的目的或許僅是為填飽肚子，最終卻保護(hù)了整片森林，還是讓人可以接受的，誰說正義的行為必須無私奉獻(xiàn)？再說，“打假游人”之所以能夠生存，乃是因?yàn)椴糠致眯猩绱_實(shí)有違規(guī)行為，有假可打，旅游行要指責(zé)其涉嫌敲詐，宜先把自己的違規(guī)行為解決了再說。

當(dāng)然，我們支持“打假游人”在旅游市場(chǎng)開展“臥底式打假”，得有個(gè)不可忽視的前提條件：不能只為自己維權(quán)，不應(yīng)追求只賠償自己一個(gè)人或幾個(gè)人了事。然而從報(bào)道來看，有的“打假游人”在每次參加完旅游、搜集到證據(jù)之后，都私下“威脅”旅行社要錢，比如要求退團(tuán)費(fèi)和支付賠償金，不然就要把舉報(bào)材料投訴給相關(guān)部門，最終旅行社為息事寧人只得花錢了事。這種靜悄悄的打假只維了自己的權(quán)，并沒起到真正的監(jiān)督作用，更不要說推進(jìn)市場(chǎng)凈化和制度建設(shè)。說得難聽一點(diǎn)，恐怕有包藏營利私心之嫌。

換言之，“打假游人”開展“臥底式打假”，要讓廣大游客都受益。在參加完旅游、搜集到證據(jù)之后，應(yīng)將旅行社的違規(guī)違法行為向媒體披露，從而讓其他廣大游客及時(shí)規(guī)避；還應(yīng)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，讓違規(guī)違法旅行社受到應(yīng)有的處罰。職業(yè)打假人王海及其團(tuán)隊(duì)在近年來的打假行動(dòng)之所以備受質(zhì)疑，就是因?yàn)樗麄兊摹俺晒Υ蚣佟卑讣r為人知，被質(zhì)疑為“和制假售假企業(yè)進(jìn)行變相交易”。“打假游人”開展“臥底式打假”，就要避免落入類似指責(zé)。讓廣大游客都受益的旅游打假，才能促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展。