奇葩！機(jī)長拿錯護(hù)照？

航班延誤乘客滯留機(jī)場

按照計劃，由成都飛往美國洛杉磯的“海航HU469次”航班應(yīng)于北京時間10日晚21時15分從成都雙流國際機(jī)場起飛，預(yù)計13小時飛行后抵達(dá)美國洛杉磯。不過，該班飛機(jī)卻并未準(zhǔn)點起飛。

乘客李女士介紹，當(dāng)晚登機(jī)后，飛機(jī)遲遲沒能起飛，在飛機(jī)上待了近一個小時后，所有乘客從飛機(jī)上撤下。最開始以為只是短暫延誤，沒想到一直處于延誤狀態(tài)，最后當(dāng)晚的飛行被取消。

李女士說，機(jī)場告知的原因是因為飛機(jī)調(diào)配問題所致。

不過隨后一名自稱海航工作人員的男子趕到現(xiàn)場對延誤問題進(jìn)行協(xié)調(diào)說明時，則表示是因為當(dāng)班機(jī)長拿錯了護(hù)照，把因公護(hù)照拿成了因私護(hù)照，才導(dǎo)致航班無法正常起飛。

當(dāng)晚，大量乘客不得不聚集在候機(jī)大廳內(nèi)，直到11日凌晨1時許，乘客才被航空公司安排到了機(jī)場附近的酒店住宿。據(jù)乘客介紹，受航班影響的乘客達(dá)150余人，其中包括部分外籍人士。

多人行程被耽誤

自駕游被打亂 學(xué)術(shù)會沒參加

航班延誤后，50余名乘客建立了“海航洛杉磯”微信群，在群里吐槽對航班延誤的不滿。

有人因延機(jī)無法參加重要的學(xué)術(shù)大會交流及手術(shù)觀摩…

有人原定的酒店、租車服務(wù)全部泡湯…

對于這次航班延誤，乘客謝先生忍不住吐槽，如果只延誤幾個小時，或者是不可抗因素造成的延機(jī)自己還能理解，但是因為拿錯護(hù)照這種奇葩理由，就很難讓人接受。“誤機(jī)常常有，這次最奇葩?！?/p>

謝先生說自己很早就計劃了美國西部的自駕行，安排好了28天的行程，訂了酒店和車輛，這次延誤不僅讓他的行程無法繼續(xù)保持，也出現(xiàn)了提前訂的酒店無法退，臨時重訂不好操作等困難…

整個群里，除了部分公干的乘客外，不少乘客都是去旅游的，大多面臨跟謝先生一樣的問題。

乘客在朋友圈的吐槽

在群里，記者也看到了乘客對于“拿錯護(hù)照”延機(jī)理由的討論。

一名乘客表示，“在場的乘客親耳聽聞是機(jī)長把因公護(hù)照帶成因私護(hù)照致航班不能按時起飛”，乘客謝先生則稱“多人可以提供人證”。

海航回應(yīng)

“公司原因”導(dǎo)致延誤 已做補(bǔ)償

11日下午，記者與海南航空取得聯(lián)系，客服人員介紹，延誤的“HU469”航班，已于11日上午11時55分起飛，延誤了將近15個小時。

對于延誤的具體原因，客服人員表示后臺登記的信息為“公司原因”，而具體原因，則表示不清楚。

隨后，記者從海南航空公關(guān)部相關(guān)人士了解到，航班延誤的確是因公司自身原因?qū)е隆．?dāng)晚開始，海航便積極處理，為乘客安排住宿、辦理退改簽手續(xù)、進(jìn)行賠償。多名乘客也表示，航空公司進(jìn)行了賠償，每人給了500元。

那么，“公司原因”是否就是乘客所指的機(jī)長拿錯護(hù)照的問題呢？

對此，該相關(guān)人士表示，將繼續(xù)進(jìn)行核實。下午16時40分許，記者再次致電，其表示，航班延誤的確是公司內(nèi)部原因造成的，但原因是綜合性的，至于護(hù)照問題，則需做進(jìn)一步了解。

隨后，航空公司成都營業(yè)部一名工作人員給記者打來電話，對于延誤情況，該名工作人員表示，海南航空在成都雙流機(jī)場的國內(nèi)國際航班辦理由機(jī)場地面代理服務(wù)公司在進(jìn)行具體業(yè)務(wù)，乘客口中的這名“海航工作人員”應(yīng)該并非海航公司的人員。

同時其表示，當(dāng)晚接到的公司航班指令為“公司計劃性調(diào)整”，但對于具體的原因并不清楚，也并未掌握到“機(jī)長拿錯護(hù)照導(dǎo)致延誤”的信息。