答案貌似出人意表，細思則十分合理。香港消防處隸屬保安局，是負責香港內部安全、救災扶危的重要部門之一，因為工作性質對體能要求較高，所以消防員大多高大俊朗、體格健壯。更有意思的是，香港消防隊伍不僅顏值高，多年來在公眾形象和民望調查中也高居榜首。日前曝光的兩封公開信更生動地佐證，香港消防員的美譽度絕非浪得虛名。

事情源起于上月臺風襲港時，一對內地男女登山被困，香港逾百名消防員出動搜救，風雨中四名消防員與登山男女通宵被困山頭，救援過程驚心動魄。事后，獲救的內地游客致信香港消防處，真誠感謝風雨中搏命救自己脫險的消防英雄。信中歷數救援過程中香港消防員的敬業專業及細致體貼，除了臨危不亂冷靜處置外，還不斷安慰臺風天登山的內地游客不必自責，“最緊要是你們沒事,我們一定能搞定。”

而更多感動來自參與救援消防員的回信。“我從來都不認為自己是英雄，但很榮幸可以和一班英雄一起工作，用我們的行動和工作態度，去改變周圍的同事和朋友。我認為人生就好像將一杯水倒入海中，雖然明知不可能將海水變淡，但始終都想不斷去做……”

見字如面。這樸實無華的語言，散發著人性的光輝，穿透政治喧囂和無知鼓噪的迷霧，帶我們看見香港這座城市最真實的底色。誠信、友善、專業、敬業，是香港沉默的大多數最可貴且最珍視的品格，也是過去、現在、未來撐起香港奇跡的優良基因。正如內地游客在感謝信中所言，正是由于他們的存在，使得香港成為一個令人信賴和倍感安全的地方，不管你來自何方，生命都受到尊重，安全都受到保障，不會區別對待，這就是一個國際化大都市的泱泱風范。

見字如面。知對錯、懂感恩，是人與人和諧共處的準則。公開信中，內地游客誠懇檢討自己臺風天登山的低級錯誤，為浪費香港社會資源誠意道歉，多少扭轉了此前部分香港市民的負面印象，為加深彼此了解、促進兩地人民情感提供了范例。今年3月，一名香港消防員在解救雨天登山的市民時墜崖殉職，香港社會痛惜不已，對于一再發生的此類無知、孟浪行為十分反感。

知錯能改,善莫大焉，如果大家都能從這兩封公開信中汲取到正面的訊息和能量，一日三省吾身，社會關系將更加和諧。