新華社上海9月25日電題：人工智能來襲，你還去銀行柜臺嗎

新華社記者王淑娟

你有多久沒去過銀行了？“刷臉取款機”試過沒有？你敢把錢交給機器人打理嗎？人工智能、區(qū)塊鏈、大數據等科技在金融業(yè)的應用，正在悄然改變你我的金融生活。這些“黑科技”帶來了便捷、高效、舒適的體驗，讓原本頗受詬病、甚至冷冰冰的金融機構服務有了溫度。

近日，北京、上海等地都出現了“刷臉取款機”，農行、招行、建行等多家銀行都紛紛升級ATM設備，實現不帶銀行卡也能“刷臉取款”。據悉，“刷臉取款”這個“黑科技”采用了人臉識別技術，通過紅外雙目活體檢測，現場比對身份證照片完成客戶身份識別，驗證客戶銀行卡交易密碼后即可取款。

“來自人工智能和機器人的威脅將改變‘后端辦公室’，未來5年內，銀行業(yè)30%的工作崗位將會消失。”花旗集團前CEO潘偉迪近日表示。花旗集團去年就發(fā)布報告稱，金融科技正在迫使銀行業(yè)走向轉折點，隨著銀行零售業(yè)務的逐步自動化，人們將不再需要走進銀行網點辦理業(yè)務。

實際上，目前已經有不少金融崗位被機器人替代。半年報數據顯示，五家國有大行的網點在上半年共減少162個，基層柜員減少達27104人。股份制銀行的柜員人數同樣出現較大幅度減少。中信銀行的中報表示，減員的對象大部分來自網點運營人員，順應金融科技和互聯(lián)網金融發(fā)展趨勢，上半年通過業(yè)務集中上收、網點服務配套調整等系列舉措，節(jié)約網點運營人員1832人。

“上次辦理出國簽證去銀行打印了一次資金流水單，已經一年多時間了，后來就沒去過銀行網點了。轉賬、信用卡還款或者買理財產品等業(yè)務都可以通過網銀、手機銀行輕松搞定了。”上海市民楊小姐說。

很多消費者都有這樣的體驗，沒帶錢包只帶手機出門，付款也能“暢通無阻”，支付寶、微信錢包等第三方支付公司的崛起，迅速分流了傳統(tǒng)的現金支付、信用卡支付方式。 

億歐智庫的報告認為，智能金融將驅動金融業(yè)態(tài)不再局限于“金融”標簽，而是轉變?yōu)橐环N深入各場景的生活標簽，擺脫以往“高冷”的形象，變得更貼近生活。

以往買保險可能要去保險公司柜臺或者請保險代理人，現在花幾秒鐘時間動動手指在手機上就能買一份保險，理賠的時候更不用到保險公司跑一趟，直接手機端申請，幾秒鐘就能到賬。

“我們的飛機延誤險在購買、賠付渠道、效率以及保障力度上進行了產品優(yōu)化，改變傳統(tǒng)保險必須提前1天購買、起賠時間長、需要提交多項資料、理賠款到賬速度慢等弊端。”眾安保險相關負責人表示。

人工智能等“黑科技”的應用下，你甚至還可以把錢交給機器人來打理。比如宜信公司推出的“投米RA”機器人就是根據現代資產組合理論，結合個人投資者的具體主觀風險偏好和客觀風險承受能力，以及理財目標，通過后臺量化算法給用戶提供符合其需求的最優(yōu)資產配置組合。

將閑置資金用來買“寶寶類”貨幣基金產品，每天獲得一定的理財收益，已經成為很多人的習慣，但產品眾多、收益不同，人工選擇費時費力，科技金融公司已經解決了這一痛點。平安壹錢包推出的活期T+0產品，同時接入了多個基金，用戶存入時，系統(tǒng)會自動選擇這個時點收益最高的基金，你花錢時則自動從收益最低的基金里面轉出。

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螞蟻金服人工智能部技術總監(jiān)李小龍表示，人工智能是讓普通用戶可以享受智能化、個性化的金融服務，用人工智能來驅動的金融生活未來將更為精彩。（完）