故宮首設旅游綜合執法站

首批執法站共有10處 游客可在此咨詢投訴

本報訊(記者 李天際)今年國慶中秋長假期間，北京市在前門、故宮、頤和園等旅游熱門地區首次設立旅游綜合執法站，相關執法部門除利用執法站進行巡查外，游客還可在此咨詢和投訴。

首批設立的旅游綜合執法站共有10處，包括東城區的前門大街、故宮北門，西城區的德勝門箭樓、前門煤市街北口，朝陽區的鳥巢，海淀區的頤和園東宮門，延慶區的水關長城，昌平區的璟翠玉城、潤德購物店，以及豐臺區的北京南站。北京青年報記者昨日從多區旅游部門了解到，旅游執法站均建立了完善的工作機制。例如，東城區要求執法站的執勤人員每日實名簽到，每周舉行一次總結例會；西城區則實行站長負責制，站長每日要組織當日的情況會商，并布置當日的整治任務。職責分工上，旅游部門作為牽頭單位，主要負責執法站的管理，提供服務；公安部門主要對巡查中發現的違法行為進行治安處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任；城管對“非法一日游”中的“黑車”、“黑導”，以及散發旅游小廣告的人員進行查處；工商部門負責查處無照旅行社和假冒偽劣商品的違法行為；交通部門則主要針對旅游車輛的違法違規行為進行查處；屬地街道負責加強監管，發現違法違規行為及時處置。

市旅游委副巡視員趙廣朝表示，設立旅游綜合執法站的目的就是變過去的抽查為常態化檢查，加強旅游、公安、城管、工商、交通和屬地街道等各部門之間的聯動，及時發現和處理問題，以期提高執法的效率。趙廣朝表示，目前旅游綜合執法站均選址在北京的旅游熱門地區和旅游問題較多的地區，例如作為非法一日游的發車點，前門地區就設立了兩處。今后北京市還將根據旅游市場的調研情況，在旅游違法違規情況較多的地區設立旅游綜合執法站。

探訪

執法日志逐一記錄檢查細節

昨日是中秋節，北京各大熱門旅游地區迎來高峰客流。國慶中秋長假期間，旅游綜合執法站運行情況如何？設立執法站的地區旅游秩序又是怎樣？昨日，北京青年報記者對位于前門和故宮北門的三處執法站進行了探訪。綜合三處執法站的信息，截至目前，各執法站均未接到游客的旅游投訴，但每天都會有數十名游客來此進行咨詢。

西城區前門煤市街北口，游人如織，這里是從天安門廣場前往前門的必經之路。一處城管執法站點外加掛了“北京市旅游綜合執法站”的牌子。昨天中午，執法站的人員都在周邊巡查，一位在此休息的保安說，自從9月25日執法站掛牌以來，除了早上簽到時能看到人，一天大部分時間很少有執法人員待在屋里。

這間執法站內部陳設非常簡單，只有桌椅、飲水機等幾樣必備物品。桌子上擺放著西城區旅游秩序執法臺賬、旅游投訴臨時受理單、簽到表、執法日志等文件，以及執法時沒收的旅游小廣告。執法臺賬有國慶期間每天的執法人員、車輛、巡查次數、旅游咨詢、受理投訴等信息。北青報記者看到，這個執法站并未接到游客投訴，咨詢人數最多的是10月2日，共有66人。執法日志則詳細記錄了每天的執法情況，比如國慶節當日，該執法站6：30人員簽到；7：40執法人員在前門西大街檢查非法一日游，沒收合同百余份；11：20對西河沿進行巡查，出動執法人員15人次；15：30對前門步行街、煤市街等沿街旅行社進行檢查。

在故宮北門外，一座仿古崗亭是東城區設立的一處旅游綜合執法站，下午2點，東城區旅游委的于珊珊正在統計當日的執法情況。由于故宮北門游客眾多，除了東城旅游部門的工作人員，每天還有4名志愿者在執法站外為游客提供問路、乘車、景點等咨詢服務。“中秋節一上午就有50多人向我們進行咨詢，忙起來都顧不上喝水。”于珊珊說，這幾天執法部門加大對故宮周邊的整治，處罰大客車31次，沒收非法小廣告730張，所以也沒有接到過游客的投訴。

文/本報記者 李天際

攝影/本報記者 袁藝