毫無疑問也毫無懸念,第九個“雙11”創造了很多紀錄和奇跡。天貓平臺剛10秒交易額就過億,3分01秒交易額超100億元,5分57秒成交額超191億元,超過2012年“雙11”全天成交額。天貓最終交易額定格在1682億元,創下歷史新高。京東全球好物節從11月1日開始到11日結束,總計下單金額達1271億元。大數據公司星途數據統計顯示,今年“雙11”全網總銷售額達2539.7億元,產生包裹13.8億個。

狂歡落幕后,第二天才開始看到偉大

驚不驚喜?刺不刺激?央視借勢發布的2017中國電商年度報告顯示,目前中國電商規模全球最大,占全球市場份額的40%。10年前光棍族拿“雙11”這個日子惡搞時,絕對想不到,竟然搞出了這樣的大事,這樣的世界紀錄,這樣的全球影響。

今年“雙11”跟往年不太一樣的地方在于,雖然創造了很多數字紀錄,但企業、媒體和公眾都不像往年那樣迷戀數字了,沒有像往年那樣歡呼每一個紀錄的誕生,畢竟已經第9年了,見過了世面的人們越來越重視數字增長背后的內涵。如果只是銷售數字增長,那種快感只屬于銷售商,屬于各大電商平臺,關鍵是數字背后的內涵,給消費者帶來了多少福利和快樂,帶來了多少創新增量。“雙11”當天看到的也許只是數字的狂歡,“雙11”的偉大往往要第二天才開始看到。

眾多數據中,最引人注目的是,天貓“雙11”剛剛啟動12分鐘,就完成了當天第一個訂單的簽收——上海嘉定區劉先生11日0點后在天貓超市購買了零食,菜鳥智慧物流從離他就近的倉庫發貨,實現了分鐘級配送。能夠想象到那位劉先生12分鐘后就收到訂單后的驚喜和快樂嗎?往年“雙11”狂歡后,第二天抱怨就開始了,主婦們抱怨下單容易收貨慢,如今竟然能實現“分鐘級配送”,背后是新零售理念帶來的福利。傳統零售的問題很多都在此,人、場、物,生產、渠道、消費之間總會存在某種瓶頸,或者是有需求、有渠道,供給卻跟不上,或者是有供給,有渠道,卻找不到消費者,或者是有供給有需求,渠道卻跟不上,等等。

而新零售之新,本質就在于通過數據驅動為消費者畫像,最大限度地實現線上線下物流的融合,從而最大限度地突破種種傳統零售的場景障礙,讓消費者“想什么來什么”。當前我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,分鐘級配送,正是以看得見的方式解決了一個“不平衡”的發展問題,讓人們能即時享受到便捷購物的美好。

這只是“雙11”新零售大場景下的一個細節,那些讓人眩目的數字背后,是整個社會大協同的大場景——要完成這種配送,必須有整個社會資源在新平臺上的協同。說“雙11”的偉大往往第二天才開始看到,關鍵正在于此,看得見的是前臺不斷創紀錄的數字,看不見的是后臺每個行業的商家和不同行業的服務者,從運營、快遞、物流,到供應鏈、網頁設計、娛樂營銷等等,所有的環節、從業者和合作伙伴共同圍繞“雙11”形成共振,成為一場全球范圍內的大協作。

經濟學家說收入是一連串事件,“雙11”數字背后,更是這樣一連串事件,一連串的共振與協作,這里面涌動和活躍著無數的大數據、新商業模式、迭代性的理念、革命性的技術、現象級的創新,人的大協同、企業的大協同、行業的大協同、數據的大協同、技術的大協同,數字后面是新經濟實體的活躍。當然,協同場景不只是在中國,而是一個全球化的協同,全球買、全球賣推動中國品牌走向全球市場,把新零售理念推到海外。“雙11”的數據背后,就是這樣一個波瀾壯闊的全球化大協同事件,用新技術新理念打通解決美好生活需要與不平衡不充分之間矛盾的渠道。“美好生活需要”最直觀的闡釋就是快樂,便宜、實惠、滿足和參與帶來的簡單快樂,正是“雙11”最吸引人的地方。

“雙11”不只是一日狂歡,大河奔流的剁手狂歡中演繹的,是用社會化大協同滿足人們對美好和快樂的追求。(曹林)