不論是在景區(qū)，還是在公共場所，游客未來將能夠通過手機實現(xiàn)“一鍵查找”周邊廁所功能，今天國家旅游局宣布與高德地圖共同推出“全國全域旅游全息信息服務系統(tǒng)”，通過信息融合和資源整合，為游客提供包含假日出游預測、景區(qū)介紹及評價、廁所導航及投訴咨詢等一站式服務，形成權(quán)威的旅游需求總?cè)肟冢瑫r用實際行動推動“廁所革命”真正落地。

超7億人找?guī)辉偈请y事兒

當前在中國從“景點旅游”向“全域旅游”轉(zhuǎn)變過程中，國家旅游局高度重視推動落實以廁所革命為代表的基礎(chǔ)公共服務實現(xiàn)全域化。截至2017年10月底，全國共完成新建改建旅游廁所6.8萬個。而此次推出的新系統(tǒng)中一個重要功能便是中國全域旅游廁所導航。

據(jù)了解，系統(tǒng)將為游客提供景區(qū)廁所一鍵查找、導航等功能。目前已經(jīng)覆蓋了全國所有的5A級景區(qū)和70%以上的4A級景區(qū)。同時，系統(tǒng)提供的廁所數(shù)據(jù)近50萬個，不僅包含景區(qū)廁所，也包含公共服務設施，預計產(chǎn)品覆蓋超過7億人。國家旅游局相關(guān)負責人介紹，游客進入高德地圖后，點擊“旅游地圖”按鈕，即可進入全域旅游信息服務系統(tǒng)，只要點擊系統(tǒng)頂端的“全域旅游廁所導航”功能條，將直接顯示周邊2公里內(nèi)所有的公共廁所，并可步行導航直達。“抓廁所革命就是從游客找?guī)y這樣的小事抓起，不搞花架子，廁所革命要充分發(fā)揮市場主體作用，實現(xiàn)多元供給，同時要實現(xiàn)科技支撐，借助信息化手段，讓游客用手指找?guī)ㄋ眩淖冞^去用鼻子找?guī)劊米彀驼規(guī)▎枺┑臓顩r。”該負責人告訴記者。

借助高科技手段“智慧”游景區(qū)

除了能夠查找?guī)酝猓柚呖萍际侄危慰瓦€將通過系統(tǒng)在景區(qū)內(nèi)獲得更多便利。比如，現(xiàn)在很多去熱門景區(qū)的游客都會為項目排隊煩惱，未來則可以根據(jù)游客游覽時間、景區(qū)人流情況、項目排隊情況等，為游客實時推薦千人千面的最佳旅游路線。記者了解到，全域旅游信息系統(tǒng)包含游客和景區(qū)管理者兩大服務平臺。景區(qū)管理者可通過該系統(tǒng)，進行更精細的景區(qū)設施運維管理，比如及時更新景點、廁所、停車場、餐廳、售票處、出入口等信息。另外，系統(tǒng)還為景區(qū)管理者提供了客流趨勢、客流熱力、到訪分析等服務，幫助管理者了解景區(qū)的人流分布和客戶特征，從而提供更有針對性的服務，提升服務能力。對游客來說，通過系統(tǒng)可以查看附近的和全國范圍內(nèi)的4A及5A景區(qū)。點擊某一景區(qū)之后，用戶不僅可以一鍵獲取景區(qū)介紹、周邊服務、投訴咨詢等信息，還可以享受“智慧景區(qū)”服務，比如既可方便地查找衛(wèi)生間、餐飲、商店等信息，還能享受明星語音導游、景區(qū)導覽圖、游客熱力圖，以及不同的旅游路線規(guī)劃等智慧服務。

此外，國家旅游局相關(guān)負責人透露，很多游客都有在旅行中與同行人走散的經(jīng)歷，此次發(fā)布的系統(tǒng)還能提供游覽位置共享功能，為游客提供實時位置共享信息，切實方便游客；面對旅行中可能遇到的問題，還可通過投訴咨詢，在APP中一鍵鏈接12301平臺服務，為游客的旅行體驗保駕護航。