明明想好的是捐1200元，卻“誤操作”成了12.2萬元，將整個(gè)家庭的儲(chǔ)蓄都捐了出去。這著實(shí)讓捐贈(zèng)者嚇了一跳。好在，通過與基金會(huì)的溝通，目前這筆誤捐的款項(xiàng)已經(jīng)退回。但是，發(fā)生這樣的誤捐，恐怕暴露了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)慈善公益在捐贈(zèng)程序設(shè)計(jì)上的漏洞。

如今，公益慈善搭上互聯(lián)網(wǎng)支付的快車，捐贈(zèng)已經(jīng)越來越方便。但與此同時(shí)，類似的誤操作現(xiàn)象，近年來也時(shí)有發(fā)生。比如去年，有媒體報(bào)道，江蘇宿遷的劉先生到朋友家玩，朋友8歲的孩子鬧著要玩游戲，隨后劉先生把手機(jī)給了孩子，結(jié)果孩子卻點(diǎn)開了微信錢包里的公益，將劉先生卡上的1.7萬元捐出。孩子之所以能如此輕而易舉地完成“捐贈(zèng)”操作，就是因?yàn)橹Ц镀脚_(tái)自動(dòng)設(shè)置了“公益捐款免驗(yàn)證密碼”程序，不用輸入密碼即可捐款。這樣的程序設(shè)計(jì)，確實(shí)存在“熊孩子”誤操作的安全隱患。

這次的誤捐事件是否也與支付平臺(tái)的支付程序設(shè)計(jì)過于“簡單”有關(guān)，暫不得而知，但是，在網(wǎng)絡(luò)公益慈善普及的今天，建立相應(yīng)的“誤捐”防范機(jī)制，的確越來越緊迫。

網(wǎng)絡(luò)公益慈善平臺(tái)，盡量將支付程序設(shè)計(jì)得人性化一點(diǎn)，方便捐贈(zèng)者實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)意愿，這完全可以理解，也很有必要。但前提還是應(yīng)保證支付安全，盡量壓縮對(duì)“誤操作”的誘導(dǎo)空間。當(dāng)然，移動(dòng)支付的“誤操作”風(fēng)險(xiǎn)，不只表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)公益慈善捐贈(zèng)領(lǐng)域，這幾年媒體也經(jīng)常報(bào)道諸如小孩偷偷拿家長的手機(jī)給網(wǎng)絡(luò)主播天價(jià)打賞等現(xiàn)象。其實(shí)，要堵住這些漏洞，在技術(shù)層面并不難，比如，要求支付達(dá)到一定數(shù)額必須輸入密碼，或?qū)Α爱惓！敝Ц肚闆r設(shè)置更多的驗(yàn)證程序。關(guān)鍵還在于支付平臺(tái)在支付安全和便捷的平衡上，是否做到了最好。

相較于一般性的消費(fèi)支付，公益慈善捐贈(zèng)支付，更有必要做好對(duì)“誤操作”的防范。一方面，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)行為一旦發(fā)生，就具備了法律效力，要證明其確實(shí)系“誤操作”，并不簡單。另一方面，簡化捐贈(zèng)程序并不等于要刺激捐贈(zèng)者的“沖動(dòng)捐贈(zèng)”。真正的公益慈善，恰恰應(yīng)該是捐贈(zèng)者深思熟慮的結(jié)果。那么，在捐贈(zèng)支付上多幾道確認(rèn)程序，特別是對(duì)于大額捐贈(zèng)有特別的提醒，在某種程度上，對(duì)于培育理性的公益慈善文化亦大有裨益。

近幾年的慈善捐助報(bào)告顯示，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)便捷的優(yōu)勢(shì)，我國大眾小額捐贈(zèng)的參與人次、捐贈(zèng)總量這些年都有了顯著增長，網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)已經(jīng)成為普通民眾，尤其是年輕人獻(xiàn)愛心的首選途徑。這自然對(duì)網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)的安全性和便捷性，對(duì)于捐贈(zèng)人的合法權(quán)益保障，提出了更高的要求。但網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)的便捷和人性化，決不應(yīng)該只是表現(xiàn)于“一鍵捐贈(zèng)”這樣的快捷支付，而更應(yīng)是在確保安全、有效避免“誤操作”的基礎(chǔ)上，給予捐贈(zèng)者更貼心的服務(wù)和健全的權(quán)利保障。比如，捐贈(zèng)者可以方便查詢善款的使用情況和具體的慈善效果。

總之，網(wǎng)絡(luò)公益慈善“誤捐”現(xiàn)象頻出，不僅增加了捐贈(zèng)者的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)，也可能傷及公益慈善本身的公信力。慈善公益，最重要的是要體現(xiàn)專業(yè)。而在網(wǎng)絡(luò)慈善公益時(shí)代，這份專業(yè)，理當(dāng)包括對(duì)捐贈(zèng)“誤操作”的有效防范。一個(gè)健康、安全、人性化的網(wǎng)絡(luò)捐贈(zèng)環(huán)境，至少應(yīng)該從技術(shù)層面，將“誤捐”的可能性降到最低。