王女士訴稱，2017年5月20日凌晨4時許，她起床準備喝水，在這款玻璃水杯中倒入涼開水后，杯子剛舉到嘴邊突然爆裂，將她當場炸暈，失去知覺。醒來后，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發現唇下有深深的傷口，一顆門牙斷裂。

北京口腔醫院診斷記錄顯示，王女士就醫時意識清晰，但右下唇腫大，唇內可見2.0×1.5厘米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

3月15日，該案原定上午9時15分在大興法院紅星法庭開審，被告宜家一方并未到庭。法院方面表示庭審臨時取消，何時庭審將另行通知。

據了解，2017年5月25日，事發5天后，“宜家家居”曾在官方微博發布回應稱，顧客王女士使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

宜家還在聲明里寫到，已經主動聯系了上海市質量技術監督局匯報事件情況，并在有資質的鑒定機關對產品進行檢測，配合事故調查。關于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響，會有一定幾率自曝。

宜家還在聲明中透露，王女士的遭遇是中國首例報告的斯黛納玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關該產品的事故報告，其中只有王女士涉及人身傷害。