全民健康離不開一個個普通醫(yī)務(wù)工作者的辛勤勞動，是千千萬萬個看似平凡又普通的他們書寫著偉大的社會主義事業(yè)的流金歲月。——編者

我敬佩那些前輩大家，也鄙視那些害群之馬，但其實(shí)那些都是少數(shù)人，更多的醫(yī)生只是穿著白色工作服的普通人，他們需要吃飯喝水，需要休息，需要陪伴家人，也會疲憊，也會生病，也會有失誤，也需要理解和關(guān)懷。

——潘徽

人物簡介：

潘徽：北京大學(xué)第三醫(yī)院兒童口腔醫(yī)學(xué)博士

溫柔的力量

“白大褂”是醫(yī)生的代名詞，也曾是嚇唬調(diào)皮搗蛋孩子的不二法寶，孩子們對“白大褂”有著天生的恐懼。但有一位“白大褂”卻深受小朋友喜愛，她是孩子們口中的“灰灰姐姐”（潘徽的昵稱），孩子們因了她不再打怵去醫(yī)院，經(jīng)她診治過的孩子都養(yǎng)成了良好的口腔衛(wèi)生習(xí)慣，她就是北京大學(xué)第三醫(yī)院兒童口腔醫(yī)學(xué)博士潘徽。

據(jù)潘徽介紹，全世界范圍內(nèi)有39億人正受到牙科問題的困擾，齲齒的全球患病率達(dá)到35%，影響著60%~90%的學(xué)齡前兒童。“牙痛使本該燦爛的童年失去了歡笑，看牙醫(yī)更給孩子平添了恐懼。”

“我不想聽那嗞嗞的聲音，害怕。”伊伊半坐在治牙椅上，捂著嘴巴指著牙鉆說。

“伊伊不怕，你把小手放到身下，嘴巴張大一些，我保證數(shù)三個數(shù)就停，好嗎？”潘徽笑著輕聲哄著伊伊，一邊為治療做準(zhǔn)備工作。

牙鉆剛剛舉起，小姑娘驚呼一聲用手擋住：“害怕，灰灰姐姐，我還是害怕。”

“我們說好的，數(shù)3個數(shù)，一定停。”潘徽笑著。

“可是，可是，我還是害怕。”小姑娘怯懦著。

……

潘徽介紹，伊伊今年8歲，從6歲時開始找她看牙，像她這樣的小患者很多，也普遍對就醫(yī)懷有恐懼感，尤其是第一次。她還記得伊伊第一次來看牙時，縮在媽媽身后，大眼睛里充滿著恐懼。“對于孩子來說，一個陌生的環(huán)境，刺眼的聚光燈，吸唾器、牙鉆等器械都會讓他們驚恐不定，面對這樣的患者，要費(fèi)盡周折才能讓孩子同意坐在牙椅上，在操作過程中更需要一邊常規(guī)操作一邊時刻提防因孩子亂動而對自身產(chǎn)生傷害。”

“給孩子看牙，不只是看牙那么簡單。”潘徽介紹說，要克服孩子們的恐懼心理，首先要溫柔，有耐心。所以，她一般不立刻給孩子看牙，而是先和他們聊天，給他們看診室里準(zhǔn)備的小玩偶，從“你喜歡什么呀？”聊到“你這件衣服真好看”，等孩子放松后她才建議做個初步檢查，并幫助他們學(xué)習(xí)如何配合，一步一步地突破心理障礙，適應(yīng)每個環(huán)節(jié)，這樣孩子們就不會那么排斥治療措施了。

“記得伊伊第一次來時，潘大夫陪孩子玩了有二十幾分鐘，伊伊才同意坐在治牙床上，她又獎勵了伊伊一個大貼畫，就這樣循序漸進(jìn)，在近兩年的適應(yīng)和治療過程中，伊伊雖然還是有點(diǎn)緊張，但已經(jīng)能配合治療了。”坐在診室外邊等候的伊伊媽媽欣慰地說：“與第一次驚慌失措往診室外沖的情況比起來，這種進(jìn)步真是令人欣慰，潘大夫的溫柔化解了我女兒心頭的恐懼！”

“謝謝”，讓人開心

據(jù)了解，2014年畢業(yè)的潘徽已擁有眾多忠實(shí)的小患者，有的在“灰灰姐姐”的治療和引導(dǎo)下，養(yǎng)成了用牙護(hù)牙的好習(xí)慣，有的雖尚未克服看牙醫(yī)的恐懼心理，但已不再排斥“找灰灰姐姐給看一下”了，孩子們也會主動把從“灰灰姐姐”這里學(xué)到的知識分享給小朋友。

潘徽說：“世界衛(wèi)生組織曾提出‘健康口腔8020’這個概念，就是爭取人到80歲時還能有20顆健康的牙齒，這不僅是一個口號，這需要口腔科醫(yī)生不懈地努力與大眾配合才能達(dá)到，而想要擁有一口健康的牙齒，必須從小做起。”

醫(yī)學(xué)世家的潘徽，也許是受父母的影響，從小就特別的獨(dú)立，談起現(xiàn)在兒童口腔疾病，她說：“現(xiàn)在的孩子太嬌貴了，連吃蘋果都得切成小塊，幾乎放棄了牙齒的咀嚼功能，這也是現(xiàn)在很多兒童恒牙已出乳牙未掉的直接原因。”

據(jù)了解，潘徽在工作中的挑戰(zhàn)不是來自于治療，而是來自于和孩子們的溝通，從孩子踏進(jìn)診室的那一刻起，她和護(hù)士便微笑著，互相配合與孩子們聊天，努力想要獲得孩子們的認(rèn)可，用她和護(hù)士的話說，給小朋友治療，有時候的確很累甚至有點(diǎn)崩潰，但是當(dāng)他們終于完成治療，笑著對你說謝謝的時候，也真的讓人開心。

面對近些年來社會上對醫(yī)生的一些誤解，潘徽有她自己的看法，她認(rèn)為，社會上對醫(yī)生的宣傳有些兩極分化，要么就是完全置自己和家人于不顧，為患者鞠躬盡瘁死而后已，要么就是草菅人命貪得無厭。身為80后的她，敬佩那些前輩大家，也鄙視那些害群之馬，但她更想說的是，其實(shí)那些都是少數(shù)人，更多的醫(yī)生只是穿著白色工作服的普通人，他們需要吃飯喝水，需要休息，需要陪伴家人，也會疲憊，也會生病，也會有失誤，也需要理解和關(guān)懷。“醫(yī)生這個職業(yè)，并沒有什么特殊，不過是用自己的專業(yè)技能來努力換取回報。可能是因為他們面對的是人，是每個人的生命和健康，因此也就被賦予了很多額外的意義吧。”

提到有很多青年醫(yī)生改行的話題，潘徽覺得改行可以理解，因為確實(shí)會有各種各樣離開的理由。同時她也認(rèn)為，沒有哪個行業(yè)是容易的，醫(yī)生既然有別人看不到的辛苦與委屈，別的行業(yè)也會有想象不到的汗水與淚水，“不論改行還是不改行，能在自己認(rèn)為適合且喜歡的崗位上擼起袖子加油干，那都是很好的”。纖秀的潘徽露出俏皮的笑容，匆忙趕往會議室。