近日，遼寧省委常委、沈陽市委書記易煉紅突擊暗訪沈陽市和平區政務審批服務大廳。在服務大廳的醫保窗口前，易煉紅發現在醫保窗口前等待辦理相關業務的群眾達幾十名，但四個窗口只有一個在辦公。事后，根據調查核實結果，相關責任人受到了相應的處分。（5月11日《沈陽日報》）

領導干部“暗訪”是一種工作方法，能夠看到實情，察到民意。但是在以前，一些地區和部門習慣于牽著上級鼻子迎接檢查。上級還未動身，下級已經提前知道了路線、點位等訊息，深受廣大干部群眾所詬病。沈陽市委書記易煉紅這次“暗訪”，不事先通知，一輛中巴載著他和幾名隨行工作人員從市委出發后，易煉紅才明確告知此行目的：“找一個政務審批服務大廳看一看審批服務情況。”，通過“微服私訪”，真實地發現了服務窗口存在問題并解決問題，在網上得到網友的好評。

但是，“轉作風”不能只單純地依靠領導的暗訪。《資治通鑒》中記載，諸葛亮曾經親自校對公文，主簿楊颙徑直入內勸他說：“治理國家是有制度的，上司和下級做的工作不能混淆。”對于一個管理現代化的國家而言，基層管理工作本不需要一個市委書記直接過問。如果凡事依靠“一把手”去推動，怎么管得過來？就算管得過來，是否會出現“人存政舉，人亡政息”現象？這種通過暗訪改進作風的方法，有它的積極作用，但本質上還是一種“為領導服務”。過于依賴領導的個人意志，自然也會存在很大的偶然性，也不是解決問題的根本途徑。

對于領導暗訪，公眾還有一個擔憂，那就是對于問題的認識容易表面化。畢竟領導的暗訪再深入，也抵不過無數公眾天天與政務服務大廳打交道的感受來得深入。

真正要改變工作作風，除了自上而下的自我革命，更需要完善管理制度。比如說紀委能否加大監管力度？能否抓出一批反面典型，進一步強化警示教育？能否敞開民眾監督通道，配合以媒體的廣為曝光？以人民群眾滿意作為所有工作的出發點和落腳點，不斷優化制度建設，完善管理機制，才是領導干部更為重要的任務。才能進一步提高群眾滿意度，優化政務環境，破解“辦事難”問題。