“沒想到省政協的工作效率這么高!”近日,家住湖南省長沙市開福區163家園的王女士,通過電話向記者轉達了小區業主們對政協的感謝。炎炎夏日,小區停水3天,省政協云平臺委員工作室收到王女士的反映后,第一時間調查了解,助推并督促相關部門及時處理——上午反映,下午來車送水,第二天停水問題得以解決。

網絡圖

這只是湖南省政協加強信息化建設,通過云平臺聽民意解民憂的一個縮影。

以建設和使用政協云為抓手,加強信息化建設,推進履職能力現代化,是近兩年來湖南省政協努力探索、不斷完善實踐的一項重要工作。

一朵“云”打破履職時空界限

“人民群眾在哪里,民意就在哪里。人民群眾都上網了,我們就應該去互聯網上。如果委員們不能通過互聯網來提升履職能力,那么政協就很難在新時代有新作為?！弊鳛槭≌f掌門人李微微,一度被網友稱為“大微姐”。

“原來政協工作還可以這樣干!”“政協云從夢想變成現實的過程中,不怕苦、霸得蠻、敢為人先的湖湘精神在政協人身上得到了充分體現。”省政協老委員咨詢團的成員高度點贊政協云。

何為政協云?簡單來講,就是一個全天候的互聯網政務平臺,可實現委員“掌上履職”。委員可通過政協云手機APP,隨時提交提案、社情民意,報名參加活動,提出“微建議”,開展“微協商”,實施“微監督”。

“我們要通過信息化的履職手段讓人民群眾獲得更多的幸福感和成就感?！?月11日,省政協秘書長卿漸偉進一步詮釋了政協云的發展方向。

從2016年提出設想,到2017年1月13日的正式上線,到如今的4.0版,全省三萬五千多名委員和工作人員已全部安裝并使用政協云手機APP,其“掌上提案”“微建議”“社情民意”“熱點關注”“遠程協商”“委員工作室”等履職欄目更是有序有效運行。

“這是政協履職的重大變革?！弊鳛樵谑≌f工作了三十多年的原研究室主任吳志憲如是說。

政協人的一天從“云寶”開始

萌萌的藍色“云寶寶”已經成為省政協工作的品牌標識?！霸茖殞殹备屄穆毥恿说貧?、多了活力、快了節奏、聚了力量、暖了民心。去年以來,這朵“云寶寶”吸引了來自全國政協、北京、山東、上海等十多個省市政協調研考察的客人,也得到了省委書記杜家毫、省長許達哲等領導的充分肯定,還獲省直機關創新工作大賽一等獎。

“將云寶早自習推送到40多個群,是‘大微姐’清晨6點多的日常?！笔≌f副秘書長江涌告訴記者。云寶貼心服務,讓委員足不出戶知情明政,早自習播報全國各級政協資訊和國內外大事,云寶養生和云語每天推送,成為許多湖南政協人朋友圈里每晨的必推。

可以說,“政協人的一天從政協云開始。”嘉禾縣政協的這一說法得到全省政協人的認可。嘉禾縣政協委員李本新,是由農民聘用為社區干部的,他將云寶早自習的內容每天抄下來,在社區向群眾作宣傳,目前已經有幾大本。

從好奇到習慣使用,再到每天的惦記,云寶賣萌的表情在委員們心中越來越活潑可愛了。

去年2月起,各專委會圍繞重點調研課題和近期社會熱點,通過“熱點關注”欄目,發起“我眼中的老建筑”“中央環保督查組長想聽您說”等11個話題討論,閱讀量11.4萬次,收到留言1496條,及時廣泛收集了各階層的意見建議。

“我深深感覺到,人民群眾非常關心政協這個協商的平臺,大家很需要發聲的地方,通過這樣的方式,很好地引導了公民有序參與。”省政協人資環委主任張智軍表示。

網絡議政、遠程協商成為了常態,不僅全省各級委員共同參與觀看、提交實時評論,還得到社會各界群眾的關注。從2016年9月,省政協議政性常委會議首次開展“遠程協商”以來,目前共開展遠程協商8次,網絡直播18場,觀看人數超千萬。各專委會、許多市縣政協還利用政協云開展了多場圖文直播和視頻直播,廣泛凝聚了共識,匯聚了力量。

“微建議”匯聚千萬“微力量”

云平臺里的“微建議”功能,可以隨手拍、隨手寫自己了解到的與百姓相關的具體問題和建議,然后省政協組織委員進單位、入社區、到現場進行“微協商”,實施“微監督”。省政協副主席張大方介紹,今年僅一季度就收到微建議1519件,31個界別均有委員提交,推動了一大批問題得到有效解決。

“這個功能讓人民群眾感受到政協離他們很近,委員就在他們身邊?！笔≌f社法委主任李微對此感受頗深。年初的出差過程中,她經過上瑞高速公路某服務區時,發現衛生狀況堪憂,當即用手機將未清掃的垃圾現場拍了上傳“微建議”,并提出整改意見。上傳時間是10:25,提案委迅速將情況反映給高速公路管理部門,當天18:31,即由管理部門督促改進,并發來改正后的照片,由此還帶動了整個沿線高速路段服務區的衛生整改。

省政協委員黃運湘在調研中發現,龍山縣洗洛鎮歐溪村村民飲水還存在問題,他立馬上傳一條微建議,建議很快轉交湘西州政協,州政協轉交龍山縣政協?？h政協一名副主席立馬帶隊召集縣水利局、鄉政府領導共同協商解決,目前,已出公函并納入縣水利局工作計劃。

3月,常寧市政協委員劉新志提交了“建議城區派出所服務窗口節假日輪流值班,方便在校學生辦理身份證”的微建議,市政協審核受理后,立即對接市公安局協商解決,促成公安局研究決定自3月31日至7月1日,城區各派出所在周末和節假日輪流開展身份證辦理業務。

改革的目的就是要惠及老百姓。為什么有的改革推動不了?文章開頭提到的停水問題,長沙生活小區“三供一業”水電改造移交本來是為了方便百姓,可在改革中,個別地方部門之間沒有協調好,違背了改革初心。微建議,一方面幫助宣傳改革政策,同時,也幫助發現改革中出現的新問題。政協的諍言還促使改革方案做得細了又細,研究得深了又深,促使解決困難的辦法實了又實。

提得“起”、放得“下”、落得“實”

政協人通過“政協云”知道了該做什么、做了什么;不了解政協的“圈外人”通過“政協云”知道了政協能做什么,做成了什么。這朵“云”還很自然地實現了省市縣三級聯動履職,將全省政協凝成了一盤棋。

去年,省政協做了長沙、株洲、益陽、常德和永州五個試點。在永州,“云平臺”跟社會治理平臺對接,實行網格化管理,通過公安系統綜合治理平臺到達所有社區。在株洲,這個平臺與智慧城市建設全面對接。在益陽,這個平臺與“益村”平臺對接,實現了黨務、政務、村務、商務與政協云的互動,打通了與基層群眾的“最后一公里”。在長沙,實行線上線下委員值班制度,稱為“智慧委員工作室”,這個平臺與線下社區全部對接。488名長沙市政協委員全部安排到各區縣(市)委員工作室,同時還適時邀請全國政協委員、省政協委員參加。目前,已建線下委員工作室170余家,政協云對接上線112家,共收集意見建議1018條,開展微協商150余次,其中跟蹤、督辦、反饋解決問題990余個。

畫好網絡同心圓,湖南政協人適應新形勢,趕超新時代,終于讓夢想一步步成為現實。信息化建設任重道遠,他們堅定地一往無前。

5月,省政協專門赴貴州調研大數據產業發展情況,尤其是“大數據+政務”經驗,并形成調研報告交省委、省政府。6月初,又赴省政府發展研究中心和湖南58農服信息技術有限公司,就“政協云”對接政務平臺和基層群眾開展專題調研。下半年,省政協還將開展“政協云能帶給我們什么”大討論和“政協云應用創新大賽”。

李微微表示,數據不僅反映了現實中的客觀狀態,還蘊藏著社會發展的規律和趨勢,通過這些數據可以看到公眾對當前的期盼和要求。不能讓政協云里的大數據“沉睡”,要及時做好整理、分析和應用工作,進而推動實現精準履職、提質增效,不斷助推黨委、政府的改革成效滿足人民群眾的需要。

如何讓這朵盛開的“政協云”真正成為百姓的“貼心云”?帶著這個新的思考,具有韌勁和拼勁的湖南省政協人又出發了。