中新網7月30日電 據工信部網站消息，當前，營銷電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出，嚴重影響人民群眾正常生活。工信部等十三部門決定，自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。

嚴控騷擾電話傳播渠道

——加強語音線路和碼號資源管理。各基礎電信企業要按照“誰接入誰負責”的原則，嚴格語音線路和“95”“96”“400”等碼號資源的用戶資質審查，杜絕違規使用線路資源的行為，嚴禁為非法經營、超范圍經營提供線路資源和業務接入。

——加強電話用戶合同約束。各基礎電信企業要完善個人用戶和集團用戶的合同管理，規范用戶通信行為，對重點地區號碼使用從嚴管理。在合同中明確業務使用規范、用戶違約責任和相應處罰措施，對撥打騷擾電話的用戶，應依據協議約定進行處置和違約責任追究，涉及違法違規的，要及時報相關主管部門。

——全面規范營銷外呼業務。呼叫中心企業要對經營資質、自營和外包業務進行全面規范，開展商業營銷外呼的，應當征得用戶同意，建立用戶白名單并留存相關依據資料，規范外呼時段、行為等，不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后，不得繼續向其發起呼叫。

——全面清理各類騷擾軟件。各互聯網企業要全面清理網上“呼死你”等騷擾軟件和設備信息，切斷相關軟硬件推廣、銷售和使用渠道。

全面提升技術防范能力

——強化主叫號碼鑒權和通話溯源。基礎電信企業要嚴格規范企業客戶可以使用的號段范圍，嚴禁利用透傳技術虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼，對未通過鑒權的呼叫一律進行攔截。

——提升騷擾電話攔截能力。基礎電信企業要加強騷擾電話攔截配套技術系統建設，提升騷擾電話識別和攔截能力。

——增強騷擾電話提醒和預警能力。移動智能終端制造企業應支持手機終端配備防騷擾電話能力。

——增強騷擾電話綜合管控能力。探索建立全國防騷擾信息綜合服務平臺，引導基礎電信企業、移動轉售企業、呼叫中心企業等加強對商業性電子信息的規范傳播。

規范重點行業商業營銷行為

嚴格規范金融類電話營銷行為、售房租房電話營銷、醫療機構、保健食品生產經營企業的電話營銷行為、人力資源服務、旅游等行業的電話營銷行為。

依法懲處違法犯罪

集中偵破一批利用電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件。集中偵破一批侵犯公民個人信息犯罪案件。

依法嚴厲打擊各行政機關和電信、金融、醫療、教育、物業、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

健全法規制度保障

加大對電話擾民企業和人員懲戒力度，將違法違規行為列入相關信用記錄。將有關企業的行政處罰、抽查檢查結果、嚴重違法失信企業名單等信息通過國家企業信用信息公示系統歸集，記于企業名下并依法向社會公示。